寧夏
“要不是‘寧姐姐’的王書記一趟趟上門，我們這個家早就散了。”在寧夏回族自治區西吉縣東街社區，李某夫婦回憶起那場因瑣事引發的激烈爭吵，仍心有余悸。當時，雙方情緒崩潰，家庭陷入僵局。社區“寧姐姐婚調工作室”負責人王婷婷聞訊后，將夫妻倆請到溫馨的調解室，捧上一杯熱茶，先“背靠背”傾聽委屈，再“面對面”引導回憶美好。“理解包容增溫暖，回歸初心避波瀾。”一番動情話語，最終讓夫妻倆重歸于好。
吳忠市紅寺堡區“寧姐姐”婚調工作室接待前來咨詢的婦女。寧夏婦聯供圖
這溫暖一幕，正是寧夏各級婦聯培育“寧姐姐”婚調品牌、探索“353”工作新路徑的縮影。近年來，寧夏回族自治區婦聯建立起“亮陣地、亮職責、亮團隊”堅實前哨，推行“受理、傾聽、辨析、調解、回訪”規范流程，落實“普法釋理、心理疏導、關愛幫扶”多元舉措，將大量婚姻家庭糾紛化解在基層。
打造觸手可及的“避風港”
走進石嘴山市惠農區綜治中心內的“寧姐姐”婚調工作室，暖色調燈光、柔軟沙發和清新綠植，讓人倍感溫馨。“以前覺得家丑不可外揚，沒想到這里像家一樣，有‘娘家人’和專業律師幫著分析，心里暢快多了。”前來咨詢的馬女士說。
寧夏回族自治區婦聯權益部部長陳玫介紹，各級婦聯采取“婦聯+綜治中心”“婦聯+法院”“婦聯+民政”等聯建模式，將調解陣地嵌入社會治理前沿。從紅寺堡區配備沙盤和按摩椅的心靈驛站，到平羅縣毗鄰公園的獨立小院，再到同心縣法院訴前調解中心的“家庭急診室”，10個標準化婚調工作室在基層“亮”了起來。
陣地之外，亮明身份的團隊讓群眾吃下“定心丸”。各地吸納婚姻家庭咨詢師、律師、警官及網格員，形成“專業人才+婦聯干部+志愿力量”協同網絡。靈武市國家三級婚姻家庭咨詢師領銜的“賀靜工作室”成為標桿，平羅縣由80余人組成的志愿隊活躍在城鄉，真正實現“群眾有需求，服務在身邊”。
一場情理法的“修復之旅”
調解不是“和稀泥”，而是一場直抵人心的“修復之旅”。“受理、傾聽、辨析、調解、回訪”五步工作法，形成案結事了人和的閉環。
“多聽少說，才能讓當事人把心里的‘冰疙瘩’倒出來。”同心縣婚調室特邀調解員周海濤和楊軍總先遞上一杯水，用耐心傾聽搭建“連心橋”。在一起因家暴隱憂引發的婚約財產糾紛中，調解員沒有直奔彩禮返還主題，而是先讓女方傾訴恐懼，敏銳捕捉女方父親“孩子的命比錢重要”的親情表態，為調解打開突破口。
找準癥結后，“辨析”環節精準發力，調解員化身“把脈人”，厘清責任邊界。在惠農區，一對再婚夫妻因財務問題鬧上法庭。調解員姚建軍聯合法官、婦聯干部上門，法官講清夫妻扶助義務，調解員引導換位思考，婦聯干部從保護未成年子女角度溫情勸說，最終讓劍拔弩張的夫妻當場和解。
案結未必事了。“回訪”環節為調解成效加上“安全鎖”。惠農區那對破鏡重圓的夫妻，收到編號“01號”的《家庭教育指導意見書》，獲得從家庭溝通到子女教育的專業指引。“調解+回訪+指導”延伸服務，推動矛盾化解從“案結事了”向“家和心暖”轉變。
從“滅火隊”到“播種機”
“與其婚后鬧矛盾再調解，不如婚前打好‘預防針’。”平羅縣愛與家婚姻家庭服務中心負責人任麗常這樣說。依托“寧姐姐”婚調工作室，各地將服務觸角從末端“滅火”延伸至前端“預防”，從糾紛調解拓展為全周期家庭建設服務。
“抓普法釋理”，引導群眾遇事找法。各地將法治宣傳融入日常，結合移風易俗宣傳文明婚戀觀，抵制高額彩禮，從源頭減少矛盾誘因。“抓心理疏導”，治愈看不見的“內傷”。對遭受家暴、心態失衡的當事人，心理咨詢師及時介入，幫助他們重拾生活勇氣。“抓關愛幫扶”，解決急難愁盼。對困境婦女兒童，婚調室協調落實低保、救助等政策，提供技能培訓與關愛慰問，編織起兜底保障網。
從“治已病”到“治未病”，從單一的“滅火隊”變為傳播文明家風的“播種機”，“寧姐姐”婚調品牌不僅修復著瀕臨破碎的家庭，更營造了相親相愛、向上向善的文明新風尚。截至目前，“寧姐姐”婚調室累計接待群眾2300余人次，化解糾紛近1500起，“有事找寧姐姐”已成為當地婦女群眾遇到家庭難題時的第一反應，一道守護家庭幸福的堅固防線正在塞上大地不斷筑牢。（中國婦女報全媒體記者 馬偉）
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來源：中國婦女報
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