以溫情赴朝夕 以服務(wù)暖桑榆 —— 湘潭大學(xué)學(xué)子走進(jìn)錦德老年公寓

指導(dǎo)老師：毛太田 通訊員：高小涵

為引導(dǎo)青年學(xué)子扎根基層一線，弘揚(yáng)敬老愛老傳統(tǒng)美德，將專業(yè)素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為志愿服務(wù)實效，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院赴湖南省湘潭市社會服務(wù)踐行團(tuán)于 7 月 17 日至 7 月 19 日前往湘潭市雨湖區(qū)錦德老年公寓，開展為期三天的“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)活動。調(diào)研團(tuán)隊圍繞老年群體防詐安全教育、康養(yǎng)互動陪伴、趣味文娛活動三大板塊設(shè)計服務(wù)方案，從知識科普到實操互動，再到深度情感陪伴，循序漸進(jìn)搭建青年與老年群體溝通的橋梁，用細(xì)致貼心的行動為公寓老人送去陪伴與關(guān)懷，在躬身實踐中錘煉青年責(zé)任擔(dān)當(dāng)，圓滿完成本次三下鄉(xiāng)敬老實踐任務(wù)。

首日反詐宣講，筑牢老年群體安全防護(hù)屏障

實踐首日，調(diào)研團(tuán)隊結(jié)合老年群體防范意識薄弱、易成為電信詐騙、保健品詐騙受害群體的現(xiàn)實特點，以通俗易懂的集中宣講形式開展老年防騙專題科普。正式宣講前，團(tuán)隊成員提前和公寓管理人員溝通，摸排院內(nèi)老人日常接收信息的習(xí)慣，摒棄生硬的條文式講解，結(jié)合老年人高頻遭遇的 “免費(fèi)領(lǐng)禮品”“保健品治病”“冒充親屬借錢”“養(yǎng)老投資返利” 四類典型騙局準(zhǔn)備案例。

宣講過程中，團(tuán)隊成員放慢語速、配合生活化舉例，細(xì)致拆解騙子慣用的話術(shù)套路，重點講解接到陌生來電、上門推銷、網(wǎng)絡(luò)私信時的應(yīng)對辦法，反復(fù)提醒老人遇事多和公寓工作人員、子女溝通，切勿輕易轉(zhuǎn)賬付款。針對部分聽力不佳、理解速度較慢的老人，團(tuán)隊成員在集中宣講結(jié)束后一對一進(jìn)行二次講解，用拉家常的方式再梳理核心防詐要點，不少老人主動講述自己曾經(jīng)遇到的可疑推銷經(jīng)歷，團(tuán)隊成員現(xiàn)場幫老人分析風(fēng)險、答疑解惑。首日宣講打破單向輸出的模式，在問答交流中讓防詐知識真正走進(jìn)老人心里，幫助老年群體建立基礎(chǔ)的風(fēng)險防范思維。

圖為團(tuán)隊成員一對一講解反詐知識

次日實操科普康養(yǎng)，紙質(zhì)傳單搭配趣味手指鍛煉深化服務(wù)

7 月 18 日，調(diào)研團(tuán)隊在首日集中宣講的基礎(chǔ)上做服務(wù)延伸，推進(jìn)反詐宣傳單發(fā)放與手指操康養(yǎng)活動。團(tuán)隊成員提前將整理好的防詐要點印制為大字版宣傳單，對照傳單上的圖文要點再次講解重點騙局特征，對于視力退化無法自主閱讀的老人，團(tuán)隊成員逐字朗讀內(nèi)容，逐條做好解釋說明，確保反詐宣傳不留死角。

完成宣傳單發(fā)放工作后，調(diào)研團(tuán)隊在公寓活動大廳組織集體手指操教學(xué)?？紤]到老年人肢體靈活性下降、關(guān)節(jié)活動不便，團(tuán)隊成員挑選節(jié)奏舒緩、動作簡單的康養(yǎng)手指動作。團(tuán)隊成員全程控制節(jié)奏、反復(fù)帶領(lǐng)練習(xí)，遇到手腳活動受限的老人，蹲在老人身旁手把手輔助調(diào)整動作，耐心糾正姿勢。在輕快的背景音樂烘托下，不少原本久坐休息的老人主動加入隊伍，跟著舒展手指、活動關(guān)節(jié)。不少老人反饋日常缺少手部鍛煉，簡單的手指操既能活動筋骨，也能打發(fā)閑暇時間，兼具實用性與趣味性，當(dāng)天的活動既鞏固了反詐宣傳成果，也通過輕量康養(yǎng)互動拉近了和老人之間的距離。

三日溫情文娛陪伴，手工游戲搭建雙向暖心溝通紐帶

實踐最后一天，調(diào)研團(tuán)隊以情感陪伴為核心，策劃手工創(chuàng)作與集體小游戲兩類活動，讓老人在輕松歡樂的氛圍中紓解孤獨(dú)感。手工環(huán)節(jié)準(zhǔn)備 A4 卡紙、畫筆、扭扭棒等材料，設(shè)置手掌拳頭拓印造型、扭扭棒簡易造型制作兩項內(nèi)容：團(tuán)隊成員先示范將手掌按壓在紙面勾勒輪廓，再引導(dǎo)老人在手掌圖案上自由涂色裝飾，或是用扭扭棒彎折花朵、小動物等簡單造型。對于動手能力較弱的高齡老人，團(tuán)隊成員全程協(xié)助勾勒輪廓、幫忙固定扭扭棒造型，耐心傾聽老人聊過往的生活經(jīng)歷、年輕時的趣事，在協(xié)作做手工的過程中開展深度談心。

圖為團(tuán)隊成員陪伴老人玩扭扭棒

圖為團(tuán)隊成員陪伴老人玩手掌拳頭拓印游戲

手工活動結(jié)束后，團(tuán)隊成員準(zhǔn)備了水果面包，為老人帶去溫暖。整場活動沒有流程化的走訪慰問，全程以平等溫和的姿態(tài)陪伴老人閑談，關(guān)心大家日常起居、身體狀況，認(rèn)真傾聽老人的情緒傾訴，讓老人感受到真切的尊重與關(guān)懷，也讓隊員真切體會到老年群體對精神陪伴的迫切需求。

為期三天的錦德老年公寓志愿服務(wù)圓滿落下帷幕，從安全科普到康養(yǎng)互動，再到文娛陪伴，調(diào)研團(tuán)隊根據(jù)老年群體的身心特點不斷調(diào)整服務(wù)形式，避免志愿服務(wù)流于形式化、表面化，真正做到精準(zhǔn)對接老人的實際需求。對團(tuán)隊成員而言，本次實踐走出課堂書本，真切看見基層老年群體在財產(chǎn)安全、身體康養(yǎng)、精神陪伴三個層面的現(xiàn)實訴求，大家也意識到敬老服務(wù)不止是簡單的物資幫扶，更需要耐心傾聽、共情陪伴與精細(xì)化的服務(wù)設(shè)計。

圖為團(tuán)隊成員與老年人合照

通過本次實踐，團(tuán)隊成員在溝通協(xié)調(diào)、活動策劃、群眾交流等方面積累了寶貴的基層經(jīng)驗，深刻理解新時代青年下沉基層、服務(wù)群眾的責(zé)任使命。返程之后，調(diào)研團(tuán)隊會梳理本次敬老志愿服務(wù)的經(jīng)驗不足，優(yōu)化科普、互動類活動的設(shè)計細(xì)節(jié)，后續(xù)也計劃持續(xù)和錦德老年公寓保持聯(lián)絡(luò)，以常態(tài)化志愿回訪的形式延續(xù)暖心服務(wù)，持續(xù)以青年微光守護(hù)銀發(fā)歲月，用實際行動踐行青年大學(xué)生的社會責(zé)任與青春擔(dān)當(dāng)。