山東
最近，人民日?qǐng)?bào)的一段話引起了許多人的共鳴，指出了當(dāng)下一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題：不要再講正確的廢話，群眾缺少的從來(lái)不是華麗的空話，而是能解決問(wèn)題、貼近實(shí)際的真話。
這段話之所以受到關(guān)注，是因?yàn)樗衣读巳罕娚钪薪?jīng)常遇到的痛點(diǎn)。
很多老百姓在日常辦事、反映問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)遇到這樣的情形：詢問(wèn)干部某件事能否辦理，得到的不是明確的答復(fù)，而是一些聽(tīng)起來(lái)正確卻沒(méi)什么實(shí)際幫助的話，比如“我們會(huì)高度重視”“請(qǐng)你耐心等待”“按規(guī)定流程來(lái)”。這些話聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有問(wèn)題，但聽(tīng)完之后依然不清楚該怎么辦，問(wèn)題也沒(méi)有得到解決。
人民日?qǐng)?bào)的提醒很有道理。那些不痛不癢的廢話，表面上嚴(yán)謹(jǐn)、符合要求，實(shí)際上卻反映了懶政怠政的問(wèn)題，也讓群眾感到失望。群眾來(lái)找干部，不是為了聽(tīng)大道理，而是為了解決實(shí)際困難。面對(duì)群眾的訴求，與其說(shuō)一堆空話套話，不如直接回答“能辦”還是“不能辦”，解釋清楚政策的邊界，說(shuō)明解決問(wèn)題的具體路徑，這才是群眾真正需要的。
講真話的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)講群眾能聽(tīng)懂的話。有些干部習(xí)慣于照本宣科地念政策文件，語(yǔ)言晦澀難懂，群眾聽(tīng)了半天也不明白什么意思。其實(shí)，黨員干部沒(méi)有必要端著架子，不妨多說(shuō)一些群眾愿意聽(tīng)、聽(tīng)得進(jìn)的通俗語(yǔ)言，把生硬的政策變成田間地頭的家常話，讓群眾一聽(tīng)就懂、一學(xué)就會(huì)。
真正的服務(wù)不是靠漂亮話堆出來(lái)的，而是靠實(shí)實(shí)在在的事情做出來(lái)的。面對(duì)手續(xù)不齊全的群眾，不要只說(shuō)一句“材料不全，回去補(bǔ)”就把人打發(fā)走，可以多一份耐心，說(shuō)“我?guī)湍懔幸幌氯蹦男┎牧?，免得你再跑一趟”。面?duì)新問(wèn)題、新困難，不要只說(shuō)一句“這事辦不了”就拒絕，可以多一些溫度，說(shuō)“這條路走不通，我們看看別的辦法，我?guī)湍悴橐徊椤薄?br/>少講那些正確的廢話，多講一些能解渴的真話；少講漂亮的空話，多講一些管用的土話；少講嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自?，多講一些貼心的實(shí)話。這不僅是人民日?qǐng)?bào)的提醒，也是群眾的期盼。干部多一份真誠(chéng)，少一份敷衍，多一份務(wù)實(shí)，少一份形式，才能真正走進(jìn)群眾心里，讓工作少走彎路，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。
希望每一位干部都能記?。喝罕娦枰膹膩?lái)不是“正確”，而是“有用”；不是“廢話”，而是“真話”。
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