北京
近日，北京市民劉先生投訴光大銀行信用卡中心，遭遇高頻營銷電話騷擾。3月27日至4月28日短短一月內，其至少接到過7個以上的騷擾電話，內容從介紹金融服務到信用卡分期，僅3月27日當天下午，在不到兩個小時的時間里，就有兩個推銷電話打進。當事人不堪其擾，多次明確拒絕制止，騷擾行徑依舊未停止。
除電話滋擾外，劉先生還遭遇信用卡積分抵扣年費維權受阻問題。其去年9月已成功用積分抵扣年費，今年攢夠20萬積分后，卻因銀行設定時限問題多次被駁回抵扣申請。據銀行規定，該行每年1月26日收取1188元信用卡年費，積分抵扣最晚截止至當年3月30日，超時無法辦理。
黑貓投訴平臺數據顯示，光大銀行近30天相關投訴達522條，累計投訴量突破13918條，投訴集中在暴力催收、違規扣費、亂收循環息費、誘導營銷、私自扣取年費、泄露用戶隱私等多項違規行為。
另有持卡用戶爆料，自己在不知情的情況下，8年間被光大銀行私自扣除信用卡年費合計9504元，目前已發起退費維權。
目前遭遇多重權益侵害的劉先生，已通過國家金融監督管理總局12378維權熱線舉報，依法維護自身合法金融消費權益。
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