北京
中國商報（記者 周子荑）一個標價為10元的盲盒，9歲小學生拆得起勁兒，店老板還在旁邊推銷“隱藏款”。當被問及是否知道關于向未成年人銷售盲盒的規定時，老板回答：“不知道，不賣給他們賣給誰？”
這不是段子，而是新華社記者在重慶一所小學旁邊的文具店看到的真實場景。2025年，重慶有一名11歲男孩瞞著家長竟在文具店花3000元買盲盒卡片。中國消費者協會數據顯示，2025年，盲盒投訴平均涉訴金額為4427元，單起最高達30萬元。
盲盒經濟持續升溫，從潮玩手辦到圖書文具，市場規模快速擴張。亂象也隨之而來：限售失守、質量堪憂、退貨無門。盲盒可以“未知”，但監管決不能“留白”。當“拆盲盒”變成“拆盲區”，消費者買的不再是驚喜，而是風險。
事實上，早在2023年，國家市場監督管理總局就已印發《盲盒經營行為規范指引（試行）》，明確不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷售盲盒須取得監護人同意，線上銷售須充分告知并經消費者單次購買時確認后方可不適用七日無理由退貨。
但“規范”是一回事，現實則是另一回事。校園周邊“付錢即售”是常態，線上商家“隔著屏幕不問不說”是普遍操作，限售要求基本落空。此外，盲盒玩偶掉漆、有劃痕、配件缺失頻發，商家卻以“輕微瑕疵不影響使用”為由拒絕退換，電商平臺上的多數盲盒不支持七日無理由退貨，商家還要求消費者錄制完整開箱視頻才能維權。
盲盒產品“看不見”的特殊性，讓商家在質量認定和售后標準上有了可操作的空間，消費者舉證難、周期長、成本高，層層受阻、步步被動。再加上監管缺少配套的處罰細則和強制性標準，導致指引更像是一份“倡議書”而非“警戒線”。
盲盒不是法外之地，只是一種銷售形式的變化。產品質量仍受產品質量法約束，“拆封不退”不能擴大解釋為“概不退換”。要讓盲盒經濟走得更遠，必須讓監管“跑”在市場前面。限售規定的處罰細則要落地，線上銷售應探索人臉識別等年齡驗證機制；不同品類的盲盒質量認定標準要建立，不能讓“輕微瑕疵”成為商家規避責任的萬能借口；電商平臺退貨規則的邊界要厘清，不能讓“拆封不退”被濫用為“概不退換”。
盲盒賣的是不確定的“未知”，但商家的責任必須確定。監管長出“牙齒”，平臺扛起責任，商家守住底線——當每一個盲盒都經得起檢驗，盲盒經濟的“驚喜”才不會變成“驚嚇”。畢竟，消費者要的是公平，而不是套路；買的是樂趣，而不是麻煩。一個健康的盲盒市場，應該加強市場監管，不能讓“隱藏款”變成消費者的“隱藏成本”。
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