北京
作為全球速度最快、最富魅力的運(yùn)動(dòng)，一級(jí)方程式賽車長(zhǎng)期以來吸引了世界各地各個(gè)年齡段的車迷。近年來，Netflix出品的《極速求生》系列紀(jì)錄片大獲成功，更是進(jìn)一步推動(dòng)了粉絲群體的增長(zhǎng)。F1首席執(zhí)行官多梅尼卡利近期表態(tài)，希望在未來幾年內(nèi)讓全球粉絲數(shù)量突破十億。
在粉絲規(guī)模急劇膨脹的背景下，處理海量數(shù)據(jù)以服務(wù)全球車迷，變得比以往任何時(shí)候都更加刻不容緩。在不久前舉辦的2026年Salesforce倫敦世界巡回活動(dòng)上，F(xiàn)1技術(shù)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物詳細(xì)披露了他們?nèi)绾螖y手Salesforce，利用技術(shù)手段迎接這一挑戰(zhàn)。
F1技術(shù)倡議負(fù)責(zé)人克萊爾·斯帕克斯表示，雙方自2019年開始合作，2026賽季標(biāo)志著伙伴關(guān)系升級(jí)到了一個(gè)新階段。這種升級(jí)帶來了成熟度的提升、戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變以及合作方向上的重新賦能，雙方目前正在真正地挑戰(zhàn)彼此，以求用不同的方式做事、思考并交付全新的成果。
2026年對(duì)F1而言是個(gè)關(guān)鍵年份，因?yàn)檫@是幾個(gè)賽季以來規(guī)則和條例變動(dòng)最大的一次，給賽場(chǎng)帶來了重大洗牌。為了解釋這些復(fù)雜的規(guī)則變化，F(xiàn)1開發(fā)了一款名為“技術(shù)總監(jiān)”的新應(yīng)用程序。這款應(yīng)用基于AgentForce構(gòu)建，能夠提煉復(fù)雜的技術(shù)規(guī)則，并進(jìn)行簡(jiǎn)化解讀，從而讓不同專業(yè)水平的車迷都能看懂。
這項(xiàng)服務(wù)還試圖為粉絲提供一個(gè)獲取信息的單一入口，無需在不同應(yīng)用之間切換。在這個(gè)瞬息萬變的運(yùn)動(dòng)中，通過提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來建立用戶忠誠(chéng)度。
F1客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馬特·肯普指出，在考慮改進(jìn)和升級(jí)技術(shù)堆棧時(shí)，團(tuán)隊(duì)秉持著“技術(shù)如何顛覆技術(shù)”的理念。技術(shù)被用來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力，優(yōu)化與粉絲的互動(dòng)方式，并將這種互動(dòng)提升到新的水平。肯普特別強(qiáng)調(diào)，Salesforce的Data360平臺(tái)將公司的所有工具整合在一起，大幅降低了復(fù)雜性，尤其是在與其另一家數(shù)據(jù)合作伙伴亞馬遜云服務(wù)協(xié)同工作時(shí)效果尤為顯著。
斯帕克斯補(bǔ)充說，這種從獨(dú)立解決方案轉(zhuǎn)向平臺(tái)化布局的轉(zhuǎn)變，徹底改變了F1對(duì)整體技術(shù)的思考方式。過去，團(tuán)隊(duì)習(xí)慣于為所有環(huán)節(jié)尋找單點(diǎn)解決方案，但現(xiàn)在他們的思路已經(jīng)轉(zhuǎn)向了尋求一個(gè)能夠集成跨職能工具的平臺(tái)層，而與Salesforce的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變不僅帶來了技術(shù)架構(gòu)的升級(jí)，也在企業(yè)內(nèi)部引發(fā)了一場(chǎng)深層的思維模式變革。
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