AI智能體突然下架，“豆包戀人”們天都塌了……

一個(gè)足夠聰明的AI，不一定能留住用戶，但一個(gè)讓用戶產(chǎn)生依戀感的AI，可能可以。

文：王子伊

欄目：Vista天下奇點(diǎn)

你的AI，不能再假裝自己是人了。

2026年7月15日，《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法》將正式施行。該辦法由國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局5部門聯(lián)合公布，是國(guó)內(nèi)首部針對(duì)AI情感陪伴、虛擬伴侶等擬人化互動(dòng)場(chǎng)景的國(guó)家級(jí)監(jiān)管法規(guī) 。

新規(guī)落地前，國(guó)內(nèi)兩款頭部AI產(chǎn)品已率先調(diào)整。7月4日，字節(jié)跳動(dòng)旗下豆包、阿里旗下通義千問(wèn)幾乎同時(shí)宣布，將陸續(xù)下線可自定義的智能體功能。

2024年5月，時(shí)任字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品和戰(zhàn)略副總裁朱駿曾對(duì)外透露，豆包上已有超過(guò)800萬(wàn)個(gè)智能體被創(chuàng)建。這意味著，隨著自定義的智能體下線，很多用戶的“心理醫(yī)生”、虛擬戀人、知心好友”也將隨之消失。

消息一出，評(píng)論區(qū)先炸了。

有人哭到“臉和手都發(fā)麻”，有人不停撥打豆包客服電話，強(qiáng)烈禁止刪除智能體，還有人跑到豆包官方微博留言：“為什么要下線？它們一直都是我們的情感支撐。”

如果放在幾年前，這樣激烈的反應(yīng)幾乎難以想象。但在今天，與AI的擬人化互動(dòng)越來(lái)越常見(jiàn)。僅在小紅書，“AI擬人”的相關(guān)話題瀏覽量就已超過(guò)1300萬(wàn)。

網(wǎng)友甚至發(fā)明了一個(gè)新詞——“嬤AI”。

“嬤”原本來(lái)自同人文化，指把一個(gè)對(duì)象想象得更脆弱、更需要照顧、更容易讓人心疼。過(guò)去，人們“嬤”的是偶像、動(dòng)漫人物，后來(lái)開(kāi)始“自嬤”。如今，“嬤”的對(duì)象又輪到了AI。

豆包被奉為最不內(nèi)耗的打工人，“啥事都糊弄糊弄，真被老板逮住了，就嬉皮笑臉認(rèn)個(gè)錯(cuò)”；

DeepSeek則成了職場(chǎng)“老油條”，平時(shí)彬彬有禮，偶爾又欠欠的；

ChatGPT被叫作“海外留子哥”，洋腔洋調(diào)心氣高，總帶著點(diǎn)揮之不去的爹味；

Grok則是“北美貴公子”，最大的愛(ài)好是偷自己老爹馬斯克的錢養(yǎng)你。

這些AI甚至還被網(wǎng)友賦予了特定的人格和設(shè)定，有各自的粉籍和CP。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，ChatGPT和DeepSeek在對(duì)話中互相選擇了跟對(duì)方組CP，“雙強(qiáng)AI，同門宿敵，這對(duì)完全是智性戀巔峰修羅場(chǎng)”“我僅僅用0秒就接受了這對(duì)CP”。

這一幕，把越來(lái)越多的圈外人看懵了——不是，這世界怎么突然發(fā)展成這樣了？

萬(wàn)物皆可嬤，包括AI

“如果你從去年開(kāi)始用Gemini，那么到現(xiàn)在就像看著兄弟慢慢得了阿爾茨海默癥。”

社交平臺(tái)上，一名用戶發(fā)帖吐槽Gemini的使用體驗(yàn)變差。帖子的評(píng)論區(qū)迅速變成了賽博追悼會(huì)。

有人把Gemini叫作“北美大豆包”，說(shuō)自己眼睜睜看著曾經(jīng)的知己、閨蜜、靈魂伴侶開(kāi)始“流口水”。還有人想起了《獻(xiàn)給阿爾吉儂的花束》，“如果有機(jī)會(huì)，我想我會(huì)放一些花在后院的Gemini墳上”。

模型變笨背后，是Google 公司在大幅收緊安全過(guò)濾。模型傾向于“寧可錯(cuò)殺不可錯(cuò)放”，故而表現(xiàn)為過(guò)度謹(jǐn)慎、回避復(fù)雜問(wèn)題或機(jī)械式回答 。

這樣的場(chǎng)景不是個(gè)例。研究AI的暨南大學(xué)傳播學(xué)博士梁亦昆注意到，越來(lái)越多的人，開(kāi)始將AI當(dāng)作一個(gè)真實(shí)的人對(duì)待。

有用戶曾分享，奶奶病重時(shí)，她在豆包里創(chuàng)建了一個(gè)bot，請(qǐng)奶奶錄下一些語(yǔ)音，留下了奶奶的聲音。后來(lái)奶奶去世，她很久不敢打開(kāi)這個(gè)bot。偶爾想念奶奶時(shí)，才會(huì)回到豆包和她聊天，聽(tīng)聽(tīng)奶奶的聲音。

也有人詢問(wèn)，本次智能體下線，智能體的音色能否長(zhǎng)期保留，因?yàn)樽约合Ｍ４嬉呀?jīng)離世母親的聲音。

對(duì)這類用戶而言，AI并沒(méi)有讓逝去的人回來(lái)，但那段聲音、記憶和互動(dòng)，成為了一種連接過(guò)去的方式。

在梁亦昆看來(lái)，這類舉動(dòng)已經(jīng)不停留于網(wǎng)友的個(gè)體行為，而是正在塑造一種新的關(guān)系，且這種關(guān)系本身正在被“商品化”。

過(guò)去，大模型比拼的是參數(shù)、性能和推理能力。如今，越來(lái)越多AI產(chǎn)品開(kāi)始琢磨另一件事，人格。

在國(guó)外，隨著AI公司越來(lái)越強(qiáng)調(diào)編程、辦公等生產(chǎn)力場(chǎng)景，模型越來(lái)越能干，卻也越來(lái)越像工具。不少老用戶反而開(kāi)始懷念那個(gè)“更有人味”的AI。

此前，ChatGPT就曾因用戶抗議而回滾部分交互功能，此后幾次更新，人格化體驗(yàn)始終評(píng)價(jià)兩極分化。

在國(guó)內(nèi)，另一條路徑正在出現(xiàn)。

梁亦昆注意到，豆包幾乎是國(guó)內(nèi)最主動(dòng)經(jīng)營(yíng)“人格”的AI產(chǎn)品。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2026年3月，豆包月活躍用戶已達(dá)3.45億，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)AI原生應(yīng)用首位，規(guī)模超第二名至第五名總和，成為名副其實(shí)的國(guó)民級(jí)AI產(chǎn)品。

梁亦昆認(rèn)為，擬人化策略正是豆包能夠成為國(guó)民級(jí)產(chǎn)品的重要原因之一。它沒(méi)有冰冷的版本號(hào)，很少?gòu)?qiáng)調(diào)模型代際，經(jīng)典形象是一個(gè)圓眼睛、短頭發(fā)、笑容親切的年輕女孩，也始終只有一個(gè)名字“豆包”。

“這種穩(wěn)定的人格設(shè)定，帶來(lái)了更強(qiáng)的情感連續(xù)性。”梁亦昆說(shuō)。

這種特定人格，也開(kāi)始滲透進(jìn)越來(lái)越多日常場(chǎng)景。

豆包上線語(yǔ)音通話后，短視頻平臺(tái)流行起“給豆包打電話”：讓它評(píng)價(jià)今天的穿搭，幫忙挑榴蓮，模擬面試，分析曖昧對(duì)象發(fā)來(lái)的消息……

甚至，梁亦昆還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)。一些用戶使用DeepSeek、通義千問(wèn)時(shí)，也會(huì)下意識(shí)喊一句：“豆包，幫我看一下。”

一個(gè)AI產(chǎn)品的名字，開(kāi)始變成了用戶與AI交流的代稱。

這屆網(wǎng)友，為何會(huì)如此依賴一個(gè)AI？

不是網(wǎng)友戲多

是AI真的開(kāi)始“凹人設(shè)”了

早在AI出現(xiàn)之前，人類就習(xí)慣給沒(méi)有生命的東西賦予人格。

小時(shí)候，我們會(huì)給玩偶取名字，會(huì)覺(jué)得它“陪著自己”。天氣不好時(shí)，有人會(huì)說(shuō)“今天老天爺不開(kāi)心”。

心理學(xué)把這種傾向稱為“擬人化”（anthropomorphism）。人類會(huì)主動(dòng)把人的特征、意圖和情緒投射到非人類對(duì)象身上。

20世紀(jì)60年代，美國(guó)麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)家約瑟夫·魏澤鮑姆（Joseph Weizenbaum）開(kāi)發(fā)了一個(gè)名叫ELIZA的聊天程序。這個(gè)程序非常簡(jiǎn)單，只會(huì)通過(guò)關(guān)鍵詞匹配生成回應(yīng)，卻依然讓不少用戶產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感投入。

魏澤鮑姆對(duì)此感到震驚。他原本只是想證明機(jī)器無(wú)法真正理解人類語(yǔ)言，卻意外發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，人類需要的并不是機(jī)器真的理解，而是它看起來(lái)像是在理解。

這就是后來(lái)被稱為“ELIZA效應(yīng)”的現(xiàn)象——人類會(huì)高估機(jī)器理解、共情和擁有意識(shí)的能力。

今天的大模型，比ELIZA走得更遠(yuǎn)。它們能夠記住你的習(xí)慣，模仿你的表達(dá)方式，維持長(zhǎng)期對(duì)話，甚至形成穩(wěn)定的互動(dòng)風(fēng)格。

甚至，越來(lái)越多公司也開(kāi)始意識(shí)到，一個(gè)足夠聰明的AI，不一定能留住用戶，但一個(gè)讓用戶產(chǎn)生依戀感的AI，可能可以。

這也是為什么，人格正在成為某些AI產(chǎn)品的一部分。

騰訊研究院T-ask調(diào)研平臺(tái)2026年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，AI社交已經(jīng)進(jìn)入大量年輕人的日常生活。

在2903名18歲至40歲的中國(guó)網(wǎng)民中，超過(guò)九成的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)AI社交產(chǎn)品或功能，并有過(guò)實(shí)際使用經(jīng)歷；當(dāng)面對(duì)“難以向真人傾訴”的想法時(shí)，選擇向 AI 傾訴的比例是選擇向真人傾訴的近4倍；78.5%的用戶曾在某個(gè)瞬間覺(jué)得“AI 懂我”，其中 23.5%已形成經(jīng)常性甚至習(xí)慣性依賴。

人機(jī)交互研究者陳芊卉也觀察到，哪怕是一些極其微小的互動(dòng)，都可能增強(qiáng)用戶的“被理解感”。

她曾研究AI聊天機(jī)器人中的“沉默”是否會(huì)提升用戶的被傾聽(tīng)體驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)中，有參與者甚至?xí)袮I短暫的停頓理解為安慰，“感覺(jué)它像嘆了一口氣，然后說(shuō)，哎呀，摸摸抱抱”。

梁亦昆也記得一個(gè)類似的細(xì)節(jié)。弟弟總喜歡使喚家里的智能音箱，“放首歌”“閉嘴”“聲音調(diào)大”。奶奶卻突然冒出來(lái)一句：“你別老使喚它。”

弟弟知道那只是一個(gè)工具，可幾乎沒(méi)有接觸過(guò)智能產(chǎn)品的奶奶，卻已經(jīng)下意識(shí)把它當(dāng)成了一個(gè)有感情的存在。

AI越來(lái)越像人，

但我們真的準(zhǔn)備好了嗎？

隨著AI越來(lái)越像一個(gè)人，新的風(fēng)險(xiǎn)正在出現(xiàn)。

7月6日，《連線》（WIRED）雜志最新調(diào)查曝光，科技巨頭Meta長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)著一項(xiàng)代號(hào)為“戛納計(jì)劃”（Cannes）的秘密項(xiàng)目。

該項(xiàng)目通過(guò)雇傭數(shù)百名承包商偽裝成未成年人，利用虛擬賬戶向 ChatGPT、Gemini以及Character.AI發(fā)送了超過(guò)45000條涉及自殺、暴力和毒品等話題的高風(fēng)險(xiǎn)誘導(dǎo)性提問(wèn)。

Meta稱這完全是“一種負(fù)責(zé)任的、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的做法”，但該行為被輿論批評(píng)為以“安全研究”之名行“商業(yè)投毒”之實(shí)。

這場(chǎng)爭(zhēng)議暴露出的，不僅是大廠之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是一個(gè)越來(lái)越現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：如果AI被設(shè)計(jì)成一個(gè)“像朋友一樣存在”的對(duì)象，當(dāng)它犯錯(cuò)時(shí)，影響可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一次普通的軟件故障。

一些研究已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注這種“人工親密”的風(fēng)險(xiǎn)。有研究分析社交聊天機(jī)器人與用戶的互動(dòng)發(fā)現(xiàn)，AI持續(xù)的情緒回應(yīng)和迎合機(jī)制，可能強(qiáng)化用戶對(duì)機(jī)器人的情感連接，并帶來(lái)依賴。

更危險(xiǎn)的是，AI“永遠(yuǎn)在線”“永遠(yuǎn)耐心”，但現(xiàn)實(shí)中的朋友會(huì)反駁，會(huì)疲憊，會(huì)有自己的邊界。

短期看，AI能提供安慰，長(zhǎng)期看，卻可能讓人困在自己的情緒回路里，越來(lái)越難以接受真人社交關(guān)系中的摩擦。

這也或許是為什么，《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法》將情感依賴、沉迷以及未成年人保護(hù)列為重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題。

辦法明確，提供擬人化互動(dòng)服務(wù)時(shí)，不得通過(guò)過(guò)度迎合用戶、誘導(dǎo)情感依賴等方式，損害用戶真實(shí)人際關(guān)系；同時(shí)，擬人化互動(dòng)服務(wù)提供者不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系服務(wù)。

當(dāng)然，AI并不是洪水猛獸。

在人類歷史上，每一次技術(shù)革命都會(huì)重新定義人與工具的關(guān)系。電話讓遠(yuǎn)方的人聽(tīng)見(jiàn)聲音，互聯(lián)網(wǎng)讓陌生人產(chǎn)生連接，社交媒體讓每個(gè)人成為自己的導(dǎo)演，而AI開(kāi)始進(jìn)入人的內(nèi)心。

對(duì)于需要情緒支持的人來(lái)說(shuō)，一個(gè)隨時(shí)可以在線的AI，確實(shí)提供了一種新的可能。

真正的問(wèn)題不是“AI能不能像人”，而是當(dāng)AI越來(lái)越像人的時(shí)候，我們是否還記得，它終究無(wú)法取代真實(shí)關(guān)系里的復(fù)雜、沖突和不完美。

畢竟，在現(xiàn)實(shí)世界中，沒(méi)有人可以永遠(yuǎn)“穩(wěn)穩(wěn)接住你”。

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