四川
涼山州醫療保障局關于嚴防冒充醫保工作人員實施電信網絡詐騙的緊急預警公告
全州廣大參保群眾：
近期，我州有不法分子冒充醫保工作人員，通過電話、短信、社交軟件實施電信詐騙，套取群眾身份、銀行卡、短信驗證碼等信息盜取醫保賬戶資金，嚴重威脅群眾個人信息及財產安全。為守護參保群眾權益，現將詐騙風險、官方辦事規范、正規辦理渠道與應急處置措施提示如下：
一、常見醫保電信詐騙主要套路
謊稱參保人醫保賬戶異常、違規，威脅不配合就凍結醫?？ǎT導提供個人證件信息；
假借醫保報銷退費、補助為由發送陌生網址鏈接、二維碼，套取身份金融信息；
謊稱可特殊辦理醫保業務，轉接假客服騙取銀行卡密碼、驗證碼。
此類鏈接、二維碼大多植入木馬病毒，信息泄露極易造成醫保賬戶、銀行卡資金被盜刷，造成經濟損失。
二、醫保部門統一辦事規范，牢記四項“絕不會”
全州各級醫保經辦機構工作人員嚴格按照統一規章制度開展業務，絕對不會出現以下行為：
（一）絕不會使用虛擬陌生號碼主動致電群眾辦理醫保業務；
（二）絕不會通過短信、私人社交賬號發送外部陌生網址、二維碼，要求群眾線上上傳身份證、社保卡原圖；
（三）絕不會以任何理由在線索要銀行卡完整信息、短信驗證碼、銀行卡及微信、支付寶支付密碼；
（四）絕不存在私下調整醫保待遇、額外發放補貼、特殊加急辦理業務的內部渠道，無人工私下操作途徑。
三、全州醫保正規業務辦理渠道
（一）咨詢熱線
涼山州醫保中心咨詢熱線：0834-3232193；
各縣（市）參保群眾可同步撥打屬地醫保官方熱線核實線索。
（二）線下窗口
州本級：涼山州政務服務中心醫保經辦窗口；
各縣（市）：屬地政務服務中心醫保大廳。
（三）線上官方渠道
國家醫保APP、四川醫保APP、四川醫保微信小程序、四川政務服務網、各縣（市）醫保官方微信公眾號，僅通過以上官方平臺辦理線上醫保業務。
四、防范處置須知
廣大參保群眾務必牢記反詐準則：陌生醫保來電直接掛斷，不點陌生鏈接、不掃未知二維碼、不傳輸證件照片，絕不向外透露短信驗證碼。凡是以醫保名義索要隱私、誘導線上操作、聲稱可辦理特殊醫保業務的，均屬詐騙，如有疑問請通過官方渠道核實。請積極向家中老人、親友宣傳提醒，老年群體是詐騙重點侵害對象。若不慎泄露身份證、銀行卡、驗證碼等敏感信息，須第一時間修改銀行卡及各類支付軟件登錄、支付密碼，留存通話、短信截圖等證據，撥打110報警并前往參保地醫保部門備案；如長期遭受涉詐騷擾，可留存相關線索向公安機關舉報，共同守護自身信息與財產安全。
涼山州醫療保障局
2026年7月18日
來源：涼山州醫療保障局
編輯：郭舒曼 何君
責編：舒怡
編審：阿比伊木
終審：沙勇
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