這些情況影響低保申請(qǐng)！

01

今年3月，復(fù)興區(qū)美好家園小區(qū)業(yè)主陳女士正式搬進(jìn)新家。最近，她在廚房做飯時(shí)突然聽(tīng)到一聲巨響，發(fā)現(xiàn)家中陽(yáng)臺(tái)玻璃整體破裂。

據(jù)陳女士介紹，此房屋于2023年交付且已過(guò)質(zhì)保期，但自己入住才僅半年，內(nèi)心十分委屈，希望有人幫忙協(xié)調(diào)解決此事。

復(fù)興區(qū)美好家園小區(qū)物業(yè)邰經(jīng)理：該房屋于2023年交付，至今已超三年。根據(jù)房屋門(mén)窗玻璃質(zhì)保規(guī)定，官方質(zhì)保期為兩年，目前已超出質(zhì)保期。按規(guī)定，設(shè)備、裝修類(lèi)項(xiàng)目超質(zhì)保期后，物業(yè)不再承擔(dān)維修及賠償責(zé)任。我們專(zhuān)門(mén)對(duì)接過(guò)地產(chǎn)方，對(duì)方同樣表示已過(guò)質(zhì)保期，無(wú)法提供免費(fèi)維修服務(wù)。考慮到業(yè)主的實(shí)際損失，我們雖然沒(méi)有賠付義務(wù)，但愿意主動(dòng)幫忙聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的玻璃安裝人員，為業(yè)主爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格，盡力幫業(yè)主減少損失。

經(jīng)記者協(xié)調(diào)，當(dāng)天下午雙方就玻璃更換事宜達(dá)成一致，物業(yè)主動(dòng)承擔(dān)部分維修費(fèi)用。目前需等待廠家上門(mén)測(cè)量尺寸、定制玻璃，后續(xù)即可更換。

小編說(shuō)：依規(guī)辦事是底線，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、換位思考更能溫暖人心，也能讓鄰里關(guān)系、小區(qū)服務(wù)更有溫度。

（記者：張清）

02

臨漳縣臨漳鎮(zhèn)王明寨村孫先生是二級(jí)殘疾盲人，他向村里提交了低保申請(qǐng)，卻被告知不符合申請(qǐng)條件。

孫先生很疑惑，自己名下?lián)碛幸惶鬃》浚粘Ｉ詈涂床￠_(kāi)支壓力大，符合困難群體特征，為何不符合低保條件？

臨漳縣臨漳鎮(zhèn)王明寨村包村干部孟同志：我們已將孫先生低保申請(qǐng)資料全部上報(bào)至縣民政局，經(jīng)民政部門(mén)核查，駁回其申請(qǐng)的核心原因不是孫先生本人名下房產(chǎn)，而是其家庭整體財(cái)產(chǎn)情況不符合低保申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)。孫先生愛(ài)人名下有13萬(wàn)余元存款，同時(shí)他的三個(gè)孩子名下也均有存款。

關(guān)于房產(chǎn)的低保審核政策：居民名下僅有一套自住保障性住房，無(wú)論是商品房還是普通住宅，都不會(huì)影響申請(qǐng)。如名下?lián)碛袃商准耙陨戏慨a(chǎn)，才會(huì)認(rèn)定為不符合申領(lǐng)條件。

建議基層部門(mén)在嚴(yán)格落實(shí)審核標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也做好政策通俗解讀工作，及時(shí)向群眾公示核查細(xì)節(jié)、解釋駁回緣由，消除群眾疑慮，讓社會(huì)救助工作更透明、更暖心。

（記者：張清）

03

雞澤縣嚴(yán)先生是中國(guó)移動(dòng)老用戶，當(dāng)前使用169元月租套餐。今年5月，嚴(yán)先生申請(qǐng)更換71元低價(jià)套餐以降低資費(fèi)，先后撥打10086客服熱線溝通，工作人員告知其現(xiàn)有套餐合約未到期，無(wú)法調(diào)整。

中國(guó)移動(dòng)客服投訴處理人員韓同志：2024年7月14日，用戶在營(yíng)業(yè)廳辦理了169元全家享套餐，協(xié)議有效期為36個(gè)月。若在協(xié)議有效期內(nèi)，客戶未按約定使用中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或因自身原因提前解除協(xié)議，需到移動(dòng)直營(yíng)店辦理解約，并繳納賠償金。

小編說(shuō)：通信套餐捆綁合約帶來(lái)的消費(fèi)矛盾屢見(jiàn)不鮮，這件事反映出運(yùn)營(yíng)商服務(wù)告知環(huán)節(jié)的短板。不少用戶辦理優(yōu)惠附贈(zèng)業(yè)務(wù)時(shí)，僅關(guān)注當(dāng)下福利，卻不清楚長(zhǎng)期合約對(duì)套餐變更的約束，等到想要調(diào)低資費(fèi)時(shí)才知曉限制，很容易產(chǎn)生對(duì)立情緒。

運(yùn)營(yíng)商不能只在簽約時(shí)宣傳優(yōu)惠，更要主動(dòng)、醒目說(shuō)明合約時(shí)長(zhǎng)、套餐變更限制、違約賠付等核心條款，保障用戶完整知情權(quán)。同時(shí)，面對(duì)用戶降費(fèi)訴求，不應(yīng)單純回絕，需清晰告知可選解決途徑，兼顧企業(yè)合約規(guī)則與用戶合理消費(fèi)需求，從源頭減少糾紛。

（記者：愛(ài)迎）

04

2013年，臨漳縣申先生在錦江新城購(gòu)買(mǎi)新房，2025年4月10日辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。辦證時(shí)開(kāi)發(fā)公司承諾，業(yè)主辦結(jié)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證后，可一次性退還房屋面積差價(jià)款。

經(jīng)產(chǎn)權(quán)登記核算，該房屋實(shí)測(cè)面積較購(gòu)房合同面積少2.96平方米，應(yīng)退房款合計(jì)6985余元。自拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證后，申先生多次到開(kāi)發(fā)公司溝通退款事宜，對(duì)方始終拖延，至今未退還面積差。

臨漳縣住建局安檢站王同志：錦江房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)不善，資金困難。我們?cè)啻魏烷_(kāi)發(fā)公司協(xié)調(diào)此事，起初對(duì)方說(shuō)：用酒抵面積差，但業(yè)主不同意；后又協(xié)商抵頂物業(yè)費(fèi)，因物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)公司不是同一家公司，因此開(kāi)發(fā)公司工作人員也在向上級(jí)申請(qǐng)。后續(xù)，我們也會(huì)督促協(xié)調(diào)，盡力幫群眾解決好問(wèn)題。

（記者：愛(ài)迎）

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