新疆
為打通社會救助申請辦理堵點，實現救助業務高效聯辦，日前，自治區出臺《自治區高效辦成社會救助“一件事”業務工作方案》。阿勒泰地區積極落地實施該項改革，線上線下四類辦理渠道同步啟用，群眾申辦各類社會救助只需“一張表單、一次提交”，辦事便利度顯著提升。7月31日，記者走訪地區民政局，該局社會救助科負責人肖婭為記者詳細解讀了新政辦理流程。
“以往群眾申請低保、臨時救助等不同救助項目，要分別填寫多份表格、往返多個窗口，材料重復提交、多次跑腿問題普遍存在。社會救助‘一件事’改革的核心，就是變‘多件事分頭辦’為‘一件事聯合辦’。”肖婭介紹說。
據了解，全地區群眾辦理社會救助共有三類渠道，線上線下全覆蓋，滿足各類人群辦事需求。線上可通過移動端、網頁端居家辦理：群眾打開“新服辦”APP或小程序，下滑進入“高效辦成一件事”專區，選擇社會救助“一件事”服務入口，在線統一填寫一張表單、上傳所需材料即可發起聯辦；電腦端登錄新疆政務服務網對應專區，操作步驟與移動端一致。線下在街道、鄉鎮設有政務窗口，不熟悉智能手機操作的老年人、特殊困難群體，可前往屬地窗口現場提交申請。不少市民已經體驗線上申報流程，十余分鐘就能完成全部申請步驟，省去往返窗口、重復準備紙質材料的麻煩。
肖婭說：“通過任意渠道提交的救助申請，統一由鄉鎮（街道）受理。工作人員收到申請后，對不符合申請條件的群眾一次性告知駁回理由；符合救助條件的，同步開展家庭經濟狀況核查，實現申報材料多方共享復用，群眾無需反復開具各類證明。業務審核辦結后，辦理結果將送達申請人或委托人。”
據了解，此次改革打破了各類社會救助業務分開受理、材料重復報送的壁壘，依托政務數字化平臺打通數據堵點，從源頭降低群眾辦事成本。后續，地區民政局將聯合多方力量，持續深入社區與鄉村開展社會救助“一件事”政策宣傳，用數字化民生改革為群眾送去暖心保障。
阿勒泰地區融媒體中心記者：楊瑋璇
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