從“分頭出行”到“一體暢行”，濟(jì)南發(fā)布智慧出行建設(shè)最新成果

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 于泊升

為持續(xù)推進(jìn)城市公共交通智慧化、便民化、一體化發(fā)展，全面提升公共交通服務(wù)質(zhì)效，7月23日，濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局組織召開一體化出行服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成果推廣會(huì)，集中展示濟(jì)南公共交通智慧出行建設(shè)最新成果。

會(huì)上，濟(jì)南公共交通集團(tuán)、濟(jì)南軌道交通集團(tuán)、濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局出租管理處依次推介“369出行”APP、“濟(jì)南地鐵”APP、“e站通智行網(wǎng)約車引導(dǎo)系統(tǒng)”三款智慧出行平臺(tái)，通過功能講解、場(chǎng)景展示等方式，介紹新版系統(tǒng)在一體化出行、便捷換乘、智能引導(dǎo)、便民服務(wù)等方面的創(chuàng)新優(yōu)化。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還為綠色出行達(dá)人頒發(fā)紀(jì)念獎(jiǎng)杯，倡導(dǎo)全民綠色低碳出行理念。

公交軌道一碼通行

市民智慧出行新選擇

濟(jì)南公交“369出行”APP完成全方位版本煥新升級(jí)。本次改版優(yōu)化首頁布局，創(chuàng)新集成智慧泉寶AI智能服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)市民出行咨詢，可檢索公交、地鐵車輛動(dòng)態(tài)并智能生成最優(yōu)換乘路線。平臺(tái)提供覆蓋車輛實(shí)時(shí)到站預(yù)報(bào)、公交線路檢索、智能換乘規(guī)劃、線上卡務(wù)大廳、定制公交預(yù)約、電子發(fā)票一鍵申領(lǐng)等全流程便民服務(wù)，增加公交卡辦理、充值、掛失等線上辦理通道，全方位簡(jiǎn)化出行辦事流程。

濟(jì)南公交創(chuàng)新推出“安心乘車”系列暖心服務(wù)，乘客通過“369出行”APP按程序綁定家人乘車卡，即可實(shí)時(shí)獲取家人乘車信息。平臺(tái)同步拓展定制公交、文旅出行、便民生活等延伸服務(wù)，兼顧日常通勤與生活休閑雙重需求。泉城云卡可用于乘坐濟(jì)南地鐵所屬線路，享受與濟(jì)南地鐵APP二維碼相同折扣政策。

作為2026年濟(jì)南市民生實(shí)事項(xiàng)目，新版“369出行”APP和“濟(jì)南地鐵”APP進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)公交軌道一碼通行。市民只需出示任一APP平臺(tái)的通行碼，即可暢乘地鐵、公交、云巴。

雙向聯(lián)動(dòng)迭代

豐富一體化出行服務(wù)生態(tài)

迭代升級(jí)后的濟(jì)南地鐵APP持續(xù)優(yōu)化線路導(dǎo)覽、實(shí)時(shí)到站、票務(wù)購買、優(yōu)惠乘車、人臉識(shí)別管理等核心功能，從通行效率、普惠保障、便民服務(wù)等方面重塑市民出行體驗(yàn)：通行方式更加便捷高效，打開濟(jì)南地鐵APP，在任一界面搖一搖即可喚起乘車碼，支持單手快捷操作，實(shí)現(xiàn)即搖即乘；刷臉核驗(yàn)快速過閘，完成無感通行；系統(tǒng)智能推送最優(yōu)出行及換乘方案，行程遺漏可自主補(bǔ)登扣費(fèi)。

APP支持家庭通行碼綁定，一部手機(jī)可生成6個(gè)同行乘車碼，實(shí)現(xiàn)一人管理、全家出行；面向在校大學(xué)生專屬開通學(xué)子乘車權(quán)益，減輕就學(xué)通勤往返的出行成本。同時(shí)上線電子一日票、三日票，線上一鍵購置，一票暢行。

平臺(tái)建立消費(fèi)積分激勵(lì)機(jī)制，消費(fèi)滿100元即可獲贈(zèng)24小時(shí)單次票；通過錢包支付可享受常規(guī)八折乘車優(yōu)惠，優(yōu)惠權(quán)益可與贈(zèng)票疊加享受。

服務(wù)場(chǎng)景持續(xù)拓展延伸，新增生活服務(wù)專區(qū)，匯聚衣食住行各類商戶資源，推動(dòng)單一出行服務(wù)向一站式生活消費(fèi)場(chǎng)景拓展。為老年人等行動(dòng)不便的特需乘客、攜帶大件行李的乘客及其他需要幫助的乘客提供預(yù)約接送站、引導(dǎo)乘車等出行服務(wù)，優(yōu)化出行保障，提供一鍵預(yù)約愛心服務(wù)。在APP中選擇對(duì)應(yīng)站點(diǎn)，打車站電話聯(lián)系工作人員描述具體服務(wù)需求后，車站工作人員可提供一對(duì)一接送引導(dǎo)、無障礙通行、幫扶進(jìn)出站等專屬服務(wù)，一次預(yù)約，全程護(hù)航，讓每一位有需要的乘客都能感受到濟(jì)南地鐵的溫情與善意。

數(shù)智化精準(zhǔn)匹配

提升旅客高效換乘體驗(yàn)

“e站通”智行網(wǎng)約車引導(dǎo)系統(tǒng)已全面落地濟(jì)南站、濟(jì)南西站、濟(jì)南東站三大重點(diǎn)樞紐場(chǎng)站，搭建專屬網(wǎng)約車通道與全流程智慧接駁體系。

系統(tǒng)大幅優(yōu)化旅客接駁體驗(yàn)，徹底改變傳統(tǒng)網(wǎng)約車接駁電話溝通、人車互找的痛點(diǎn)，依托場(chǎng)站大屏、自助終端，大幅壓縮旅客尋車時(shí)長(zhǎng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車牌識(shí)別，實(shí)時(shí)同步車輛泊位，通過智慧大屏、自助查詢終端直觀展示車位編號(hào)、車輛信息，配合色彩分區(qū)引導(dǎo)、路線指引功能，縮短候車尋車時(shí)長(zhǎng)，為旅客提供定位準(zhǔn)、尋車快、換乘順的便捷出行體驗(yàn)。

候車區(qū)配套休息座椅、充電設(shè)備、便民服務(wù)崗，切實(shí)提升群眾出行獲得感和滿意度。e站通開辟專用停車區(qū)，可有效減少網(wǎng)約車場(chǎng)站周邊繞行堆積和高峰時(shí)段道路擁堵問題。作為全省首個(gè)多樞紐一體化網(wǎng)約車智能引導(dǎo)系統(tǒng)，成功構(gòu)建起“市級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)+多站點(diǎn)分布式運(yùn)行”的智慧接駁新模式，打造省內(nèi)場(chǎng)站治理標(biāo)桿。

城市公共交通是保障城市高效運(yùn)行的民生大動(dòng)脈，是展示城市治理水平的重要窗口。下一步，濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局將持續(xù)迭代升級(jí)公共交通一體化綜合出行服務(wù)體系，結(jié)合機(jī)場(chǎng)二期改擴(kuò)建工程等樞紐項(xiàng)目建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化公交地鐵線網(wǎng)銜接、換乘配套設(shè)施與智慧服務(wù)能力，不斷增強(qiáng)公共交通吸引力、承載力和便民度，以高品質(zhì)智慧出行服務(wù)助力新時(shí)代現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)建設(shè)。

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