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《道德經(jīng)·第十七章》中說:“太上,不知有之;其次,親而譽(yù)之;其次,畏之;其次,侮之。”意思是說,最好的管理者,大家都不知道他的存在,水平次一點(diǎn)的管理者,大家熱愛他,贊美他;水平再次一點(diǎn)的管理者,大家都畏懼他;再次的管理者,大家輕侮他。
事實(shí)上,管人并不簡(jiǎn)單,甚至可以說是一門高深的學(xué)問。
一、無為而治
老子說:“一個(gè)理想的官員功德普及眾人,但在眾人眼里一切功德都與他無關(guān);其教化惠及周圍事物,但人們卻絲毫感覺不到他的教化。當(dāng)他治理天下時(shí)不會(huì)留下任何施政的痕跡,但對(duì)萬物卻具有潛移默化的影響力。”這就是老子“無為而治”的至理名言。
老子教導(dǎo)我們,作為管理者要做到“無為”。做到了“無為”,實(shí)際上也就是有為。不僅是有為,而且是有“大為”。
無為不是叫領(lǐng)導(dǎo)者完全撒手不管,而是要多領(lǐng)導(dǎo),少管理。管理是督促人往正確的方向前進(jìn),而領(lǐng)導(dǎo)則是給予人工作的動(dòng)力,使人從工作中獲得成就感、歸屬感和榮譽(yù)感,這是最基本的人性需求。
所以,領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)要兼任管理,而管理者也得運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的技巧。階層愈高,越需要多領(lǐng)導(dǎo)而少管理。
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
老子認(rèn)為,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)讓人覺得他在管人。領(lǐng)導(dǎo)和管理的最終目標(biāo)是趨同的、一致的,基本職能也是相通的、互融的,但兩者仍然有著顯著的區(qū)別。
一是領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)未來,是播種者;管理者著眼點(diǎn)在目前,是花匠,懂得怎樣修剪樹枝,美化環(huán)境。
二是領(lǐng)導(dǎo)者是曹操,懂得用“望梅止渴”的遠(yuǎn)見來激勵(lì)屬下;管理者是孔明,擅長(zhǎng)“草船借箭”的計(jì)劃與執(zhí)行。
三是領(lǐng)導(dǎo)者猶如建筑師,知道怎么設(shè)計(jì)舒適美觀的房子;管理者是包工者,懂得怎樣把房子建得最有效率。
四是領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事,管理是把事情做正確。
三、去除管理
有的地方天天強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化管理,制度相繼出臺(tái),一個(gè)接著一個(gè),但最終卻是越管越亂,越管效率越低,出現(xiàn)了“管得多,又管不住”的現(xiàn)象。
之所以會(huì)這樣,是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬不信任,害怕削弱自己的職權(quán),害怕失去自己的榮譽(yù),過高地估計(jì)了自己的重要性。歸根結(jié)底是人們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)作用缺乏正確的認(rèn)識(shí)。
管理的最高境界就是去除管理。去除管理并非不要管理,不要管理制度,而是要讓員工感受不到管理的存在,管理制度不會(huì)成為員工精神上的限制和束縛。員工雖然沒有給和管理,但卻能自覺、主動(dòng)、積極地工作,不需要督促就能夠自覺行動(dòng)。
去除管理,就是要使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成一個(gè)“心流”狀態(tài),各生產(chǎn)要素在時(shí)間和空間上得到最優(yōu)組合,員工心情舒暢,以最少的人力、最小的消耗、最省的時(shí)間、最短的流程、最簡(jiǎn)的動(dòng)作來完成最大的工作量。
許多企業(yè)由于缺乏科學(xué)的管理理念和管理方式,沒有充分認(rèn)識(shí)到管理科學(xué)的內(nèi)涵,沒有因企制宜地進(jìn)行管理創(chuàng)新,這才導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善,人員工作積極性不強(qiáng),最終走向了破產(chǎn)低效的邊緣。
最好的管理就是少管理。請(qǐng)記住老子“太上,不知有之”這句話,將讓我們受益無窮。
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