畢業(yè)照全底片520元，選完片才收費，儀式感便被迫消費

大學(xué)老師來回答。

有些行業(yè)的名聲，就是被那些喜歡“先斬后奏”“漫天要價”的商家一點點搞臭的。

結(jié)婚照、婚禮攝影、孩子的滿月照、百日照、周歲照，再到畢業(yè)照……普通人每次和攝影機(jī)構(gòu)打交道，最擔(dān)心的往往不是照片拍得好不好，而是另一件事：

到底有沒有隱藏消費？

一名長期在高校工作的大學(xué)老師，平時與各行各業(yè)的人接觸不少。大多數(shù)時候，雙方明碼標(biāo)價，各取所需，相處起來沒有多少問題。

唯獨和一些攝影機(jī)構(gòu)打交道時，總得多留一個心眼，甚至比在實驗室調(diào)試儀器還謹(jǐn)慎。

稍不注意，888元、999元的附加套餐就可能擺到面前。

下面這件事，是一名學(xué)生親口講述的真實經(jīng)歷。

學(xué)生暫且稱為熊同學(xué)。

去年，熊同學(xué)家的孩子出生沒多久，他妻子便接到了一個電話。

對方自稱是與醫(yī)院合作的影樓，可以免費上門給新生兒拍照。更讓人不舒服的是，對方準(zhǔn)確說出了孩子出生的醫(yī)院。

熊同學(xué)當(dāng)時的第一反應(yīng)不是高興，而是疑惑：這些信息到底是從哪里來的？

他沒有接受。

孩子滿月時年齡還太小，家里人也不舍得折騰。此后，又有幾家機(jī)構(gòu)打電話推銷所謂的“免費上門攝影”，都被他拒絕了。

這些電話隔三差五地打過來，一直堅持到孩子百日。

孩子生日，總要留個紀(jì)念，家里老人也在催。

熊同學(xué)的妻子便開始在抖音和美團(tuán)上尋找附近的影樓，最后挑中了一家。價格看起來合適，提供服裝，還可以免費上門。

先加客服微信，再加攝影師微信，然后被拉進(jìn)群，接著又加攝影師助理和公司財務(wù)。正式開拍之前，夫妻倆已經(jīng)加了一堆人，進(jìn)了好幾個群。

流程看起來相當(dāng)“專業(yè)”。

夫妻倆也反復(fù)詢問，反復(fù)確認(rèn)：除了套餐費用，還有沒有其他消費？

得到的回答很明確：沒有。

結(jié)果到了拍照那天，攝影師連事先選好的兩套衣服都帶錯了。

人已經(jīng)來了，孩子也準(zhǔn)備好了，只能繼續(xù)拍。

家里開著空調(diào)，孩子穿上影樓帶來的簡陋服裝，被擺成各種姿勢。折騰一番后，照片總算拍完了。

接下來，攝影師開始在電腦上“修圖”。

所謂修圖，其實就是簡單虛化一下背景，再調(diào)整一下亮度，十分鐘左右就處理完了。

真正占用時間的，是另外一件東西：視頻。

攝影師把剛才拍攝過程中的一些片段剪成短片，再配上一首講述孩子在天上選擇媽媽的煽情歌曲。

孩子的動作、父母的表情，再加上煽情的音樂，效果確實很直接。熊同學(xué)的妻子看得眼眶都快紅了。

拍攝之前，她還拍著胸脯保證，除了套餐費，絕不會再多花一分錢。看到這個短片以后，卻差一點為它支付999元。

最后被熊同學(xué)攔住了。

本以為這一關(guān)過去，事情就結(jié)束了。

沒想到后面還有第二關(guān)。

視頻可以不要，孩子的照片總要選一些。

夫妻倆事先研究過套餐，其中包含10張精修照片，并制作成相冊。

攝影師拿著鼠標(biāo)，一張一張地詢問：

“這張挺好看的，要留下嗎？”

“留下吧。”

“這張呢？”

“這張也留。”

拍攝的三百多張照片，最后被熊同學(xué)的妻子挑出了180張。

攝影師眼睛都亮了，當(dāng)即表示：“那就定這180張。”

說完便準(zhǔn)備收拾東西離開。

熊同學(xué)覺得不對，連忙追問費用。

攝影師一開始只說：“費用在微信上跟公司財務(wù)結(jié)算就行。”

在他的不斷追問下，對方才終于說明：套餐只包含10張照片，剩余的170張，每張收費10元，之后會制作成電子相冊發(fā)送給客戶。

也就是說，套餐之外還要再支付1700元。

這時，熊同學(xué)的妻子還沉浸在照片里，覺得每一張都舍不得刪。

熊同學(xué)只能把攝影師拉回來，繼續(xù)刪照片。

攝影師顯然見過不少這種場面。每刪一張，他都故意提醒：

“那真的刪了啊。”

“鼠標(biāo)點下去，這張照片可就沒了，以后再也找不回來了。”

這些話表面上是在提醒熊同學(xué)，實際上明顯是說給孩子的母親聽的。

照片本來只是記錄，但到了這個環(huán)節(jié)，刪除一張照片，仿佛成了刪除一段孩子的成長記憶。

最后，熊同學(xué)還是硬著心把多余的照片刪掉了。攝影師的表情也明顯不太好看。

一個星期后，相冊寄到家里。

全家人高高興興地看了一天，之后便把相冊收了起來，放進(jìn)柜子里，再也沒有翻出來過。

后來，熊同學(xué)的妻子對他說，如果當(dāng)時不是丈夫一直攔著，999元的視頻和1700元的照片，大概都會買下來。

這件事，很容易讓人聯(lián)想到最近引發(fā)爭議的幼兒園畢業(yè)照“520元全底片”事件。

兩件事的套路很像。

事前不把價格和收費項目說清楚，等照片拍完，再給家長擺出從280元到520元不等的價目表。

到了這一步，家長還有多少真正的選擇空間？

孩子已經(jīng)參加了拍攝，其他小朋友可能都有照片。家長如果不交錢，既擔(dān)心孩子失落，又怕孩子覺得自己和別人不一樣。

商家利用的，恰恰就是這種心理。

這很難說是完全自愿的消費。更準(zhǔn)確地說，是先制造沉沒成本，再利用家長對孩子的感情完成交易。

從婚紗照、婚禮跟拍，到滿月照、百日照，再到畢業(yè)照，為什么不少人一聽到“選片”，第一反應(yīng)不是期待，而是提高警惕？

原因并不復(fù)雜。

行業(yè)里確實存在一些機(jī)構(gòu)，習(xí)慣依靠信息差和沉沒成本賺錢。

拍攝前只告訴消費者一個看起來很便宜的入門價格，拍攝后再通過加片、精修、相冊升級、視頻制作、服裝升級等項目，把最終價格一層一層抬高。

消費者已經(jīng)化了妝、換了衣服、拍了一整天；孩子已經(jīng)參與了活動，照片也已經(jīng)拍完。這時候再讓人放棄，比拍攝之前拒絕困難得多。

有些商家就是在等這個時刻。

這類做法傷害的不只是某一位消費者，也會把整個行業(yè)的信任一點點消耗掉。

那些愿意明碼標(biāo)價、不玩套路的攝影機(jī)構(gòu)，反而可能在最初報價時顯得更貴。消費者只看到一家套餐299元，另一家套餐899元，卻不知道前者后面可能還有一長串附加收費。

最后，老實報價的商家失去訂單，擅長低價引流、后期加價的商家卻活得很好。

時間長了，行業(yè)口碑當(dāng)然會出問題。

所以，不要責(zé)怪家長在選照片時“太摳門”，也不要奇怪為什么很多消費者面對攝影機(jī)構(gòu)時總是充滿戒備。

當(dāng)所謂的“儀式感”必須靠臨時加價才能保留下來，當(dāng)所謂的“自愿購買”建立在照片已經(jīng)拍完、孩子已經(jīng)參與的前提下，這就不只是普通的商業(yè)推銷了。

這種做法已經(jīng)是在試探消費者能夠退讓到什么程度。

攝影當(dāng)然有技術(shù)價值，好的攝影師也值得獲得合理報酬。消費者反感的從來不是為專業(yè)服務(wù)付費，而是價格不透明，是事前說一套、事后做一套，是故意把真正的費用藏到消費者最難拒絕的時候。

把套餐包含什么、底片是否全送、精修如何收費、視頻是否收費、加片多少錢，在拍攝之前一次說清楚，并不困難。

商家愿意把價格講明白，消費者才有可能真正做出選擇。

靠情緒和套路多賺一次錢，未必是什么本事。讓客戶拍完以后覺得錢花得明白，下次還愿意再來，才是一門可以長期經(jīng)營的生意。

以上。

我是夏夏回來了。一名高校老師，深耕教育十?dāng)?shù)載。熱切關(guān)注所有和學(xué)校教育有關(guān)的話題。如果您有和我一樣或不一樣的想法，歡迎和我交流。

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