《江西工人報》整版推介｜寧都縣總工會深耕工會驛站建設做實做細職工暖心服務

8月5日

《江西工人報》整版

圖文推介《暖心驛站聚溫情 精準服務惠職工

——寧都縣總工會深耕工會驛站建設做實做細職工暖心服務》

工會驛站是工會組織踐行以職工為中心發展思想、延伸服務觸角、密切聯系新就業形態勞動者與戶外一線職工的前沿陣地，是打通服務職工“最后一公里”的重要民生載體。長期以來，寧都縣總工會深入貫徹落實贛州市總工會關于新就業形態勞動者權益保障、工會陣地規范化建設的工作部署，牢牢把握“建起來、轉起來、活起來、強起來”核心目標，以35家工會驛站為核心支點，構建“標準化運維、多元化服務、季節性關愛、層級化督導、拓展化賦能”“五位一體”工作體系。近年來，全縣工會驛站走出了一條陣地規范化、服務精準化、活動品牌化、聯動長效化的基層工會服務新路徑，持續增強新就業形態勞動者的獲得感、幸福感、安全感與歸屬感，用實實在在的舉措彰顯工會“娘家人”的責任與溫度。

筑牢工會驛站長效運行硬底盤

陣地建好、管好、護好，才能長效服務好職工。寧都縣總工會堅持先規范、再提質、后賦能的階梯式建設邏輯，從科學站點布局、標準化硬件配置、全域隱患排查、常態化共建機制、精細化臺賬管理五個維度精準發力、系統施策，全方位補齊工會驛站運營管理薄弱短板，實現全縣工會驛站規范化建設全覆蓋、安全隱患動態清零、服務運行常態有序，切實把工會驛站打造成為管理規范、設施齊全、服務暖心、安全可靠的戶外勞動者休憩港灣。

為切實筑牢節日服務安全防線，確保節假日期間驛站服務不缺位、安全有保障，在五一勞動節來臨之前，寧都縣總工會統籌部署、全員出動，組織全體機關干部開展全縣工會驛站拉網式、全覆蓋、無死角實地走訪排查工作。本次排查錨定“安全無隱患、設施能使用、服務有溫度”三大硬性目標，創新采用“實地踏勘現場、當面問詢使用職工、逐項核查運營臺賬”三維度檢查方式，逐站點、逐設備、逐環節開展檢視核驗工作，堅決杜絕走過場、流于形式。排查重點聚焦驛站規范化運營細節，嚴格核查統一標識標牌懸掛規范度、飲水設備、微波爐、多口充電插座、應急醫藥箱、空調、休息座椅等基礎設施運行狀態，同步細致檢查驛站內外環境衛生、飲用水與應急藥品等物資補給頻次、常態化開放時間公示、管理制度上墻、日常服務臺賬登記完整性等關鍵內容。工作人員每到一處驛站，都主動對接環衛工人、外賣騎手、快遞員、貨車司機等高頻使用群體，面對面傾聽職工使用體驗，細致收集設施使用痛點、服務改進建議與個性化服務需求，全面掌握一線職工真實訴求，為后續驛站優化升級、服務精準迭代掌握第一手資料。

針對排查發現的設施老化破損、應急藥品過期失效、生活物資補充不及時、物品擺放雜亂無序、服務臺賬記錄殘缺、服務細節不到位等各類問題，縣總工會建立“一驛站一問題清單、一問題一整改臺賬”閉環管理模式，嚴格執行清單化銷號、常態化復核制度。

為織密全域便民服務網絡，寧都縣總工會堅持科學布局、便民優先原則，經過多年分批新建、聯建、升級改造，創新采取“工會自建+銀行、商超、社區、物流企業、電信網點共建”多元化建設模式，精準選址、合理布局，在城區主干道、商圈周邊、物流集中區、環衛作業片區、快遞外賣集散地、鄉鎮重點路段等戶外勞動者高頻作業、高頻途經區域，建成投用35家工會驛站，實現城區重點區域、鄉鎮核心路段服務全覆蓋。所有站點均選址在交通便利、方便停靠、視野醒目的位置，全面配齊休憩、飲水、熱飯、充電、應急、納涼等基礎便民設施，常態化面向廣大戶外勞動者開放，日均服務環衛工人、外賣騎手、貨車司機、網約車駕駛員、建筑工人等一線職工超百人次，成功構建城區步行15分鐘可達的暖心服務圈，真正讓奔波在城市各個角落的一線奮斗者，隨時能找到歇腳的地方、感受暖心的關懷，切實打通服務職工“最后一公里”。

同時，縣總工會持續健全長效運維體系，與27家共建單位簽訂正式共建管理協議，清晰劃分雙方管護職責，明確場地維護、設備檢修、日常保潔、易耗品季度增補、設備月度巡檢等工作分工，破解驛站“重建輕管、重投輕護”難題。在32個重點驛站統一設置民意收集二維碼與紙質意見簿，常態化收集職工訴求，同步推進站點差異化提質，在雪竹坪社區、江東加油站、美團等重點驛站疊加法律服務、就業推送、先鋒展示等特色功能，推動驛站從“同質化基礎服務”向“差異化精準服務”升級。

打造工會驛站關愛服務品牌矩陣

立足工會驛站陣地優勢，寧都縣總工會緊扣季節特點、高溫嚴寒等特殊天氣、傳統民俗節日、重大民生節點，聚焦新就業形態勞動者、戶外一線職工工作辛勞、訴求多元的實際情況，常態化策劃開展系列暖心關愛特色活動，全年累計開展各類便民服務、節日關愛、健康護航、公益助力特色活動14場，以接地氣、暖人心、有溫度的務實舉措，用心用情當好職工“娘家人”，成功構建“四季有主題、節點有特色、全年不斷檔、服務全覆蓋”的暖心服務體系，讓工會關愛貫穿職工工作生活全過程。

高溫酷暑送清涼，筑牢戶外勞動安全防線。夏季高溫期間，市縣兩級工會聯動開展“工會送清涼?防暑保安康”專項行動。為路面執勤交警、環衛工人、外賣騎手、貨車司機等戶外勞動者送上價值1.7萬余元的防暑物資。

寧都縣總工會分層分類落地清涼關愛：在6個重點驛站分點派發1200余瓶飲用水、藿香正氣水、清涼油等防暑用品；聯動現代物流驛站推出愛心晚餐派送，為晚間收工勞動者提供熱乎飯菜；5月底連續兩日在美團站點、工業園、社區等驛站發放600份愛心早餐，并在社區驛站配套公益健康義診，為新就業形態從業者測量血壓血糖、開展頸椎腰椎職業病養護指導，實現“暖胃早餐+健康守護”雙重保障，切實緩解高溫勞作帶來的身體損耗。

節日主題送溫情，兼顧民俗傳承與家庭關懷。依托清明、端午等傳統及兒童節日，聚焦新就業群體因長期加班而缺少親子陪伴的痛點，舉辦多場家庭主題體驗活動。清明節開展親子讀書暨青團手工活動，組織職工共讀關愛一線職工相關篇目，帶領孩子了解清明民俗文化，親子共同制作青團感受傳統春俗；“六一”聯合社區開展蛋糕DIY、趣味游戲、文具禮包贈送活動，在手工協作中增進親子感情；端午節打造“艾草文化+手工香包+趣味游戲”主題活動，邀請中醫師科普艾草中醫藥養生知識，家長與孩子共同縫制艾草香包，并通過釣粽子、盲盒拆解等趣味項目舒緩工作壓力，在傳承傳統文化的同時，給予新業態職工家庭滿滿的情感慰藉。

關鍵節點勇擔當，延伸工會社會責任觸角。高考期間，寧都縣總工會聯合電信共建驛站并設立愛心助考服務點，為考生、陪考家長、考場執勤人員免費提供飲水、手機充電、臨時休憩服務，助力學子順利趕考；五一勞動節前夕，走訪勞模、困難職工，送上慰問物資與節日祝福，入戶宣講職工互助保障政策并為出險會員發放理賠金，做好困難職工精準幫扶，在全社會營造尊重勞動、關愛勞動者的濃厚氛圍。

探索“工會驛站+”多元融合新路徑

不局限于休息補給基礎功能，寧都縣總工會大力推進“工會驛站+”模式創新，不斷拓展陣地服務外延，將小小的驛站升級為集就業服務、產業工人隊伍建設、權益保障、政策宣傳于一體的綜合性基層服務平臺，實現陣地價值最大化。

工會驛站+就業服務，打通靈活就業供需兩端。針對戶外勞動者、社區居民求職信息閉塞，企業招工信息觸達不足的雙向難題，縣總工會主動對接縣人力資源社會保障局建立崗位信息常態化推送機制。通過驛站顯示屏滾動播放、張貼招聘海報、工作人員現場解讀等方式，持續發布優質企業崗位，同步附帶就業政策解讀、求職技巧指導、勞動權益普法等配套服務，把驛站打造成家門口的微型就業服務站，有效破解靈活就業人員“找工難”、市場主體“招工難”問題，讓小驛站發揮穩就業大作用。

工會驛站+產改與產教融合，服務縣域產業發展大局。將驛站提質工作與產業工人隊伍建設改革、產教融合深度綁定，接受贛州市總工會專題調研檢驗。相關領導一行實地調研寧都技師學院產教融合實訓基地、永通科技產業工人隊伍建設改革、工會驛站運營及工人文化宮在建項目，對技師學院定向培育技能工匠、企業完善產業工人激勵機制、驛站“一樓服務區+二樓功能區”一站式布局給予高度評價。以此為契機，寧都縣總工會把工會驛站作為產改政策宣講、技能培訓通知、勞模精神宣傳的前沿窗口，借助陣地推送技能競賽、職稱評定、薪酬提升相關政策，以驛站軟實力助推產業工人隊伍提質，賦能地方實體經濟高質量發展。

“工會驛站+權益保障+訴求閉環”筑牢職工維權微陣地。把驛站作為勞動法律法規、高溫保護條例、職工互助保障制度宣傳落腳點，在送清涼、節日走訪過程中面對面講解參保理賠流程，擴大互助保障覆蓋面；同時依托意見簿、二維碼收集薪酬發放、休息休假、勞動保護等訴求，建立登記、轉交、反饋閉環機制，對簡單疑問現場解答，對勞資糾紛線索后續介入調解，讓驛站成為勞動關系矛盾前端化解的第一道關口。

持續擦亮工會暖心服務金字招牌

一系列驛站建設與關愛服務工作的落地，不僅建成了覆蓋全域的實體服務陣地，更收獲了戶外勞動者廣泛好評，獲得上級工會多次調研肯定，形成了可復制、可推廣的寧都工會驛站運營經驗。整體工作成效體現在三個方面：一是陣地管理實現標準化、制度化，35家驛站運維規范、物資充足、隱患清零；二是關愛服務實現常態化、品牌化，四季送清涼、節日親子活動、愛心餐派送形成固定項目，惠及上千人次一線職工；三是功能拓展實現多元化、融合化，“驛站+就業+產改+維權”模式拓寬了工會服務邊界，職工獲得感、歸屬感顯著提升。

小小工會驛站，承載著工會組織服務職工的初心使命；件件暖心實事，彰顯著基層工會履職盡責的責任擔當。站在新的工作起點，寧都縣總工會將始終堅守以職工為中心的工作導向，不斷擦亮工會驛站暖心服務品牌，把陣地建強，把服務做細，把關愛送實，用心用情當好廣大職工信賴依靠的“娘家人”，以持續升級的暖心服務為縣域經濟社會高質量發展凝聚起磅礴的職工奮斗力量。

來 源：本報消息

撰稿：萬雯婷

值班編校：胡夢婷、徐貴保

值班二審：劉星

值班編委：鄒曉華