重慶
以案為鑒守新規，暢通收付護民生
人民幣現金收付及服務規定
新規速遞
為切實維護人民幣法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現金行為，構建多元支付方式共同發展下的現金便利流通環境，中國人民銀行聯合相關部門發布了《人民幣現金收付及服務規定》，自2026年2月1日起實施，各類行政機關、事業單位、公共服務收費單位、經營主體均應遵守人民幣管理相關法律法規。尊重公眾支付方式自主選擇權，共同維護現金使用環境。
幣不可拒
上期我們推出了的詳細解讀，本期，我們將聚焦拒收現金的典型違規案例，以案為鑒，敲響警鐘。讓現金服務更有溫度、權益保障更有力度。
案例一
停車場拒收現金
某停車場收取停車費時，現場值守人員以無法找零為由拒收現金。鑒于違法情節輕微，影響較小，中國人民銀行上海市分行對該停車運營方進行了批評教育、督促整改。
案例警示
經營主體應根據經營情況備付充足零錢，不得以無法找零為由拒收現金。有人值守的停車場，應支持現金支付；無人值守的停車場，應在醒目位置標識支付方式及服務聯系電話，滿足消費者在特殊情況下（如無法使用移動支付、網絡故障、設備故障等）的現金支付需求。
案例二
上門攬件拒收現金
某快遞公司赤峰分公司雖在制度上明確可接受現金支付，但客戶采取線上下單、線下現金支付方式時，上門攬收工作人員拒絕收取現金。2024年2月，中國人民銀行赤峰市分行依法對該分公司實施行政處罰。
案例警示
線上預約或交易，線下完成服務或貨物交付，且具備當面收款條件的經營主體，應支持現金支付，不得以“途中容易遺失”等為由拒收現金。
案例三
收取現金業務流程不熟悉
某保險公司北京市懷柔支公司雖設有人工現金收費通道，但工作人員以“收取現金業務流程不熟悉”為由，拒絕客戶以現金繳納車險費用。2023年12月，中國人民銀行北京市分行依法對該保險公司實施行政處罰。
案例警示
各類經營主體應提升工作人員守法意識，明確“拒收現金違法”及其法律后果，優化現金支付流程，提升客戶用現體驗，不得對現金支付設置門檻，不得以“業務環節多”等為由拒收現金。
公眾如何維權
保留證據：
通過拍照、錄音、錄像等方式固定商家拒收現金的事實。
進行投訴：
撥打城市政務熱線12345、市場監管熱線12315，或通過金融消費權益保護渠道、當地中國人民銀行分支機構維權渠道反映情況。
依法主張：
中國人民銀行及其分支機構可監督檢查拒收現金行為，查實后告知商家該行為違法并責令整改，拒收現金被處罰的當事人信息將依法公示。
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