一老牌旅行社被曝停業，大量老人資金無法退回！知情人士透露：公司老板已到公安局自首

日前據多位知情人士爆料，江蘇蘇州當地一家深耕中老年旅游市場的老牌旅行社“蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司”關店停業，大量老年人由于此前辦理了儲值會員、年卡等預付費產品，面臨預付訂單無法履約，辦理的年卡內資金無法退回等難題。

南都記者加入其中一個“夕陽紅維權群”了解到，單人涉及資金約數千至數萬元不等，群內人數已有400多人，且成員人數還在不斷上升。

南都記者撥打蘇州夕陽紅旅行社官方公開的公司高管及負責人聯系方式，均無法接通，客服熱線也無法撥通。7月22日，該公司小程序“夕陽紅旅行網”已無法正常打開，界面顯示：“系統故障，正在修復”，但此前一日仍可正常瀏覽。

有知情人士透露，該公司老板已前往公安局自首，姑蘇區已對該事件立案，警方正在登記受損客人信息。姑蘇區公安分局有關負責人告訴南都記者，此事由對應轄區雙塔派出所在處理，而雙塔派出所有關人員則表示需待其向上級匯報再答復。

通過開會員卡等預付費方式招徠客戶

公開信息顯示，蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司成立于2008年，位于江蘇省蘇州市，注冊資本200萬元人民幣，法定代表人為黃著勇。該旅行社是蘇州最早專注中老年專線、專列、游輪的老牌旅行社之一，因長期專注于服務中老年群體，在蘇州本地積累了相當高的知名度和口碑。2025年11月，蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司因與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第二十八條規定的事項，被蘇州市文化廣電和旅游局罰款2.5萬元。

根據蘇州夕陽紅國際旅行社網站顯示的信息，該公司旗下旅游產品覆蓋短線游、長線游、出境游、長江游、專列游郵輪、旅居、租車、私人訂制等多種類型，不少產品報名火爆：比如短線游最晚的團期已排到9月，且顯示報名已滿；長線游最晚團期到十一之假期后，也顯示報名已滿。

夕陽紅國際旅行社網站

據了解，蘇州夕陽紅旅行社長期通過低價引流、發展會員付費辦理年卡、充值返利送旅游等預付費方式，向中老年游客銷售旅游產品，從而吸納資金。該公司推出的惠民旅游卡產品介紹稱，辦理會員399元/人可參加10次一日游，包含車費、導服、保險，午餐及門票自理，所有一日游線路任選，并宣稱資金可退。該卡覆蓋江蘇、浙江、安徽、遼寧、河北、山西、黑龍江、內蒙古自治區等全國多省的地級市。

來源：夕陽紅旅行網小程序

但多位報名過的網友反映，早期會員費（年卡費用）低至199元甚至99元，后出游次數逐漸縮水。不少中老年人抱著“去幾次就能回本”的心態辦理了惠民旅游卡：有網友直言“家人跟了很多年，去了很多地方。”“我爸也報了這個99十次的，去了三四回，也夠本了。”有曾參加過蘇州夕陽紅國際旅行社產品宣推的知情人士5月通過網絡分享照片顯示，一日游惠民旅游卡5月平均每天辦理人數31人，月度辦理總人數達到了11883人，轉化率84%。

一位網友在網上分享了報名參團的全過程。據介紹，其辦理一日游年卡僅花費199元，套餐內承諾一年內可以無限次參加短途一日游，“更早報名的鄰居只花了99元”。“當時只覺得撿到實惠，之后幾個月我跟著旅行社大巴先后游覽了烏鎮東柵、南翔古鎮、宜興、南京牛首山等14處景點。”

該網友表示，一直對旅行社靠這般低廉的團費如何維持運營心存疑惑，直到一次牛首山的行程揭開謎底：“旅行社在行程中專門組織了旅游產品推介會，現場推出充值1000元贈送500元旅游額度的活動，不少老年游客當場交錢。”該網友對比發現，旅行社推出的同款迪拜線路，溢價較正規旅行社報價高了數千元。

“好多人都被套幾十萬進去了。我媽充了一千多塊錢，比起上萬的來說不算多，剛報的9月份的路線。”一位蘇州本地網友對南都記者提到，“現在很多滯留在外地的游客，行程都停了，接下來的吃住全自己承擔。”據其了解，蘇州夕陽紅旅行社的工作人員“早都離職了，要不就是臨時工，有的工資都沒拿到”。另有網友稱：“我們有178人在云南41天的康養團，都是七老八十的老人，7月21日下午突然宣布結束行程，自行購票回蘇州，整個旅游團隊報警的、吵鬧的，亂成一鍋粥。”

蘇州夕陽紅國際旅行社門店（圖片來源于網絡）

7月21日，一則署名為黃著勇（蘇州夕陽紅國際旅行社法定代表人）的《暫停經營致歉公告》在網上流傳，其中提到：“時至今日，企業徹底失去持續經營的生存空間，不得不做出暫時停止經營的無奈決定……在此鄭重承諾，所有未完成的出游承諾、所有客戶剩余權益、所有企業債務、所有合作供應款項、員工薪資福利，我絕不逃避、絕不失聯、絕不推諉。”最后還提到，“我已向公安機關投案。”但南都記者撥打包括黃著勇在內的蘇州夕陽紅旅行社官方公開的公司高管及負責人聯系方式，均無法接通或“已關機”，這一公告內容有待證實。

網傳《暫停經營致歉公告》

以“低價游”名義非法集資事件高發

當前，“銀發族”成為旅游市場的重要支持力量。全國老齡委數據顯示，銀發旅游人數已占全國旅游總人數的20%以上。根據第三方機構統計數據，2024年中國銀發經濟市場規模持續增長至8.3萬億元。預計到2030年，整體市場規模將突破16.2萬億元，銀發經濟大有可為。

相較于年輕群體，老年人擁有較多閑暇時間與資金儲備，消費能力和意愿不斷提升。為挖掘老年旅游市場潛力，市面上的旅行社普遍都設立了老年品牌或專門產品線。

但龐大的市場需求也催生出了參差不齊的旅游產品供給，加上老年群體對價格敏感、缺乏辨別力、維權意識薄弱，以及行業缺乏統一規范和監管薄弱，給了大量中小旅行社、甚至沒有資質的旅游機構以可乘之機。

南都記者梳理發現，以“低價游”“預付費”為噱頭的商業模式是造成老年游市場問題頻發的主要原因。部分機構以成為會員、預付費等名義吸收資金，承諾免費或低價旅游并給予分紅，但這種模式存在很高的資金安全風險，一旦企業資金鏈斷裂，消費者權益極易受損。

文化和旅游部5月底公布的《旅游市場強制消費問題典型案例》曝光過一起類似的銷售老年旅游卡虛假宣傳案。山東魯燕旅游有限公司面向老年游客發放“99元旅游年卡，99元/10次無購物”旅游廣告宣傳頁，未標注游客參加旅游活動需要另外支付餐費、景區門票等可能影響游客決策的不利交易條件，以“低價吸客，隱形加價”的方式誤導游客消費。2026年5月，濟南市文化和旅游局對山東魯燕旅游有限公司作出沒收違法所得、罰款7500元的行政處罰，對負責人員作出不同程度罰款的行政處罰。

2025年，江西省一地法院官網披露多起以“免費旅游”“預付款旅游”名義的非法集資事件。例如，張大姨在專營“夕陽紅”業務的旅行社辦理會員，業務人員聲稱儲值會員享受免費旅游，充1萬每年送價值2000元的旅游項目，多充多送。張大姨充值三萬元，參加了多次旅行團，途中除了正常旅游，還夾雜了大量的介紹投資理財項目的環節，她聽導游勸說，又向某公司的養殖項目投資10萬元。后來張大姨得知此種商業模式很可能是非法集資，遂到旅行社要求退錢，但退款拖延半年未到賬，最終人去樓空。經公安偵查，該旅行社長期以“免費旅游”為噱頭吸引客戶并吸收資金，同時多次通過“農業旅游”、“免費講座”等方式向其客戶推介其他投資項目，其行為已涉嫌非法集資。

又如：吉至佳日旅游服務有限公司先后在山東省多地成立分公司，以提供旅游服務的名義，推出了“暢游國內卡協議”“周年慶感恩套餐協議”等多種“旅游套餐”，誘騙集資參與人購買，并承諾在4個月至12個月的使用期限內，以按合同原價回收的方式向集資參與人返還相應的錢款，年化收益率為20%至60%不等。截至案發，吉至佳日旅游服務公司涉案總金額1.1億元，在投資受損的群眾中，年齡55歲以上的中、老年人占比達90%。最終，吉至佳日旅游服務有限公司的多名詐騙人員分別被法院判處了1年3個月至16年6個月不等的有期徒刑，并各處5萬元到163萬元不等的罰金。

此前，針對部分地區接連發生“旅行社售賣旅游套餐不能履約、發行旅游單用途預付卡不能履約”等情況，原國家旅游局《關于規范旅行社經營行為維護游客合法權益的通知》明確：部分旅行社捆綁銷售兩條線路（含）以上旅游套餐產品的行為，存在履約期限過長、游客預交費用數額過大等問題，極易產生資金風險。禁止旅行社一次性收取兩條及兩條以上旅游線路的旅游費用，各地文化和旅游主管部門要配合相關部門加強本行業內單用途預付卡業務監管工作。

業內人士指出，“免費旅游”“預付款旅游”“高額回報”等背后往往暗藏投資風險，違背市場基本規律，資金鏈極易斷裂，社會公眾不要被高收益迷惑。參團旅游一定要選擇有經營資質旅行社，不要貪圖便宜選擇所謂的“低價團”或者“免費團”?，更不要被“買保健品送旅游”“買保險送旅游”等噱頭所迷惑。

南方都市報（nddaily）報道

南都N視頻記者 傅曉羚