北京
來源：滾動(dòng)播報(bào)
（來源：上觀新聞）
西瓜賣不出去，瓜農(nóng)向媒體求助，希望多一些人看到消息、幫忙對(duì)接銷路，這本是一件再正常不過的事。
但據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，近日某地部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)瓜農(nóng)因西瓜滯銷，通過本地媒體的助農(nóng)渠道公開求助。有的村里工作人員得知后，沒有先去田間了解情況、幫助聯(lián)系銷路，反而把求助當(dāng)作“負(fù)面輿情”，要求村民撤回求助信。
這樣的反應(yīng)，放在這場助農(nóng)接力中，尤其顯得錯(cuò)位。事實(shí)上，當(dāng)?shù)匚鞴蠝N的消息傳開后，不少社會(huì)力量都在盡力搭把手。當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)跨省運(yùn)瓜，外省市群眾接力購買，20天幫助銷售近55萬斤；一些公眾人物也參與公益助農(nóng)，擴(kuò)大關(guān)注度。可以看出，信息公開沒有帶來所謂“形象危機(jī)”，反而連接起采購、運(yùn)輸、銷售和公益力量，讓原本分散的善意得以轉(zhuǎn)化為解決問題的行動(dòng)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，群眾公開求助，不只是反映困難，也是調(diào)動(dòng)社會(huì)資源的一種方式。消息多傳一程，就可能多找到一條銷路；問題被更多人看見，就可能有更多力量加入進(jìn)來。
農(nóng)產(chǎn)品滯銷有復(fù)雜的市場原因，基層當(dāng)然不能包辦銷售，也不可能保證每一車西瓜都賣出好價(jià)錢。既然沒有能力包攬結(jié)果，更不應(yīng)該阻斷群眾求助。
把求助視為“負(fù)面輿情”，表面上看是對(duì)輿情的基本認(rèn)知出了問題，背后則是工作排序發(fā)生了倒置：首先擔(dān)心消息傳出去會(huì)不會(huì)影響評(píng)價(jià)，而不是群眾的損失能不能減少。當(dāng)“有沒有負(fù)面信息”比“有沒有現(xiàn)實(shí)困難”更受重視，這顯然是一種工作思想的跑偏。
當(dāng)然，這種思想跑偏的原因，也不能輕易、簡單歸咎為政績觀不正確。基層處在工作落實(shí)和矛盾處置的第一線，面對(duì)上級(jí)考核、情況通報(bào)和責(zé)任追究，如果一些地方將輿情數(shù)量與工作成效簡單掛鉤，出了不是贊美的聲音便逐級(jí)追責(zé)，壓力傳到最末端，就可能異化成“先穩(wěn)住人、再壓住事”。一封求助信由此不再被當(dāng)作民情信息，而成了需要盡快消除的工作“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”。
問題被看見，并不可怕；真正值得警惕的，是只想消除問題的聲音，卻失去了面對(duì)真實(shí)情況的能力。
也因此，越是擔(dān)心基層干部因避責(zé)而動(dòng)作變形，越要改進(jìn)考核和問責(zé)方式。此前，中央已經(jīng)明確要求不層層加碼，防止問責(zé)泛化、簡單化。考核工作的目的，本應(yīng)是推動(dòng)問題解決，而不是逼著基層證明“這里沒有問題”。
今天的社會(huì)并不缺少善意，也不缺少解決問題的有效資源。治理者需要做的，恰恰是要充分連接好各方面的資源，以公開、務(wù)實(shí)的態(tài)度，匯集起有效的治理能量。一個(gè)能夠容納真實(shí)聲音、善用社會(huì)善意、不斷解決實(shí)際問題的地方，才會(huì)積累起最可靠的公共信任。
原標(biāo)題：《上觀時(shí)評(píng)丨把瓜農(nóng)的求助當(dāng)“負(fù)面輿情”，大錯(cuò)特錯(cuò)》
欄目主編：簡工博 題圖來源：上觀題圖
來源：作者：解放日?qǐng)?bào) 林子璐
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