文科女博士，退學做維修

去年，正在讀博的西恩決定退學，這個生于1999年的女孩，轉身扎進了維修行業。

她組建了維修團隊“木蘭女工”，和女師傅們在杭州及周邊地區，給別人裝燈泡、接電線、做維修。

維修團隊“木蘭女工”的女師傅們正在工作 / 受訪者供圖

這不是份輕松活，“（很多人）面對這份工作會擔心操作很難，或者說自己體力跟不上”，西恩說，但這個行業的門檻，沒有高到攔下女性，很多時候，只是個人的想法限制了行動。

西恩的體格不算高大，但她從不覺得自己無法勝任這份工作。

真正實踐下來，體力也確實不是問題。據西恩觀察，團隊里的兩個女師傅，能扛起一個300多斤重的門。有一些學徒，曾經費盡力氣才能拎起梯子，后來單手也能輕松提起了。

但，這始終不是一份世俗眼中的“好工作”。

許多人在初次知道西恩的決定時，第一反應是不解。在他們眼里，一個已經讀到中途的博士，突然轉去做水電工，反差太大。

西恩使用切割機進行切割 / 受訪者供圖

西恩見慣了這種反應。曾有家長在聽到她退學做水電工時，瞬間陷入了沉默。

這種沉默的背后，是在很多人的認知里，職業是分高低的，有著“體面”和“不體面”之別。但西恩并不這樣看。

“做藍領跟做白領，其實本質上都是靠自己的雙手去實現經濟獨立。它是一樣的，只不過工作內容不同而已。”所以對她來說，那些反應并不重要。

過去，人們習慣于一條默認的、標準的、看起來理所當然的人生路徑，即好好讀書，考上好大學，再找一份好工作，過上體面穩定的生活。如今，這條路越來越擠，越來越不好走，但許多人找不到可替代的路。

西恩的經歷，打破了固有的認知。這不僅僅是一個女性進入維修行業的故事，它也在證明，一條“非標準路徑”是可以成立的。

以下，根據西恩的講述整理而成。

厚著臉皮“混”工地

其實我小時候就很喜歡拆拆裝裝。比如家里的水龍頭壞了，我爸媽可能覺得這個地方不常用，就先放在那里，不著急叫人修，但我就想把它修好。

他們從來不阻止我。我說我想修，他們會說：“好，那我們陪你一起修。”小時候我說想學木工，我媽媽甚至會幫我找師傅，讓我偶爾跟著學。

所以后來真正進入維修行業，對我來說不是從零開始。我本身已經有一些生活中的動手經驗，只不過需要系統地學習。

真正開始學習之后，大概用了三四個月的時間。我跟了一兩套工地，空閑的時候又讓師傅帶我去各種維修現場，后來又自己考了電工證。

西恩后來考取了焊工證/ 受訪者供圖

當時偶然認識了一些人，看到哪里剛好在開工，或者有工地，我就直接進去，很厚著臉皮地搭幾句話，問能不能教教我，或者我來幫幫忙。可能多去幾次，大家就認識了。

也不是所有師傅都愿意教。有些師傅不愿意，尤其是發現我是女生時，有些人會覺得，女生做這個肯定堅持不了、學不會。

遇到這種情況，我會先堅持一下。但如果對方根本不在乎你的學習能力怎么樣，只堅持說“因為你是女生，所以我不教”，那我肯定換一個人。

那個時候，我基本隔一兩天就去一次工地，幫一些小忙。師傅在拆東西，我就問：“這個怎么弄？能不能帶我一下？”慢慢就混進去了。

比如一套房子裝修，到了泥瓦階段，我會去看一看這個東西是怎么操作的，也看看自己適不適合。到了水電階段，我又會去看他們從最開始布線到最后驗收，中間需要處理哪些事情。基本上每一個環節，我都會想去了解。這樣我才能找到我自己適合什么。

木蘭女工團隊正在進行驗收工作 / 受訪者供圖

這個過程中最大的困難，不是體力，也不是技術本身。而是師傅們通常只會告訴你怎么做，但不會告訴你為什么。

他們的經驗和技術當然很好，但是他們不一定能把這些經驗總結下來，再快速傳授給別人。

這和我們從小到大的學習其實不太一樣。書本上的知識，會告訴你理論和原理，你站在前人的經驗基礎上，可以很快總結跟學習。

但師傅告訴你一件事“就這樣做”，你不知道為什么，就要花更多時間去思考它背后的原理，這個方法為什么有效，它能不能應用在其他類似的問題上。我會去問不同的人，也會上網查資料。

木蘭女工在大娃怪市示范如何刮膩子/ 受訪者供圖

我記得，有師傅教我換燈，告訴我怎樣操作可以不被彈到手。他說只有這一種方法，你記住就可以。但后來我自己發現，其實還有另外一種方法，也可以避免被彈到。

很多東西是觸類旁通的。我學會一項技能以后，會不斷去想，它還有沒有其他可能。我當時從博士階段轉向維修，也是類似的想法。

從“標準答案”里走出來

我從來不會害怕從一個領域跳到另外一個領域。我相信自己總有辦法，讓自己學習到足以進入另一個領域的東西。

我最開始學的是管理學，后來轉向心理學。碩士階段開始研究女性領導力，到博士階段，這個方向變得更加細。

我當時選擇讀博，是因為我真的想完成那個課題。因為它涉及人的生命周期，在碩士階段是不可能完成的。我想在這個領域，把我自己想完成的事情完成。

這條路的未來基本上是可見的，要么回高校當老師，要么去研究所。但是隨著研究越來越深入，我慢慢對自己研究的問題產生了迷茫。

西恩總有辦法讓自己學習新的東西，進入新的領域 / 受訪者供圖

比如我研究女性為什么在一些領域里占比不足，為什么女性高管、女性領導數量比較少。我們會從一個孩子成長過程中的家庭、學校、社會各種環境因素去尋找原因。你會發現，很多社會現象背后都有非常復雜的結構。

但慢慢地，我會產生一個問題——我好像一直在研究這些問題的成因，卻沒有辦法真正去改變它們。

同時，我也開始看到另外一些現實。比如STEM（通常指科學、技術、工程和數學）領域，學習和從業的女性都比較少。甚至像我后來進入的工程維修行業，長期以來幾乎都是男性的聲音。

但其實女性一直存在，只是很多女性是以依附丈夫或者父親的角色出現。她們有技術，有能力，卻很少把自己作為一個獨立的主體來接這份工作。

2025年12月19日，工作人員在白鶴灘水電站開展日常巡檢工作 /新華社記者王冠森 攝

我自己在一次找人上門維修的經歷里，感到非常不適。那次，我想往墻上打東西，結果可能打到水管，水管爆了，一直往外漏水。我當時沒辦法馬上處理，只能手忙腳亂，先把閥門關上。

這種緊急的活本來就難叫到人，好不容易叫到了，對方還可能臨時加價。師傅進門的時候，門大剌剌地開著，也不管家里小貓小狗會不會竄出去。

在他們的語境里，你是不懂的一方，他也不會好好解釋，一副“你不懂別插嘴”的模樣，活干了一會兒，還想抽煙，也不在乎客戶是什么感受。

當時我意識到，生活里的這些技能，我還是得自己掌握。最初，我的想法只是自己學學，在生活中能用就夠了。

西恩正在練習焊接 / 受訪者供圖

后來和朋友們提起這件事，發現大家原來也有類似感受。我自己做了調研，發現超過80%的客戶對這個行業的服務不滿意，90%以上的女性在服務過程中有各種顧慮。

當時，我正好因為看到這類社會現象，處于迷茫的階段。經歷這件事，也看到一些人想學習維修技能，但沒有機會，或者找不到合適的方法和路徑。

于是我就想到，既然市場上有這樣的空白和機會，也有這么多人有這樣的需求，為什么我不去試一試？

女維修隊，不僅是維修

第一次接單上門時，我沒有緊張，反而很開心。那天去客戶家里換燈，時間比較晚，家里那塊地方就只有那么一盞燈。換燈要斷電，所以那里很黑。

我自己拿著手電筒，客戶在旁邊幫忙照光。換完之后燈一亮，她特別開心，說從黑到亮的感覺“像一種救贖”。我也很高興，那天對我來說很有成就感。

進入這行后，成就感來得很及時。解決完一件事情，就會立刻收到反饋，這和做科研完全不一樣。

我們現在上門服務的客戶里，男女都有。團隊剛起步的時候，很多客戶開門看見是女生，第一反應都是，女生也能做這個？你們能不能做好？然后全程盯著我們處理。

木蘭女工為顧客修熱水器 / 圖源：@木蘭女工Mulan Bulid

還有人會問：“之前家里來了三四個電工都沒處理好，你們能處理好嗎？”但最終都能順利處理好。

一些問題看起來復雜，其實不難。大家普遍認為維修是份體力活，我覺得其實還需要多思考、多鉆研。

現在我們還開設了裝修板塊，以及局部改造。所以我大部分時間都在工地上，要跟客戶確認水電點位，算材料、采購材料，進場、驗收每個環節都要盯。

裝修過程中總會冒出各種突發情況，每次遇到問題需要同步給客戶，現場想幾個方案讓客戶選，我們再加急把事情處理掉。

木蘭女工檢查裝修中遺漏的細節 / 圖源：@木蘭女工Mulan Bulid

做這件事最難的永遠是“人”。尤其是女性維修師傅，在這個行業里本來就少，團隊搭建真的非常困難。

最開始招進來的人，沒有一個是在線下找到的。我是在網上發了帖子，認識了嘗試過女性藍領職業的人，大家互相介紹，慢慢攢起了最早的一批人。

后來我們辦線下活動，有人過來交流，選擇加入我們。

招人難，難在好幾個層面。首先是這個行業里的女性從業者，很多就是跟著丈夫、父親做輔助性的工作，有技術，但不愿意脫離家庭自己出來接單。

行業內的女性從業者很多做著輔助性的工作 / AI制圖（諾言）

我遇見過干了十幾年的女師傅，技術完全夠獨立接活，可一問，都說要跟丈夫待在一起。這種我也不會勸，就像我希望別人尊重我的想法一樣，我也尊重她們的想法。

再一個是資質的問題。如果我們要招的是電工，我們肯定希望他們持有低壓電工證之類的證件。現在就算是做家電清洗，或是學徒，我們也要求考電工證，畢竟很多場景都涉及電。最近我們也計劃組織大家考高處作業證，我和另一個小伙伴已經把焊工證考下來了。

到現在，加上合作的師傅，團隊一共二十幾人，從“80后”到“00后”都有。但二十幾個人其實不夠。

最近不到一個月，光是小紅書帶來的訂單就增長了近500個，又碰上家電清洗季，多的時候師傅們一天能排到7單，從早到晚，一天只能睡5個小時左右。我覺得大家都快繃不住了。

木蘭女工為顧客清洗空調 / 圖源：@木蘭女工Mulan Bulid

隨著業務增長，我希望團隊越來越大。但我又覺得不能為了擴張而擴張，還是要保證服務質量和服務體驗。沒人，我們就自己培養，只是培養成本確實很高，這一直是擺在我們面前的難題。

人生，有多種選擇

很多人說想學習相關維修技能，但沒有途徑。現在很多年輕人，平常可以上各種興趣班，可往往解決生活問題的動手能力偏弱。

我們嘗試開了公益課堂，也希望告訴大家，這些技能一點都不難，家的安全感是可以自己給自己的。

有一次上電路公益課，我們把從工地上撿回來的廢棄電線編成小花，放在教室邊上當裝飾。有個學員看到之后說，原來扔在角落的廢電線，都能變成好看的小花，那大家內心那些溫柔、被忽略的部分，也總有一天會被看見、被守護。我當時覺得很有感觸。

我們還開了親子課，讓小朋友從小就接觸這些動手的事。我沒有想過，把這些技能教給大家，會不會影響我們的客源，我也從來沒擔心過。

木蘭女工開設的親子課 / 受訪者供圖

授人以魚不如授人以漁。大家學會這些技能總是好的。我希望大家學完之后有選擇權，可以選擇自己動手，也可以找自己放心的人來做，而不是像以前那樣，只有一個選擇。

現在我們還在做更多嘗試。比如學徒計劃，針對想入行但沒經驗的人，我們把常見問題整理成課程和手冊，安排師傅帶著出工、去工地學習，兩三個月就能掌握基礎的維修技能。想往電工方向發展的人，我們也會引導她們去考正規的證件。這是我們搭建藍領職業成長體系的小嘗試。

現在這個行業的職業規劃、晉升路徑都太模糊了，我們想慢慢把體系搭起來，讓藍領也和其他崗位一樣，有自己的一套晉升機制，讓技術和體力的價值被真正看見。

我的父母一直尊重我的選擇。想讀就讀，不想讀就不讀，他們相信我能承擔決定的后果。

木蘭女工的線下交流活動 /圖源：@木蘭女工Mulan Bulid

但其實多數人對我的選擇并不理解。他們會覺得，我已經在研究方向上投入，而且已經做到一半了，又何必再去折騰做別的工作。尤其當我說要做維修，大家更加不解。

我很理解在過去的社會語境、教育語境下，大家會有“好工作”的想法，很多東西被標簽化了。

對我來說，原來是在做科研上的嘗試，現在是在做實踐上的嘗試。我的方向也好，想做的事情也好，其實從頭到尾沒有太大轉變。

現在好多年輕人在職場覺得沒意義，覺得自己像巨大的機器上的一顆螺絲，這顆螺絲是松是緊，連自己都不知道。身邊也有朋友因為我的選擇，重新考慮或規劃自己的職業。

許多年輕人在職場覺得沒意義，而自己像巨大的機器上的一顆螺絲 /《歡樂頌5》劇照

我的理解是：這些都是選擇。有些人擅長做科學家的工作，有些人擅長做水電工的工作，他們都在為自己的選擇負責，也都在用雙手創造社會價值和自己的價值，我覺得這就足夠了。就像我小時候看到的那句話：我們都會有光明的未來。

當初給團隊取名叫“木蘭女工”，是因為我覺得木蘭的核心不是“替父從軍”。我覺得，她也可能是一個本身就想報效國家，為國家做貢獻的人。后來，她也可以梳妝打扮。她可以選擇做自己想做的事情，也能為自己的選擇承擔后果。

其實我們身上從來就沒有什么長衫，說得難聽一點，有時候甚至連衣服都穿不上，沒有必要被這個東西束縛住。其實我們的人生，都有很多的選擇。

作者 |黃澤敏

編輯 | 向現

值班主編 | 張來

排版 | 諾言