廣元：劍閣縣旅游市場違法違規(guī)典型案例通報

聚焦廣元

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為扎實開展2026年旅游市場專項整治以及“雷霆”行動，嚴厲打擊旅游虛假宣傳、“以購養(yǎng)游”、層層轉(zhuǎn)包、不規(guī)范簽訂旅游合同、無證經(jīng)營、強迫消費等突出問題，切實維護旅游者合法權(quán)益，現(xiàn)通報3起典型案例，以案釋法、以案為戒。

01

虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者案

四川某旅游股份有限公司組織游客參加“西昌攀枝花米易5日游”，在用合同進行宣傳招徠時，在《境內(nèi)旅游合同》關(guān)于氡溫泉行程安排中有“氡溫泉具有保健和醫(yī)療功能。氡泉的氡氣可進入體內(nèi)，通透到神經(jīng)組織內(nèi)部調(diào)整神經(jīng)功能，具有催眠、鎮(zhèn)靜和鎮(zhèn)痛作用，對神經(jīng)炎、關(guān)節(jié)炎有良好療效”宣傳疾病治療的描述內(nèi)容。四川某旅游股份有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十二條的規(guī)定。2026年4月，劍閣縣文化廣播電視體育和旅游局對四川某旅游股份有限公司作出罰款5000元的行政處罰，對直接負責(zé)的主管人員喬某作出罰款2000元的行政處罰。

【案件評析】

旅行社在旅游合同中進行虛假宣傳的行為，違反了旅游服務(wù)宣傳信息需真實、準確的法定要求。該行為混淆旅游康養(yǎng)與醫(yī)療服務(wù)范疇，誤導(dǎo)游客消費決策，侵害了旅游者合法權(quán)益，擾亂文旅市場正常經(jīng)營秩序。廣大旅游經(jīng)營主體需引以為戒，嚴格規(guī)范宣傳內(nèi)容，杜絕夸大功效、虛構(gòu)療效等虛假宣傳行為，堅守誠信經(jīng)營底線，切實維護公平有序的文旅市場環(huán)境。

02

向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)案

四川某旅游發(fā)展有限公司在開展旅行社業(yè)務(wù)時聯(lián)系朋友車輛接送游客前往劍門關(guān)景區(qū)，經(jīng)劍閣縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊核實，該朋友不具備旅游營運用車租賃資質(zhì)，所提供的車輛不具備道路運輸營運資質(zhì)。四川某旅游發(fā)展有限公司在旅游活動中租用無道路運輸營運資質(zhì)車輛用于旅游用車的行為，違反了《中華人民共和國旅游法》第三十四條之規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條第二項之規(guī)定，劍閣縣文化廣播電視體育和旅游局對四川某旅游發(fā)展有限公司作出罰款6000元，對直接負責(zé)的主管人員作出罰款3000元的行政處罰。

【案件評析】

旅行社向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，存在安全隱患。旅行社及其全體從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)強化安全責(zé)任意識，嚴格落實相關(guān)法律法規(guī)要求，在開展旅游經(jīng)營、組織出行活動時，選擇具備正規(guī)資質(zhì)的合作供應(yīng)商，從源頭筑牢安全防線，充分維護旅游者的合法權(quán)益。

03

倒賣門票案

2026年清明節(jié)期間，劍門關(guān)景區(qū)安保人員在仙女廊區(qū)域日常巡查時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在以高于官方定價的價格向游客倒賣猿猱道、鳥道門票的行為，相關(guān)倒票人員通過線上APP發(fā)布門票售賣信息，線下在景區(qū)周邊完成交易。目前相關(guān)線索以及證據(jù)材料已移交縣公安局。

【案件評析】

不法人員通過線上平臺發(fā)布售票信息、線下景區(qū)加價倒賣門票的行為，嚴重擾亂景區(qū)正常票務(wù)管理秩序和文旅市場經(jīng)營秩序。在此溫馨提醒廣大游客，出游購票務(wù)必通過景區(qū)官方正規(guī)渠道，切勿輕信私下售票、特殊通道等虛假信息，自覺抵制倒票行為。

來源：劍閣文旅

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