北京
朱青 崔靜
中青報·中青網記者 朱娟娟
“接過這張聘書，就是接過一份責任。我們要做營商環境的‘體驗官’和‘答卷人’。”不久前，在湖北省廣水市2026年大學生暑期社會實踐培訓會上，30名大學生作為500余名暑期實踐大學生代表，和6名本土青年企業家一起，受聘為“營商環境青年體驗官”和“青享體驗官”。
這個暑期，500余名來自省內外高校的大學生志愿者齊聚這座鄂北門戶城市，以“營商環境體驗官”“愛心托管班支教老師”等多重身份，走進政務一線、產業園區和街頭小店，用青春視角為營商環境“把脈支招”。
進窗口入車間，“找茬”更“取經”
7月27日上午，廣水市政務服務大廳。北京工商大學張梓墨同學舉著剛辦好的“大學生就業落戶安居一件事”材料，對同伴說：“沒想到辦證這么方便，更沒想到咱們廣水的政務服務已經這么‘聰明’了。”
她身旁，30名佩戴“營商環境青年體驗官”工作證的大學生一邊記錄一邊點頭——這是他們受聘后的第一次“暗訪”。從材料提交到窗口辦理，他們掐表計算耗時，逐項記錄辦事指南是否清晰、服務態度是否熱情。
廣東外語外貿大學余美杰在反饋筆記上寫下：“以前總覺得辦手續很麻煩，今天親自走了一遍才發現流程比想象中順暢，但有些政策宣傳展架擺得不夠醒目，不仔細找都注意不到。”
隨后，體驗官們奔赴產業一線。在湖北騰云農業科技發展有限公司，青年企業家徐旭帶他們走進智能溫室和泡菜加工車間，觀摩蔬菜規模化種植、精深加工及跨境外銷全產業鏈。徐旭說：“企業能走到今天，離不開良好的營商環境——從用地審批到出口報關，每個環節都有人對接、限時辦結。”
在湖北辣老板食品有限公司車間，“90后”返鄉創業青年管洪星告訴大學生：“團市委把我們定為青年創業示范基地后，每年都組織實習實訓大學生來觀摩。我把經驗分享給年輕人，企業也能發掘懂電商、會運營的好苗子，雙向成全。”
在“十里一亭”生活藝術空間，在讀大學生、小店主理人王一鳴說：“房租有補貼、辦證有綠色通道、客源有文旅品牌引流——這些都是實實在在的幫助。但對‘青春小店’來說，被看見、被推介，有時候比資金更重要。”
政務效率、人才支持、發展空間，三個維度拼出大學生眼中營商環境的完整圖景。
探店尋方，鏡頭對準市井小店
團市委政務實習大學生組成的“探店達人”團隊，同步走訪廣水首批20家“青春小店”，既當“推介官”拍視頻、制地圖，又當“暗訪員”挖需求。
在“廣匯健身”店內，店長李博說：“上了‘青春廣水’探店視頻后，好多年輕人專程找過來。此外，‘青創領航員’主動上門講青創貸政策，幫整理資料、對接銀行，政府還給貼息，低息貸款解決了資金難題。”
在一家文創手作店里，返鄉大學生店主夏穎琪說：“加入‘青春小店’后，團市委幫拍視頻，還對接‘游浪漫廣水’文旅路線，營業額比上月漲了不少。”大學生程歆然在“營商日記”里記道：“小店從‘單打獨斗’到‘抱團發展’，培育名錄正把分散個體戶變成一張有吸引力的消費地圖。”
體驗官們發現，對小店而言，營商環境不只是一紙政策或一筆資金，而是一整套“被看見、被連接、被賦能”的服務生態。目前探店已覆蓋10余家小店，系列視頻拍了6期，青春小店“探店地圖”將在線上線下同步發布。
問卷開方，數據給營商環境“畫像”
團市委攜手政務實習大學生設計問卷，涵蓋政務、要素、宜居、發展四類環境，面向辦事群眾、青年企業家、小店店主、兩新組織青年職工發放。
在廣水市聚淼電子科技有限公司生產車間，“青科突擊隊”負責人程皓說，一線技術人員最關注研發補貼落地時效和人才引進政策含金量。“從場地擴容、資質申報到科創扶持，政府全程幫扶，幫我們取得電感自動檢測封裝實用新型專利，產品良品率提升到99.5%，交付周期縮短25%。過去覺得政策遠，如今送政策上門常態化。”他說，青年團隊正帶動企業高端智造升級。
線下收問卷，線上擴“青年信箱”。從政務窗口服務細節到政策宣傳盲區，從創業扶持堵點到青年生活需求，一條條建言匯到團市委。
調研組牽頭人、華中科技大學學生吳美琪介紹，調研組將把線下問卷與“青年信箱”線上訴求交叉分析，納入青年企業家專項訪談，形成調研報告供團市委參考。
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