廣東
近日，“小菜園”湖南長沙岳麓王府井店被曝出“有顧客使用餐具投喂寵物狗”。
今天（8月12日），“小菜園”公司市場部工作人員向南都N視頻記者表示，總部已成立專項小組處理此事，涉事門店已全面消殺。
同日，廣州多家“小菜園”門店工作人員告訴南都N視頻記者，確實此前也不讓顧客帶寵物進店用餐，“此次風波之后再次收到公司的相關通知。”
“小菜園”資料圖。
近日，有消費者在社交平臺發布視頻稱，“小菜園長沙岳麓王府井店內有顧客帶寵物狗進店用餐，并使用餐盤喂寵物狗吃飯”，事件引發關注。
視頻截圖
8月12日，“小菜園”公司市場部工作人員告訴南都記者，針對本次事件，公司總部已成立專項小組進行處理。同時，涉事門店已進行全面消殺。
據“小菜園”官方賬號發布的致歉聲明，8月10日13時許，涉事顧客攜帶小型寵物進入小菜園長沙岳麓王府井店用餐，當值服務人員未及時發現相關情況。涉事顧客用餐期間，服務人員巡場發現該顧客正在使用餐盤對寵物進行喂食。
該聲明強調，公司所有門店一直禁止寵物入內，且在公司內部有明確制度。“導致此次事件實際是公司在員工培訓與管理方面存在漏洞，也暴露出在禁止寵物進入餐廳的工作經驗不足。”該事件發生后，公司啟動食品安全相關預案，向市場監管部門進行報備后，指導門店第一時間封存并銷毀全部餐具。
對于該事件的整改措施，“小菜園”表示，對于8月10日在長沙岳麓王府井店涉事時間段用餐的所有顧客，全部退還當餐餐費，并進行十倍餐費補償。“小菜園”稱將立即在全國所有門店重新張貼禁止攜帶寵物進店的顯著標識，并做好員工培訓，強化現場管理能力。
8月12日，南都記者致電廣州多家“小菜園”門店，工作人員均表示，所在門店此前確實不讓顧客帶寵物進店用餐，并稱“這個規定是全國統一的”。
有門店工作人員向南都記者確認，“此次風波之后，近日再次收到公司通知，強調禁止顧客攜帶寵物進店。除了導盲犬，其他寵物都不可以。”
南方都市報（nddaily）報道
南都N視頻記者林詩妍
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