湖北
陰雨天路滑視線差，高齡獨居視障老人的出行尤為艱難。7月22日，武漢公交598路駕駛員李福斌在營運途中，暖心幫扶一名81歲獨居視障老人，全程細心攙扶、貼心叮囑，以細膩周到的服務溫暖特殊群體出行路，擦亮了城市公交的文明窗口。
當日清晨，江城陰雨綿綿，路面濕滑。6時50分，598路3419號車?？恐猩酱蟮廊柭氛?，駕駛員李福斌發現站臺獨自坐著一位年邁老人。老人因視力障礙無法辨識線路，僅靠車輛播報確認車次，試探著上前詢問是否為598路。李福斌當即察覺老人行動不便、無人陪同，主動上前提供幫助。
他停穩車輛、拉緊手剎，小心翼翼攙扶老人上車，貼心將其安置在臨近車門的愛心座位，叮囑老人坐穩扶好。行車間隙，李福斌簡單溝通后了解到，老人名叫陳桂蘭，今年81歲，獨自獨居生活，因視力問題平日極少外出。此次冒雨獨自乘車，是專程前往花橋二村探望摔傷的85歲姐姐。得知老人特殊情況后，李福斌全程格外細心照料。
7時18分，車輛抵達黃孝河路花橋二村站。考慮到雨天站臺濕滑，李福斌特意攙扶老人穩步下車，并反復叮囑：“路面濕滑，您慢慢走，過馬路盡量尋求路人幫忙，一定要注意安全?！睒銓嵉亩诒M顯暖心善意。
細致周到的全程陪護讓陳桂蘭老人十分感動，連連向李福斌道謝，坦言自己視力不佳、獨居無伴，雨天獨自出行多虧司機貼心幫扶?，F場目擊乘客也紛紛點贊，稱贊李福斌耐心細致、樂于助人，為陰冷的雨天增添了滿滿暖意。
小小車廂，彰顯城市文明。針對老人、殘障人士等特殊群體，武漢公交始終堅持精細化溫情服務。駕駛員李福斌立足平凡崗位，主動關注特殊乘客出行需求，用舉手之勞的細微善舉、持之以恒的暖心服務，守護弱勢群體出行安全，生動詮釋了城市公交的責任與溫度。（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望）
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