上海
近日
金山區牙病防治所黨支部書記、所長許龍
憑借獨創的口腔診療
規范化智能化質量管理模式
榮獲金山區區長質量獎
這份榮譽
是對區牙防所深耕醫療質量
堅守醫者初心的高度認可
也是基層公立口腔醫療機構
創新發展的生動縮影
走進區牙防所，整潔規范的診療環境、精準高效的診療流程，讓前來就醫的市民倍感舒心。患者楊阿姨正在接受種植牙治療，許龍耐心細致地為她講解種植位置、術后恢復效果及術后養護注意事項，全程細致貼心、專業規范。
在全新的診療體系下，患者從口腔CT拍片、口腔檢查，到個性化方案設計、臨床診療，全流程無縫銜接、高效順暢。徹底告別了傳統口腔診療流程繁瑣、周期漫長、標準不一等弊端，讓老百姓的口腔就醫更省心、更安心。
楊阿姨對此很是滿意：“醫生看診之后就能約時間，約好后馬上就治療，每個流程都很到位。像我們上了年紀的人，來回奔波很不方便，現在的流程真的太貼心了。”
民生所需，醫心所向。自2021年任職以來，許龍始終堅守“管理不脫離臨床、服務不脫離民生”的核心理念，堅持常態化一線坐診，直面患者就醫痛點、診療堵點。針對傳統口腔診療流程雜亂、操作標準不統一、診療效率偏低、醫療質量無法全程溯源等行業難題，區牙防所以“規范化+智能化”雙輪驅動，創新構建了全鏈條口腔診療質量管理體系。
許龍告訴記者：“一方面，我們整個診間的就醫環境大幅改善。另一方面，醫生在操作過程中，實現了標準化、規范化操作。再加上智能化設備與數字化技術的賦能，讓醫療精準度、醫療服務智能化水平得到了大大的改善和提升，切實讓群眾享受到優質、高效的口腔醫療服務。”
針對金山地域廣、片區分散、群眾就醫路途遠的痛點，金山區牙防所還建成了朱涇分所，形成本部+分所雙院區服務格局，打通北部片區群眾口腔就醫“最后一公里”。同時建立常態化患者滿意度回訪、意見反饋機制，精準對接群眾訴求，持續優化就醫流程、精簡診療環節，用有溫度的醫療服務回應群眾健康期盼。
此外，金山區牙防所持續深化與市口腔醫院、九院等市級頂尖口腔機構的深度合作，常態化邀請專家來院坐診帶教、開展技術幫扶，同時選派所內業務骨干外出進修深造。依托專業團隊深耕創新實踐，目前，金山區牙防所已斬獲18項國家實用新型專利，率先開展顯微根管治療，創新推廣微創拔牙特色療法，多項數字化口腔新技術落地應用，以過硬的專科實力筑牢醫療質量硬支撐。
除了精準化臨床診療，金山區牙防所還主動扛起公益責任，深耕轄區口腔公共衛生服務。院所組建金山區愛牙護齒服務隊，統籌整合全區口腔醫療力量，常態化進駐校園開展牙防專項工作，通過統一牙防時間、牙防材料、診療設備與服務質量，系統化推進青少年口腔健康防護。
截至目前，轄區學生口腔健康患齲率已下降3.35%，優質的牙防工作模式成效顯著，目前，成功被平湖市牙防所學習借鑒、落地推廣。
“在平湖成功推廣的基礎上，我們現在積極和長三角地區的同行開展交流探討，持續打磨智能化、標準化診間建設模式，不斷優化服務流程、提升服務品質，更好地服務百姓，為群眾帶來更優質、更舒心的口腔就醫體驗。后續我們將持續發力，推動優質口腔醫療資源共建共享。” 許龍說。
記者：郭婭妮、朱磊
編輯：干鈺瓊
責編：馮生丹、楊夢婷
審核：陳建軍、戚靜偉
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