刷到各行各業銷售分享的日常,瞬間明白,銷冠從來不是靠運氣,而是刻在骨子里的敬業、情商和應變能力,哪怕到生孩子、高燒昏迷這種特殊時刻,心里第一時間惦記的還是客戶和工作。
有位北京職場女性說,馬上要進產房待產,陣痛難忍的間隙,她還不忘在項目工作群發消息。
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房產中介同行分享的經歷更讓人感慨,重感冒高燒到腦袋發昏,整個人都快要昏迷,客戶一通電話說要訂房子,瞬間渾身都清醒了,渾身都有了力氣。
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銷冠厲害的地方不只是拼命,超高情商和臨場應變才是核心。酒店前臺遇到客人抱怨房間空調差、燥熱難忍,沒有辯解設備故障,而是順勢夸贊客人氣血足、身體底子好,客人聽完滿心歡喜,開開心心出門游玩。
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外貿銷售面對不同國家客戶延期交貨,話術精準拿捏對方心理,不同地區的客戶對癥下藥,短短幾句話輕松獲得客戶諒解。
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各行各業銷售都有一套專屬應急話術,用來化解工作突發狀況。工廠交貨延遲,短短十分鐘陣雨,抓緊拍暴雨視頻發給客戶,謊稱天降暴雨車間進水抗洪。
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庫存衣服被同事誤賣,就和客戶說到貨衣服有瑕疵,重新補發一件,客戶反倒覺得商家細心靠譜。
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公司資金緊張沒錢結貨款,財務拿未出嫁出納編造回家結婚、生孩子、坐月子的借口拖延付款。
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有銷售總結過行業心得,每天和形形色色客戶打交道,學會揣摩人心、共情對方,哪怕最后做不成生意,也能積攢人脈。社恐人表示和人打交道很累,而銷冠覺得有意思,這就是我和銷冠的區別。
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普通人遇到急事第一反應放下工作,銷冠卻會想方設法穩住客戶、妥善處理問題。
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能長期穩住業績、拿下大量訂單,從來不是靠巧舌如簧的謊言,而是那份刻在心底的責任心,以及事事為客戶考慮的高情商。
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