山東
充值有短信提醒，退款卻沒有任何通知——這個(gè)看似不起眼的系統(tǒng)漏洞，讓萊山區(qū)鄭遠(yuǎn)元修腳店的數(shù)十位會員吃了大虧。前店長劉某某利用這一管理盲區(qū)，在會員離店后悄無聲息地將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)走，涉事金額超過二十萬元。
部分受害會員告訴記者，自己在該品牌門店消費(fèi)多年，出于對連鎖品牌的信任才辦理了充值，沒想到錢竟然會不翼而飛。另一位會員的遭遇則更為蹊蹺，他并沒有主動充值，卡里的錢卻被莫名扣走了。
總之，錢被轉(zhuǎn)走的方式五花八門，有店內(nèi)掃碼支付的，也有微信轉(zhuǎn)給前店長的，但多數(shù)都在會員小程序里留下了充值痕跡。事發(fā)后，會員們多次聯(lián)系鄭遠(yuǎn)元總部和煙臺地區(qū)負(fù)責(zé)人，目前總部暫無回應(yīng)，而大區(qū)負(fù)責(zé)人的說法讓他們難以接受。
面對店方的推諉，會員們認(rèn)為，鄭遠(yuǎn)元作為品牌管理方負(fù)有不可推卸的責(zé)任。一方面，劉某某身為店長，其管理權(quán)限均由品牌統(tǒng)一授權(quán)；另一方面，店內(nèi)退款系統(tǒng)存在重大漏洞——退款資金可直接流向店長個(gè)人賬戶，且退款無任何短信告知，導(dǎo)致會員離店后錢被轉(zhuǎn)走卻毫不知情。
記者嘗試就此事采訪店方，對方表示事件尚未被定性，不方便接受采訪。目前，公安機(jī)關(guān)已介入調(diào)查，我們也將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。
來源 | 煙臺電視臺
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