在挪威奧斯陸,有一家披薩店既沒有店門,也沒有收銀臺,準確地說,它連店都算不上。
顧客來到一棟普通公寓樓下,抬頭朝三樓陽臺喊出自己想吃的披薩。樓上的人記下名字,做好以后裝進藤籃,再拉著繩子慢慢放下來。
沒有外賣騎手,沒有取餐柜,也沒人喊“尾號9527”,披薩直接從天而降。
這家臨時小店叫作“Pizza From a Balcony”,翻譯過來毫無懸念:
來自陽臺的披薩。
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創辦它的Petter Gran今年30歲,是一名自由職業顧問。兩年前,他只是覺得自己家的陽臺閑著有點可惜,沒想到最后把整條街都折騰熱鬧了。
時間回到2024年8月,Petter的父親和哥哥正在幫他制作一張陽臺桌。他坐在旁邊看著,忽然發現,樓下路人的聊天聲聽得非常清楚。
彼時旁邊正好放著一臺披薩爐,而烤披薩原本就是他的愛好。
Petter看了看樓下,又看了看爐子,當場對哥哥提出一個想法:能不能在陽臺上烤披薩,然后用籃子吊給街上的人?
哥哥聽完沒有嘲笑他,只說:“這主意不錯。”
到了第二個周末,哥哥回來時已經做好了一套滑輪裝置,而且事先完全沒告訴他。
一個聽起來像臨時玩笑的想法,就這樣具備了開業條件。
Petter后來形容自己很沖動,容易感到無聊,也沒什么耐心,總喜歡從一件好玩的事直接跳到下一件。
這一次,他跳得稍微遠了一點,直接從陽臺跳進了餐飲業。好在跳下去的是披薩,不是他本人。
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Petter在附近貼上海報,邀請朋友和陌生人來參加第一次營業。
他提前定下了一條規矩:顧客不許進入公寓。
畢竟廚房和陽臺雖然臨時承擔了餐廳功能,后面依然是他的私人住宅。大家可以來吃披薩,但不能順便參觀“網紅披薩小哥的一天”。
第一次活動一共賣出23張披薩。
做好的披薩被裝進棕色藤籃,順著滑輪從三樓降到街面。整個過程相當順利,沒有披薩翻出籃子,也沒有顧客需要舉著雙手在樓下接餅。
Petter最初只打算再做幾次,到年底就結束這個實驗。但后來客人越來越多,樓下的反饋也很好。原本安靜的Sigurds gate逐漸有了名氣,排隊的人甚至快要站到街道盡頭。
這條小街距離奧斯陸市中心步行約40分鐘,本來并不是什么旅游目的地。如今有人專程走過來,只為了抬頭看一張披薩緩緩降落。
Petter自己都說,這件事后來已經很難停下。顧客喜歡,參與幫忙的人喜歡,街上的氣氛也很好。
于是,原本準備短暫營業的小項目,就這樣留了下來。
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兩年后,陽臺披薩已經有了超過30名志愿者,運轉方式卻依舊十分樸素。
每年營業16周,每周只開兩個小時。具體時間通過社交媒體公布,先到先得,不接受提前預訂。
顧客到達樓下后,要直接朝陽臺喊出自己想要的披薩。樓上的工作人員聽見名字,再把訂單加進等待名單。注意,嗓門小的人可能需要多喊一次。
付款則使用挪威的移動支付軟件Vipps。
樓下有一張無人看守的小桌子,上面貼著二維碼。客人自行掃碼付款,沒有工作人員專門核對。
營業時,陽臺上通常有四個人:三個人做披薩,另一個負責和樓下溝通。他們忙著揉面、加料、烘烤和拉籃子,根本騰不出手檢查每一筆錢是否到賬。
Petter認為,這套模式體現了挪威社會中很高的信任程度。顧客要相信他遵守食品衛生要求,不會讓人吃完披薩后出現問題;他也要相信,顧客已經主動付了錢。
目前來看,系統運行得還不錯。
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今年五月,他們一共營業三場,賣出了超過220張披薩。三次活動加起來不過六小時,陽臺上的人幾乎沒有閑下來的機會。
不過,把家變成一家熱門餐廳,首先需要面對的不是食品評論家,而是鄰居。
顧客每周聚集在樓下,排隊、點單、聊天,有時現場還有音樂。只要一名鄰居認為噪音或人群已經無法忍受,整個項目就可能進行不下去。
Petter因此規定,只要住在Sigurds gate的居民提出要求,就可以優先獲得披薩。這既是福利,也是對鄰居容忍門口排隊的感謝。
目前為止,街坊整體上相當支持,只出現過一次關于噪音的小抱怨。
這結果也不算意外,因為Petter不只邀請大家來吃飯,還會在營業時請本地音樂人、畫家和表演者展示作品。有時是爵士樂隊,有時是其他還沒有獲得太多關注的創作者。
Petter覺得,很多音樂人很有才華,只是很難讓別人停下來聽。
而陽臺披薩恰好擁有一批暫時走不了的觀眾——他們還在等自己的訂單。
于是樓下的人一邊排隊,一邊看表演。原本只賣兩個小時披薩的小攤,逐漸有了社區活動的樣子。
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Petter后來也邀請其他披薩店、餐飲團隊和網絡廚師來合作。
來訪者可以帶著自己的面團和配料,登上陽臺烤披薩。Petter只收取少量費用,用于支付披薩盒以及音樂活動等開支,銷售收入則由來訪團隊保留。
隨著視頻在社交媒體走紅,愿意趕來合作的人越來越多。比如,Pizza Angels團隊從挪威西部城市Sandnes來到奧斯陸,往返路程接近1000公里。Doughlys Pizza則從斯洛文尼亞的馬里博爾飛來。
大家帶著面團,跨城甚至跨國,目的地不是餐廳廚房,而是別人家的三樓陽臺。
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今年5月,陽臺營業期間拍攝的三段Ins視頻,累計播放量超過了1500萬。
有美國網友留言,希望Petter把這個項目帶到紐約。
他通常會回復:不如你自己來奧斯陸,來這里做一次快閃,和大家一起烤。
相比把陽臺披薩搬去全世界,他似乎更樂意讓全世界的人自己找到這條街。
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其實,Petter本人不太喜歡社交媒體。
平時去上班時,他會把智能手機留在家中。只有發布營業時間和陽臺披薩的相關內容時,才會使用社交平臺。但偏偏正是這些平臺,讓他的視頻傳播到了世界各地。
這也產生了一個有點麻煩的結果:網絡關注越多,樓下隊伍越長;隊伍越長,住在附近的人就越難買到披薩。
Petter說,這個項目原本就是為鄰居做的。
他當然高興視頻獲得大量點贊,也覺得接受采訪很有趣,但真正讓他開心的,還是有附近居民告訴他,他們已經來過很多次,而且很喜歡這里。
對他而言,這才是陽臺披薩繼續存在的理由。
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項目走紅后,Petter也收到過各種擴大經營的建議。有人提出開發專門的點餐應用,有人建議制作網站銷售周邊,還有人認為可以換成電動滑輪,讓披薩下降得更快。
這些提議大多被他拒絕了。他希望整個過程繼續保持現在這種手工、低效率的狀態,畢竟,這個項目本來就是對現代高效率生活的一種反差。
如果使用App提前預約,再通過電動裝置快速送餐,的確可以服務更多客人,但那也會變成另一種普通的外賣生意。
走紅之后,Petter成了網絡上“那個從陽臺賣披薩的人”。
但他反復強調,這個項目不是一個人的表演。現在參與其中的志愿者已經超過30人。很多人在加入之前,甚至從未獨立做過披薩。他們不領取報酬,也不會因為幫忙揉了兩個小時面,就得到和Petter一樣的關注。
Petter說,自己因為“披薩小哥”的身份獲得了很多曝光,但這實際上是一個社區共同完成的項目。
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未來,他不排除到其他國家舉辦臨時活動,但暫時沒有把它變成大型生意的計劃。每年營業16周,每周兩個小時,對他來說已經足夠。
Voila,一個原本隨口提出的點子,最后讓陌生人、鄰居、廚師和音樂人都聚到了一起。
而這一切的起點,不過是Petter坐在陽臺上,發現自己能聽見樓下的人聊天。
怎么說呢,有想法的人,總會過得比較快樂吧。
Ref:
https://edition.cnn.com/travel/pizza-from-balcony-oslo-norway-viral-intl-spc
文|閃電
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