堅(jiān)持用真人老師，這家語言學(xué)習(xí)獨(dú)角獸如何用AI提供個(gè)性化學(xué)習(xí)

圖源：Preply

今年1月，語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域又殺出一頭獨(dú)角獸，憑借著1.5億美元D輪融資，Preply的投后估值飆升至12億美元。

在對(duì)待AI的態(tài)度方面，與推崇讓用戶直接與AI對(duì)話來練習(xí)語言的模式有所不同，Preply始終認(rèn)為，學(xué)習(xí)語言應(yīng)該與母語者進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，而這正是Preply的差異化優(yōu)勢(shì)所在。

雖然如此，但Preply并不排斥將AI為己所用，目前該公司正在利用AI強(qiáng)化輔導(dǎo)老師與學(xué)員之間的關(guān)系。

Preply創(chuàng)立于2013年，起初總部位于烏克蘭首都基輔，后來遷至美國，創(chuàng)始人包括烏克蘭企業(yè)家Kirill Bigai、Dmytro Voloshyn和Serge Lukianov。

Preply是一個(gè)在線語言學(xué)習(xí)市場(chǎng)（marketplace）平臺(tái)，連接學(xué)員和語言輔導(dǎo)老師兩端，將學(xué)生的需求與適合的老師相匹配，來自不同國家的老師能通過其平臺(tái)為學(xué)習(xí)者提供語言學(xué)習(xí)家教服務(wù)。截至目前，Preply平臺(tái)上的語種超90種，導(dǎo)師有10萬名，學(xué)習(xí)者來自180個(gè)國家和地區(qū)。

在OpenAI近日的使用案例展示中，Preply更加全面地介紹了如何在日常運(yùn)營中融入AI，以及AI為自己帶來了哪些效果。

起初，Preply發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)老師需要根據(jù)每個(gè)學(xué)生的具體需求量身定制內(nèi)容，包括撰寫個(gè)性化計(jì)劃和課堂筆記，但Preply的平臺(tái)此前并不具備這種功能。與此同時(shí)，學(xué)生也需要清晰了解自己的進(jìn)步，才能保持高度參與的狀態(tài)。

Preply開發(fā)的AI工具Lesson Insights成為面向客戶的AI戰(zhàn)略核心。

經(jīng)學(xué)員同意后，該工具能錄制和轉(zhuǎn)錄課程，在課程結(jié)束前幾分鐘生成洞察反饋，可供輔導(dǎo)老師和學(xué)生一起查看。

課程結(jié)束后幾分鐘內(nèi)，學(xué)員和輔導(dǎo)老師會(huì)收到一份結(jié)構(gòu)化、個(gè)性化的報(bào)告，其中包括：課程主題摘要、語法糾正和解釋、詞匯重點(diǎn)和翻譯、發(fā)音反饋，以及下一步的建議。

這些洞察反饋會(huì)直接輸入Preply的自主學(xué)習(xí)練習(xí)引擎，用于之后生成個(gè)性化作業(yè)。Preply指出，這樣可以將每一節(jié)真人課程轉(zhuǎn)化為隨時(shí)間積累的結(jié)構(gòu)化練習(xí)。

“我們一次又一次聽到這樣的問題：‘我學(xué)得怎么樣？我有進(jìn)步嗎？接下來我該做什么？’”Preply產(chǎn)品經(jīng)理Emily Stott說，“學(xué)生希望更具體地看到自己的成長(zhǎng)。現(xiàn)在，借助Lesson Insights，我們能夠準(zhǔn)確了解討論過的內(nèi)容、目標(biāo)、學(xué)習(xí)過的主題、輔導(dǎo)老師的反饋，并將其轉(zhuǎn)化為高度個(gè)性化、針對(duì)性強(qiáng)的練習(xí)。”

Preply透露，75%的英語學(xué)習(xí)者以及超70%的輔導(dǎo)老師使用了Lesson Insights功能。

目前，Preply已將AI應(yīng)用于課程總結(jié)、作業(yè)布置以及為學(xué)習(xí)者匹配最合適的導(dǎo)師等功能。

同時(shí)，AI也在改變Preply的內(nèi)部運(yùn)營方式。

Preply在整個(gè)企業(yè)中引入了ChatGPT Enterprise，并在紐約、基輔、倫敦和巴塞羅那為全公司600多名員工提供賦能課程，員工的每周活躍使用率很快從60%上升到95%。

如今，Preply已經(jīng)在整個(gè)組織中部署OpenAI API，支持客戶服務(wù)工作流、連接內(nèi)部系統(tǒng)，并幫助團(tuán)隊(duì)將運(yùn)營流程自動(dòng)化。Preply稱，約94%的Preply工程師使用Codex和AI編程助手來生成代碼、進(jìn)行PR審查、調(diào)試并加速開發(fā)工作流。

Preply還總結(jié)出了自己的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，將AI部署視為文化轉(zhuǎn)型，而非單純的工具引入。

為了進(jìn)一步開發(fā)AI功能，Preply目前正在巴塞羅那、倫敦、紐約和基輔這四個(gè)辦事處大規(guī)模招募AI人才。

Preply認(rèn)為，關(guān)于AI在教育領(lǐng)域的討論似乎已演變?yōu)閮纱箨嚑I：AI將拯救世界，或者AI將毀滅世界，但或許存在一個(gè)被忽略的中間地帶，可以將兩者的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來。

Preply堅(jiān)持使用真人輔導(dǎo)老師與AI結(jié)合的做法其實(shí)也源于其商業(yè)模式。學(xué)習(xí)助手類產(chǎn)品大多采取付費(fèi)訂閱模式，使用AI約等于內(nèi)容的多快好省；而Preply這類平臺(tái)類產(chǎn)品的內(nèi)容研發(fā)成本較低，而且一大收入來源是老師的收入分成，用AI替代老師并不劃算，但用AI賦能個(gè)性化學(xué)習(xí)能提升學(xué)習(xí)參與度，提高運(yùn)營效率，并增強(qiáng)現(xiàn)有模式的穩(wěn)定性。

據(jù)Preply介紹，其平臺(tái)會(huì)對(duì)每位新學(xué)生的第一節(jié)課收取100%的傭金，后續(xù)課程的傭金18%到33%不等。今年1月融資時(shí)，Preply稱，已經(jīng)連續(xù)12個(gè)月實(shí)現(xiàn)EBITDA盈利。