廣東
近日，“小菜園”湖南長(zhǎng)沙岳麓王府井店被曝出“有顧客使用餐具投喂寵物狗”。8月12日，“小菜園”公司市場(chǎng)部工作人員向南都N視頻記者表示，總部已成立專項(xiàng)小組處理此事，涉事門店已全面消殺。同日，廣州多家“小菜園”門店工作人員告訴南都N視頻記者，確實(shí)此前也不讓顧客帶寵物進(jìn)店用餐，“此次風(fēng)波之后再次收到公司的相關(guān)通知。”
“小菜園”。
近日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，“小菜園長(zhǎng)沙岳麓王府井店內(nèi)有顧客帶寵物狗進(jìn)店用餐，并使用餐盤喂寵物狗吃飯”，事件引發(fā)關(guān)注。
8月12日，“小菜園”公司市場(chǎng)部工作人員告訴南都記者，針對(duì)本次事件，公司總部已成立專項(xiàng)小組進(jìn)行處理。同時(shí)，涉事門店已進(jìn)行全面消殺。
據(jù)“小菜園”官方賬號(hào)發(fā)布的致歉聲明，8月10日13時(shí)許，涉事顧客攜帶小型寵物進(jìn)入小菜園長(zhǎng)沙岳麓王府井店用餐，當(dāng)值服務(wù)人員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況。涉事顧客用餐期間，服務(wù)人員巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該顧客正在使用餐盤對(duì)寵物進(jìn)行喂食。
該聲明強(qiáng)調(diào)，公司所有門店一直禁止寵物入內(nèi)，且在公司內(nèi)部有明確制度。“導(dǎo)致此次事件實(shí)際是公司在員工培訓(xùn)與管理方面存在漏洞，也暴露出在禁止寵物進(jìn)入餐廳的工作經(jīng)驗(yàn)不足。”該事件發(fā)生后，公司啟動(dòng)食品安全相關(guān)預(yù)案，向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行報(bào)備后，指導(dǎo)門店第一時(shí)間封存并銷毀全部餐具。
對(duì)于該事件的整改措施，“小菜園”表示，對(duì)于8月10日在長(zhǎng)沙岳麓王府井店涉事時(shí)間段用餐的所有顧客，全部退還當(dāng)餐餐費(fèi)，并進(jìn)行十倍餐費(fèi)補(bǔ)償。“小菜園”稱將立即在全國(guó)所有門店重新張貼禁止攜帶寵物進(jìn)店的顯著標(biāo)識(shí)，并做好員工培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理能力。
8月12日，南都記者致電廣州多家“小菜園”門店，工作人員均表示，所在門店此前確實(shí)不讓顧客帶寵物進(jìn)店用餐，并稱“這個(gè)規(guī)定是全國(guó)統(tǒng)一的”。
有門店工作人員向南都記者確認(rèn)，“此次風(fēng)波之后，近日再次收到公司通知，強(qiáng)調(diào)禁止顧客攜帶寵物進(jìn)店。除了導(dǎo)盲犬，其他寵物都不可以。”
采寫：南都N視頻記者 林詩(shī)妍
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