4月25日,當(dāng)主播明明在社交平臺(tái)寫(xiě)下“那個(gè)我曾經(jīng)用力守護(hù)的家園,已經(jīng)不需要我了”,當(dāng)天權(quán)告別自己做了近四年的直播間,一個(gè)時(shí)代的句號(hào),終于落了下來(lái)。
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截至今日,曾被粉絲稱作“東方甄選F4”的董宇輝、頓頓、明明、天權(quán),已全數(shù)離開(kāi)這家曾讓他們爆火,也讓他們陷入內(nèi)耗的公司。
從2022年夏天在雙減廢墟上硬生生殺出一條血路,到如今初代核心班底全員離場(chǎng),不過(guò)短短四年時(shí)間。
有人說(shuō),這是東方甄選“去主播化”戰(zhàn)略的終局。但在我看來(lái),這更像是一場(chǎng)理想主義的潰敗,是一家靠“人”出圈的公司,親手碾碎了自己最核心的靈魂。
1.成也蕭何
我們都該記得,東方甄選是怎么活下來(lái)的。
2021年雙減落地,新東方市值蒸發(fā)九成,賬上的錢(qián)只夠給老師發(fā)遣散費(fèi)、給學(xué)生退學(xué)費(fèi)。俞敏洪帶著一群沒(méi)處可去的教培老師,一頭扎進(jìn)了當(dāng)時(shí)已經(jīng)殺成紅海的直播電商。
那時(shí)候的直播間,是9塊9包郵的叫賣(mài)場(chǎng),是喊麥?zhǔn)綆ж浀目駳g地,沒(méi)人相信一群只會(huì)講課的老師能在這里活下去。
直到2022年6月,董宇輝拿著一袋玉米,在直播間里講起了三餐四季、紙短情長(zhǎng),講起了自己在農(nóng)村的童年,講起了莎士比亞與仲夏夜之夢(mèng)。
一夜之間,東方甄選火了。
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而撐起這場(chǎng)奇跡的,正是后來(lái)被粉絲稱作F4的四個(gè)年輕人:董宇輝的人文情懷,頓頓的溫潤(rùn)儒雅,明明的煙火氣,天權(quán)的博學(xué)犀利。
他們不是專(zhuān)業(yè)的帶貨主播,沒(méi)有經(jīng)過(guò)流水線式的話術(shù)培訓(xùn),甚至連上鏈接都手忙腳亂。但他們把新東方的課堂搬進(jìn)了直播間,把賣(mài)貨變成了一場(chǎng)知識(shí)分享,讓用戶在下單的同時(shí),感受到了久違的尊重與共鳴。
那時(shí)候的東方甄選,珍貴的不是供應(yīng)鏈,不是選品能力,而是這些活生生的“人”。
是用戶對(duì)這些老師的信任,是他們?cè)谥辈ラg里傳遞的溫度,是他們從教培行業(yè)帶過(guò)來(lái)的、刻在骨子里的人文基因,讓東方甄選在無(wú)數(shù)同質(zhì)化的直播間里,走出了一條獨(dú)一無(wú)二的路。
2.敗也蕭何
東方甄選一夜翻身,卻也讓公司陷入了前所未有的焦慮。
資本市場(chǎng)反復(fù)追問(wèn):如果董宇輝走了,東方甄選還剩下什么?一家市值百億的上市公司,把身家性命綁在一個(gè)主播身上,這是資本最不能容忍的風(fēng)險(xiǎn)。
直到2023年底的“小作文事件”,把這場(chǎng)平臺(tái)與超級(jí)IP的矛盾,徹底擺到了臺(tái)面上。
最終俞敏洪出面,給了董宇輝最體面的分手,讓他以7658萬(wàn)元的價(jià)格帶走了與輝同行100%的股權(quán)。但從那一刻起,“去頭部化”就成了東方甄選不可逆轉(zhuǎn)的核心戰(zhàn)略。
不少人曾預(yù)言,董宇輝走了,東方甄選就垮了。但兩年過(guò)去,東方甄選交出了一份在商業(yè)邏輯上堪稱“正確”的成績(jī)單:自營(yíng)產(chǎn)品GMV占比從2024財(cái)年的30%提升到了52.8%,綜合毛利率從25.9%提升至36.4%,2026財(cái)年上半年,公司實(shí)現(xiàn)凈溢利2.39億元,同比暴漲347.7%,從虧損徹底實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
從資本市場(chǎng)的角度看,東方甄選正在做一件無(wú)比正確的事,把自己從一家“靠超級(jí)主播吃飯的MCN”,轉(zhuǎn)型成一家“靠供應(yīng)鏈盈利的消費(fèi)品公司”。因?yàn)閷?duì)于投資者而言,一家擁有穩(wěn)定供應(yīng)鏈、穩(wěn)定毛利率、可預(yù)期增長(zhǎng)的消費(fèi)品公司,估值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一家命運(yùn)綁定在幾個(gè)主播身上的MCN。
但商業(yè)上的正確,往往要付出人文上的代價(jià)。從那之后,東方甄選加速推進(jìn)“去主播化”,試圖把直播間從“人的主場(chǎng)”,變成標(biāo)準(zhǔn)化的帶貨流水線。
3.去主播化
尤其是2025年底,管理層調(diào)整,孫進(jìn)出任執(zhí)行總裁后,這場(chǎng)改革走向了極致。
作為俞敏洪欽定的孫東旭接班人,孫進(jìn)是一位有著19年工齡的新東方老將。在這個(gè)亟需穩(wěn)住陣腳的節(jié)點(diǎn),孫進(jìn)帶來(lái)的不是和風(fēng)細(xì)雨,而是新東方教培時(shí)代慣常的“軍事化管理”。
知情人士向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)透露,孫進(jìn)上任后動(dòng)作激進(jìn),迅速調(diào)整排班邏輯、調(diào)整分成比例、削減頭部大主播的黃金時(shí)段推流,并強(qiáng)力推行以自營(yíng)產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷(xiāo)策略。
俞敏洪選擇孫進(jìn),是想給東方甄選打一針“強(qiáng)效藥”。然而,孫進(jìn)用手術(shù)刀切除對(duì)超級(jí)頭部IP依賴的同時(shí),也徹底切斷了初代主播們對(duì)這家公司的情感紐帶。
在離職信里,明明寫(xiě)得很直白:新領(lǐng)導(dǎo)入駐后,公司整體直播模式與運(yùn)營(yíng)風(fēng)格徹底改變,這種文化上的轉(zhuǎn)變,他很難認(rèn)同。日常工作中,他能清晰感受到新任管理層的“不友好”,自己被安靜“隔離”,陷入了嚴(yán)重的焦慮和內(nèi)耗,最終意識(shí)到“那個(gè)我曾經(jīng)用力守護(hù)的家園,已經(jīng)不需要我了”。
天權(quán)的告別信里,滿是理想主義的失落:過(guò)去四個(gè)月里,公司的執(zhí)行管理層變了,理念變了,直播間的風(fēng)格變了,辦公的氛圍也變了。他發(fā)現(xiàn),自己的理想主義,很多時(shí)候顯得不合時(shí)宜,自己創(chuàng)造的價(jià)值,似乎也不能匹配公司的需要。
俞敏洪在后來(lái)的直播里,也公開(kāi)承認(rèn)了問(wèn)題:管理層調(diào)整后,公司管理方式出現(xiàn)偏差,過(guò)度側(cè)重制度管控,忽視了團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍出現(xiàn)問(wèn)題。
但這句致歉,來(lái)得太晚了。
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我們見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)犯這樣的錯(cuò)誤,靠獨(dú)一無(wú)二的“人”出圈,卻在站穩(wěn)腳跟后,第一時(shí)間想把“人”干掉。
因?yàn)樵诠芾韺拥难劾铮叭恕笔亲畲蟮牟淮_定性,是不可控的風(fēng)險(xiǎn),是影響上市公司業(yè)績(jī)穩(wěn)定的變量。他們總覺(jué)得,只要把流程標(biāo)準(zhǔn)化,把供應(yīng)鏈做扎實(shí),把主播變成隨時(shí)可以替換的螺絲釘,公司就能長(zhǎng)治久安,就能給資本市場(chǎng)一個(gè)穩(wěn)定的預(yù)期。
東方甄選試圖用工業(yè)化的邏輯,去消解“人”的價(jià)值。然而,當(dāng)平臺(tái)把所有有個(gè)性、有溫度、有靈魂的主播都趕走,把直播間變成了千篇一律的叫賣(mài)場(chǎng),東方甄選和其他的帶貨MCN,還有什么區(qū)別?
4.寫(xiě)在最后
俞敏洪說(shuō),這些主播的離開(kāi),是平臺(tái)的損失。但在我看來(lái),這不止是平臺(tái)的損失,更是一個(gè)時(shí)代的落幕。
我們懷念的,不只是東方甄選F4這四個(gè)主播,而是2022年那個(gè)夏天,一群失意的教培老師,在直播間里創(chuàng)造的奇跡。
那時(shí)候的他們,沒(méi)有內(nèi)耗焦慮,沒(méi)有KPI的重壓,只是憑著一股理想主義的韌勁,把直播間變成了課堂,把帶貨變成了一場(chǎng)溫柔的分享。
那是直播電商行業(yè)里,為數(shù)不多的、不那么功利的時(shí)刻。
但現(xiàn)在,這場(chǎng)理想主義的實(shí)驗(yàn),終究還是敗給了工業(yè)化的流水線,敗給了資本市場(chǎng)的貪婪。
F4全員離場(chǎng)之后,東方甄選或許還能活下去,甚至可能靠著標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng),拿到更穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。但那個(gè)曾經(jīng)獨(dú)一無(wú)二的、帶著人文溫度的東方甄選,已經(jīng)死了。
它最終還是活成了自己當(dāng)初最討厭的樣子。
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