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7月25日，意大利駐泰國大使館就一群意大利學生在曼谷BTS輕軌列車上的不當行為發表正式聲明，向泰國民眾公開道歉。此前，一段相關視頻在泰國社交媒體瘋傳，引發廣泛批評。
大使館于25日上午約11時30分，在官方Facebook頁面以意大利語、英語和泰語發布聲明，對參與學校交流活動的意大利未成年學生在泰國期間的不當行為表示“深感遺憾”，并予以強烈譴責。
聲明表示：“意大利駐曼谷大使館對這一事件深感遺憾，并強烈譴責視頻中參與學校教育交流活動的意大利未成年游客所表現出的不當行為。”
大使館還向泰國人民以及所有受到影響的人士致以誠摯歉意，并強調，意大利人民十分尊重泰國社會所重視的禮貌、尊重他人以及和諧共處等價值觀，而這些價值觀同樣也是意大利共和國一直堅持和維護的原則。
聲明指出，這幾名學生的行為并不能代表意大利人民，也不能代表意大利與泰國長期建立起來的相互尊重、友誼和禮儀精神。
事件起因于7月23日，一名泰國女子在社交平臺發布視頻，記錄了她在BTS輕軌上勸阻一群大聲喧嘩的意大利青少年保持安靜的經過。然而，對方不僅沒有收斂，反而態度粗魯、言語挑釁，視頻迅速在泰國網絡發酵。
大量泰國網友隨后涌入意大利駐泰國大使館的Facebook頁面留言，要求調查事件并追究責任。
組織此次赴泰教育交流活動的機構隨后也發表聲明致歉，表示視頻中學生的行為完全違背了該機構長期倡導的教育理念和價值觀。
與此同時，意大利駐泰國大使館還發布了一段95秒的視頻，由4名學生代表出鏡向泰國公眾公開道歉。
學生代表表示，他們原計劃于7月24日作出回應，但因緊張和害怕而遲遲沒有發聲，如今意識到拖延回應是錯誤的，希望獲得泰國人民的原諒。
其中一名學生表示：“我對發生的一切感到非常抱歉。我深知金錢買不到尊重，對于所有受到冒犯的人，以及對泰國文化造成的傷害，我深感歉意。”
另一名學生則用泰語和英語說道：“對于我們在BTS列車上的行為，我向所有泰國人民道歉。我們的行為是錯誤的，我為自己以及整個團隊的行為負責并致歉。”
第三名學生代表表示，他們并不認同涉事學生的行為，并確認涉事學生將盡快被送回意大利。同時，相關學生未來還將接受進一步教育，加強對當地文化和社會規范的尊重，以避免類似事件再次發生。最后，他們再次請求泰國社會給予諒解。
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