重慶
近日，西客站治安派出所接連上演暖心一幕：一名男童不慎走失，民輔警緊急地毯式搜尋，半小時內助母子團聚；三名殘障旅客因行動不便且購票困難，民警主動協調輪椅并溝通鐵路部門安排休息座位，全程護航助其順利乘車。民警的高效響應、溫情服務，全力保障旅客出行安全。
孩童走失家長崩潰 地毯式搜尋半小時助團聚
“幫幫我，警察同志，我的孩子丟了！”7月5日15時30分，一名神色慌張的家長向西客站治安派出所民警求助。值班民輔警見狀立即上前安撫，遞上飲用水，輕聲疏導，幫助她平復情緒。待家長稍稍穩定后，民警循序漸進地引導她回憶關鍵信息，孩子的外貌特征、身高衣著、出行路線及最后走失的大致地點。
了解情況后，現場民輔警當機立斷，分工部署，以孩子走失地點為核心，對出站通道、站前廣場、沿路步道、商鋪角落等孩童極易跑動逗留的區域展開“全覆蓋、地毯式”實地排查。全員分頭行動、高效聯動，不放過任何一個角落。
半小時后，對講機傳來好消息，男童在站前廣場一側被安全找到！值班民警第一時間細致檢查孩子身體狀況，確認無磕碰、摔傷痕跡后，將其穩送回警務崗亭。看到孩子平安歸來，母親一把將其摟入懷中，淚流滿面：“謝謝你們，要是真找不到了，我真不知道該怎么辦……”她連連道謝，對民輔警的高效處置給予高度贊譽。
民警暖心護送 特殊旅客連聲道謝
幾乎在同一時段，西客站廣場巡邏民輔警遇到三名殘障旅客求助：“警官您好，我們三個腿腳不方便，想去坐高鐵，走路實在吃力，時間又很趕，能不能麻煩你們幫幫忙？”
“別著急，先請出示一下你們的車次信息。”執勤民輔警第一時間安撫情緒，迅速核實車次與發車時間。在民警統一調度下，分頭負責調取輪椅、打理隨身行李、平穩護送眾人通過安檢進入候車區域，順利進入候車區域。
交談中民警得知，三人路途遙遠，卻只買到了無座票。考慮到其身體狀況，長時間站立乘車不僅極為不便，更存在安全風險。民警隨即主動與鐵路工作人員溝通協調，成功為三名旅客爭取到餐車臨時休息區域。列車進站后，民警逐一將旅客穩妥安置到座位，確保全程無虞。
“謝謝你們，從頭到尾處處為我們考慮，還特意幫忙協調座位！要不是你們，這趟長途我們可有罪受了，太感謝了！”臨別時，旅客再三表達謝意。民輔警貼心叮囑旅途安全事宜，告知沿途遇困可隨時向鐵路工作人員求助，車站方面也承諾會全程重點關注、給予照顧。
警方溫馨提醒：暑運期間車站人流密集，帶小孩出行的家長務必全程緊盯，切勿讓孩童脫離視線獨自跑動。一旦不慎走失，可就近前往各警務崗亭求助。同時，老弱病殘等特殊旅客遇出行困難，可就近向執勤警務人員求助。
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