甘肅張掖：“這里是工作的地方，更是我們的家”

“你好，快遞可以早一天到嗎？”

“好的，已經為您反饋并加急催促處理，請放心。”

近日，在張掖市集善樂業殘疾人輔助性就業中心，中通快遞總部在線客服吳會峰熟練地在電腦上解答客戶的問題。看似簡單的業務，但對這里的員工而言，卻需要付出數倍的努力。

“經過培訓和上崗，我現在每天能處理170多個工單，月收入3000多元。”吳會峰說。

從重拾信心、走出陰霾，到有工作、有技能，再到有尊嚴生活——近年來，就業中心以重度困難殘疾人為主要服務對象，創新構建“培訓+就業+托養+康復”四位一體幫扶模式，精準對接殘疾人就業需求，開發無障礙數字化就業崗位，為殘疾人搭建穩定增收平臺。

今年5月，張掖市集善樂業殘疾人輔助性就業中心被授予甘肅省“結對幫扶·愛心甘肅”工程建設愛心集體榮譽稱號。

在張掖市集善樂業殘疾人輔助性就業中心，員工交流技藝

（一）

走進就業中心，快遞和通信客服工位上，電話鈴聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏；新開發的崗位上，小獅子、金魚等手工藝品栩栩如生……

“答復不能太生硬，要讓客戶感覺到咱們的誠意。”“你這次編得比上次好，也更用心了。”……中心黨支部書記劉韋評輕推輪椅，穿梭在各個工作區，邊看邊指導。

就業中心一步步發展到現在，還要從劉韋評遭遇的意外說起。1972年，他出生在張掖一個普通家庭，婚后家庭幸福，事業有成，夫妻倆憑借精湛的手藝和誠信為本的經營理念，把一家服裝企業做得小有名氣。

天有不測風云，1997年，劉韋評不幸遭遇意外，導致高位截癱。“一開始無法接受這個事實，不僅拒絕治療，甚至一度產生輕生的念頭。”劉韋評回憶道。

在家人的鼓勵和陪伴下，他逐漸接納“殘缺的自己”。

“有你這個家才算完整。”正是妻子的這句話，讓他選擇了直面現實。

堅持做肢體功能的康復訓練、在病床上簽訂單、在輪椅上談業務……劉韋評一家人的生活、事業重新走上正軌。

之后的幾年里，劉韋評通過有效的治療手段，身體狀況趨于穩定，還通過網絡結識了不少病友，大家互相扶助、彼此鼓勵。“當時就想，為什么我們不能幫助更多殘障朋友呢。”劉韋評說。

2015年，劉韋評注冊創辦了“張掖市韋評殘疾人社會工作事務所”公益組織，積極開展殘疾人心理援助、扶貧助困和創業扶助等助殘志愿活動；自學考取國家二級心理咨詢師；創辦“茶藝心理咨詢室”，為上千名殘疾人提供免費心理咨詢……憑著自強與堅守，他們追逐夢想的嶄新人生才剛剛開始。

在張掖市集善樂業殘疾人輔助性就業中心，工作人員正在處理業務。

（二）

穩定就業，是殘疾人走出陰霾、改寫人生的關鍵一步。

在黨和政府關懷下，在各級殘聯和社會各界助力下，各項幫扶政策落地見效。

2015年，劉韋評注冊成立了甘肅省輪椅軍團網絡科技有限責任公司，20多位“輪椅兄弟”開始創業；

2017年，中國殘疾人福利基金會集善樂業殘疾人網絡就業項目在張掖落地，由“輪椅軍團”負責實施；

2018年，就業基地搬到了現在的“新家”，張掖市政府以優惠條件提供工作場地，投入100多萬元用于裝修和培訓，并協調解決了食宿。

為了更好地助力殘疾人線上就業，劉韋評和團隊總結探索出了“五心工作法”——交心談話打開心結、暖心陪伴重建信心、匠心培訓提升技能、貼心服務消除障礙、同心共創實現價值，聚焦殘障群體的特殊性，將心理干預與社會融入緊密結合，形成可復制的助殘模式。

近年來，前來學習考察的團隊絡繹不絕。劉韋評也走出張掖，將經驗帶到更多地方。

32歲的唐小鵬是就業中心移動業務管理組的組長，他已經在這里工作快10年了。他因先天性疾病輟學在家，對生活無望。“為了照顧我，父母總得有一個守在家里，我感覺自己就是家里的累贅。”唐小鵬說。

2016年，劉韋評在一次走訪中了解到唐小鵬的境況后，劉韋評積極為他聯系培訓、溝通交流、加油打氣，幫他重拾生活的信心。

“感謝劉老師，我一定好好干，活出個樣子來。”唐小鵬在工作崗位上克服困難，積極勤懇，做出了不凡業績，每年還給家里補貼1萬多元。“這是我們工作的地方，更是我們的家。”唐小鵬的話語樸實而懇切。

員工交流技藝。新甘肅·甘肅日報記者 侯洪建

（三）

如果說自強是殘疾人的底色，那么專業就是他們站穩崗位的底氣。

在省市殘聯統籌協調和省市國家開放大學支持下，基地設立大專班教學點。目前，已有3批22人拿到畢業證，9人在讀。“我是第一批畢業的，學的是社會工作，能幫上更多人了。”唐小鵬說。

近日，一場“關愛重度殘疾人·真情溫暖千萬家”走訪慰問活動開展。就業中心聯合甘州區長安鎮來到莊墩村，為村內高齡重度殘疾人、特困殘疾人家庭送去黨和政府、各級殘聯組織的關懷，以及社會愛心力量的幫扶與慰問。

“我們結合每戶實際情況，詳細了解他們的身體狀況、收入來源、醫療康復和子女就學情況，再把適用的助殘政策講清楚、說明白，盡力幫他們解決實際困難。”劉韋評說。

憑借突出的幫扶成效與示范引領作用，中心先后獲評“全國殘疾人之家”、國家級殘疾人職業培訓基地、全國第九批“陽光助殘志愿服務基地”等多項國家級榮譽，成為區域殘疾人幫扶工作的標桿，真正讓殘疾人實現“有業可依、有技傍身、有尊嚴地生活”。

“自運行以來，中心累計服務殘疾人2325名、幫扶5500人次，提供穩定就業崗位520個，幫助殘疾人實現月均收入3000元至8500元，切實解決了殘疾人就業增收難題。”劉韋評說。

奔流不息的黑河岸畔，張掖市集善樂業殘疾人輔助性就業中心在張掖大地上書寫著廣大殘疾人身殘志堅的溫暖故事。

記者手記

彼此守望 重拾信心

在張掖市集善樂業殘疾人輔助性就業中心，記者發現，大家說得最多的一句話是：“這是工作的地方，更是我們的家。”這里為殘疾人提供就業崗位、貼心幫扶與心靈陪伴，大家彼此守望、重拾信心。

走進就業中心，鍵盤聲、交談聲交織成溫暖的樂章。殘疾人憑借雙手自食其力，活出了尊嚴與精彩。

創辦人劉韋評從未向命運低頭。從公益幫扶到搭建就業平臺，他帶領團隊探索出“培訓+就業+托養+康復”幫扶模式與“五心工作法”，為殘障群體打通就業之路，幫助更多殘疾人創造更加幸福美好的生活。

一個個曾經迷茫無助的殘疾人，在這里學到技能、獲得收入、重拾自信。線上客服、手工制作、學歷提升等多樣崗位，讓大家各展所長。多年來，中心幫扶數千名殘疾人，用實干交出了一份暖心答卷。

這份自強與善意在黑河之畔靜靜傳遞，也讓我們看到：只要給予平臺與關愛，每一個生命都能綻放別樣光芒。

劉韋評在工作中

來源：新甘肅·甘肅日報