文|編輯|麥麥
同樣是景區(qū)賣水,泰山千米高山挑水工背上來的水,僅售3元一瓶。
反觀海拔不足300米、交通便利的普陀山,平價(jià)水卻成了稀缺品。
景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)5元平價(jià)礦泉水,永遠(yuǎn)顯示售罄,游客只能被迫購(gòu)買8元高價(jià)水。
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官方投放的3元自助售貨機(jī),常年黑屏斷電,周邊所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),唯獨(dú)平價(jià)設(shè)備“失靈”。
多年來,無數(shù)游客遭遇這種隱形宰客套路,大多選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉。
但這一次,江蘇游客馬先生不愿再妥協(xié),全程取證曝光,硬核硬剛景區(qū)亂象!
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一、商鋪統(tǒng)一口徑、低價(jià)水源“售罄”
去過網(wǎng)紅景區(qū)的人都知道,最讓人反感的不是物價(jià)偏高,而是明目張膽的套路消費(fèi)。
普陀山作為知名佛教圣地,本該清凈誠(chéng)信,卻在飲用水售賣上玩起了長(zhǎng)久的貓膩。
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早在2021年,普陀山就出臺(tái)了明確的物價(jià)規(guī)定。
景區(qū)內(nèi)550毫升礦泉水限價(jià)5元,目的就是規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng),給游客實(shí)惠保障。
這條規(guī)則白紙黑字公開公示,卻在各大商鋪徹底淪為擺設(shè)。
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7月9日,江蘇游客馬先生帶家人前往普陀山游玩禮佛,盛夏酷暑爬山,一行人燥熱難耐,急需買水解渴。
他走進(jìn)景區(qū)商鋪,一眼就看到墻上清晰的價(jià)目表。
礦泉水分為5元、8元兩個(gè)檔位,價(jià)格標(biāo)注清晰透明。
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本著簡(jiǎn)單解渴的需求,馬先生直接開口要5元的平價(jià)水。
沒想到店員頭都不抬,脫口而出統(tǒng)一話術(shù):5元水賣完了,只剩8元的高價(jià)水。
起初他以為是單店缺貨,可接連走訪多家商鋪,得到的回答一模一樣。
心生疑惑的馬先生仔細(xì)觀察店鋪后臺(tái),發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)物區(qū)堆滿了整箱未拆封的5元礦泉水。
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貨源十分充足,所謂的售罄根本就是謊言。
很明顯,景區(qū)商戶早已形成默契,抱團(tuán)隱瞞平價(jià)貨源,刻意斷供低價(jià)飲品,變相逼迫游客消費(fèi)高價(jià)商品。
這并不是偶然現(xiàn)象,無數(shù)網(wǎng)友曬出同款經(jīng)歷,無論淡季旺季,普陀山商鋪的5元平價(jià)水,永遠(yuǎn)處于“售罄”狀態(tài),8元水成了游客唯一的選擇。
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其實(shí)游客從不排斥合理溢價(jià),景區(qū)有房租、人工、運(yùn)維成本,適度漲價(jià)大家都能理解。
真正讓人反感的是這種虛假營(yíng)銷、套路宰客的行為。
明著掛平價(jià)價(jià)目表塑造親民形象,背地里惡意鎖死低價(jià)渠道,利用游客游玩不愿折騰、急需用水的心理收割差價(jià)。
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更尷尬的是,景區(qū)明知存在這種違規(guī)操作,卻長(zhǎng)期疏于監(jiān)管,放任商戶抱團(tuán)違規(guī)。
讓明文規(guī)定的限價(jià)政策,徹底淪為裝點(diǎn)門面的空話。
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二、平價(jià)機(jī)器、形同擺設(shè)
商鋪徹底掐斷平價(jià)購(gòu)水通道后,不少游客以為,景區(qū)官方投放的自助售貨機(jī)能避坑,沒想到這更是一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的“擺設(shè)騙局”。
為了規(guī)范景區(qū)物價(jià)、落實(shí)惠民政策,普陀山此前特意增設(shè)18個(gè)自助平價(jià)便利亭。
公開承諾為游客提供3元平價(jià)礦泉水,一度收獲大量好評(píng)。
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可現(xiàn)實(shí)卻是,這些便民設(shè)施全程形同虛設(shè),幾乎從未正常投入使用。
馬先生在商鋪買不到平價(jià)水后,立刻前往路邊的自助售貨機(jī),打算花3元買水解渴。
走近后卻發(fā)現(xiàn),機(jī)器屏幕漆黑一片,完全斷電停運(yùn),無法掃碼購(gòu)買。
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眼前的場(chǎng)景格外諷刺,周邊商鋪燈火通明、路燈正常亮起、監(jiān)控設(shè)備全程運(yùn)轉(zhuǎn)。
所有戶外設(shè)施都正常通電,唯獨(dú)這臺(tái)主打平價(jià)惠民的售貨機(jī)莫名斷電。
憑借多次游玩的經(jīng)驗(yàn),馬先生斷定這不是設(shè)備故障,而是人為斷電。
順著線路排查,他很快找到隱藏的電閘,輕輕向上一推,售貨機(jī)瞬間通電啟動(dòng)。
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屏幕亮起、出貨正常,3元平價(jià)水順利可取。
路過的游客紛紛感慨,自己剛剛才花8元買水,沒想到只是沒人合閘通電。
馬先生坦言,自己多次到訪普陀山,這臺(tái)平價(jià)售貨機(jī)常年黑屏停運(yùn),從來沒有正常使用過。
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這根本不是臨時(shí)故障、偶然停電,而是長(zhǎng)期刻意操作。
商戶壟斷線下門店貨源,工作人員關(guān)停平價(jià)自助設(shè)備,雙向封鎖游客的低價(jià)消費(fèi)渠道,精準(zhǔn)逼迫所有人接受高價(jià)水。
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官方大肆宣傳的惠民工程,最終淪為應(yīng)付檢查的面子工程。
設(shè)備嶄新擺放原地,宣傳文案滿天飛,唯獨(dú)缺失最核心的便民功能。
對(duì)于游客而言,看得見的低價(jià)福利,永遠(yuǎn)摸不著、用不上,這種形式主義的惠民舉措,遠(yuǎn)比單純漲價(jià)更讓人寒心。
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三、硬核維權(quán)、難服眾望
發(fā)現(xiàn)全套套路后,馬先生沒有像過往游客一樣忍氣吞聲,全程拍攝取證,把過程拍成視頻,發(fā)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
真實(shí)的畫面、清晰的證據(jù),瞬間引爆全網(wǎng)輿論。
網(wǎng)友紛紛聲討景區(qū)亂象,舟山文旅評(píng)論區(qū)徹底淪陷。
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面對(duì)失控的輿論,景區(qū)的操作再次刷新大眾認(rèn)知,全程避重就輕、本末倒置。
工作人員第一時(shí)間致電馬先生,沒有道歉、沒有核查問題,反而率先追責(zé),指責(zé)游客視頻內(nèi)容不實(shí)、抹黑景區(qū)聲譽(yù)。
反復(fù)要求當(dāng)事人刪除視頻,試圖強(qiáng)行壓下輿論熱度。
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面對(duì)無理要求,馬先生硬核硬剛,明確表示所有畫面均為實(shí)拍,景區(qū)存在違規(guī)亂象,就該正視問題,而非捂嘴刪帖。
眼見施壓無效,景區(qū)又搬出離譜借口搪塞大眾,第一個(gè)理由便是“防臺(tái)斷電”。
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這套說辭完全經(jīng)不起推敲,事發(fā)當(dāng)天天氣晴朗,臺(tái)風(fēng)距離本地甚遠(yuǎn),根本不存在緊急防臺(tái)需求。
更何況全域戶外設(shè)備正常供電,唯獨(dú)平價(jià)售貨機(jī)斷電。
所謂的安全管控太過牽強(qiáng),完全是把網(wǎng)友智商按在地上摩擦。
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后續(xù)景區(qū)又改口稱是偶然故障,游客可自行合閘取水。
這番言論更是讓人啼笑皆非,游客出門游玩是消費(fèi)放松,不是自帶運(yùn)維技能,誰會(huì)刻意尋找隱藏電閘?
私自觸碰電力設(shè)備一旦出現(xiàn)安全事故,責(zé)任又該由誰承擔(dān)?
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最離譜的是,景區(qū)還將舉證責(zé)任甩給游客,聲稱無人確認(rèn)是人為斷電,質(zhì)疑者需自行提供證據(jù)。
景區(qū)布滿監(jiān)控設(shè)備,電閘操作、設(shè)備斷電全程可查,官方不主動(dòng)核查溯源,反而讓普通游客自行取證維權(quán),
妥妥的監(jiān)管失職、推卸責(zé)任。
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這件事的核心,從來不是幾塊錢的差價(jià),而是景區(qū)的處事態(tài)度。
如今游客維權(quán)意識(shí)大幅提升,不再默認(rèn)景區(qū)宰客潛規(guī)則,不愿為套路消費(fèi)買單。
大家較真的不是一瓶水的價(jià)格,是消費(fèi)公平、是官方誠(chéng)信、是景區(qū)本該堅(jiān)守的底線。
靠著套路收割游客、靠著話術(shù)掩蓋問題、靠著面子工程營(yíng)造口碑。
這樣的景區(qū),終究留不住人心。
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結(jié)尾:
水還是那瓶水,變的是喝水的人。
有媒體提到,普陀山的重游率高達(dá)八成。
能讓人一來再來的,從來不是那尊佛,而是那口氣順不順。
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一瓶水多賺五塊,丟掉的,可能是一個(gè)人未來十年的復(fù)購(gòu)。
真正聰明的景區(qū),會(huì)把最便宜的那瓶水,擺在最顯眼的地方。
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對(duì)此,大家怎么看?
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