幼兒園畢業(yè)照拍成“走光照”，家長要求刪底片反被罵，天理何在？

誰能想到給娃拍個幼兒園畢業(yè)留個紀念，最后能鬧到報警立案，商家還直接落得停業(yè)下場？浙江杭州的潘女士就遇上了這樁窩火透頂?shù)氖拢緛黹_開心心等孩子的畢業(yè)照，結(jié)果翻底片翻出十多張女兒的走光照，找商家要求刪底片，非但沒解決問題，反倒被商家劈頭蓋臉罵了一頓，連長輩都捎帶上了。這不光是糟心，簡直是欺負人。

今年五月份，攝影機構把所有底片都傳到了網(wǎng)盤，讓家長們自行下載查看。潘女士翻著女兒的照片，越翻越覺得不對勁，前后算下來，女兒有十五張照片都走光了，小內(nèi)褲都露在了外面。換哪個家長能不急，潘女士趕緊聯(lián)系攝影機構，要求對方立刻刪掉網(wǎng)盤里這些不合適的原文件。誰知道對方一直找各種借口拖來拖去，就是不肯處理。

潘女士實在沒辦法，只好找幼兒園老師出面協(xié)調(diào)，六月二號當天，潘女士、攝影機構負責人還有園方一起在園長辦公室談了這件事。潘女士的要求很簡單，簽保密協(xié)議，把所有不合適的照片全部刪干凈，保證不會外傳，也不能放進畢業(yè)相冊里。攝影機構負責人主動提出給潘女士升級相冊，潘女士沒同意這個方案。園方從中協(xié)調(diào)，建議機構把八百八十元的拍攝費退給潘女士，其他拍攝正常進行。

負責人當場就把八百八十塊轉(zhuǎn)到了潘女士微信上，還掏出了一份蓋了公司公章的承諾書。承諾書上寫得明明白白，簽協(xié)議之前要把所有不雅照片徹底全部刪除，不管是存在電腦手機，還是硬盤內(nèi)存卡里的，都要清理干凈。還寫清楚如果以后照片外泄造成損失，全部責任都由攝影機構承擔。可這份承諾最后誰都沒簽字，潘女士說想先拿回去給律師看看，沒問題再簽。

之后潘女士微信聯(lián)系負責人，讓對方蓋好章簽字寄去學校，對方也問了地址。可直到媒體介入報道這件事，潘女士也沒等到這份說好的承諾書。更讓潘女士生氣的還在后面，畢業(yè)相冊印出來之后，她發(fā)現(xiàn)里面居然還是用了那張女兒的走光照。機構既沒替換也沒刪掉，直接拿黑筆把走光的地方涂黑，說這涂成了裙子的顏色，可邊緣還能清清楚楚看到涂改的痕跡。

潘女士說，機構自作主張把女兒的單獨畢業(yè)照刪了，她們家連完整的相冊都沒拿到。她微信找負責人說理，對方劈頭蓋臉發(fā)了七條語音罵她，潘女士把語音轉(zhuǎn)成文字打印出來，全都留好了證據(jù)。后來有媒體記者打電話問情況，負責人直接在電話里說，沒有為什么，就是討厭她，說完就說自己母親在ICU搶救，直接掛了電話。潘女士說，被對方這么一通罵，她氣得生病發(fā)燒，拖了一個多月才好。

七月二十四號，這家叫杭州開度攝影的公司工作人員出來回應這件事。對方說那張合照是班里家長一起選的，也就一點點穿幫，但是大家都覺得那張拍得最好看，后續(xù)可以修圖把裙子P下來一點。工作人員還說，潘女士反映問題之后三方已經(jīng)溝通過了，小孩子跑來跑去裙子有點小穿幫，算不上完全走光。他還說端午節(jié)的時候自己買了粽子禮盒上門處理過，知道自己理虧所以主動上門道歉。

說起協(xié)調(diào)的過程，工作人員說當時照片都已經(jīng)拿去印相冊了，潘女士要求全額退拍攝費他也答應了，也同意升級相冊簽協(xié)議。記者追問為什么答應了刪照片，最后相冊里還是有這張，商家說這照片是好幾個家長一起選的，潘女士一開始也參與選片了，當時沒說有問題。后來潘女士說疑似走光，修好之后發(fā)給家長代表確認沒問題才印刷的。記者追問潘女士本人到底同不同意用這張修過的圖，商家沒直接回答，只說這是班里的事，是其他家長對接的，記者要選片記錄和同意修圖的憑證，商家說自己在醫(yī)院拿不出來。

說到罵人的事，商家倒是直接道了歉，說潘女士當時語氣也不好聽，但自己作為做服務的商家，確實不該罵人。記者又聯(lián)系了潘女士女兒的班主任，班主任說當時只是口頭約定，沒簽成書面協(xié)議。園長已經(jīng)明確表態(tài)，之后幼兒園不會再和這家機構合作了。現(xiàn)在潘女士已經(jīng)向當?shù)嘏沙鏊鶊缶秸{(diào)查之后以涉嫌侮辱罪對這件事立案處理了。這件事發(fā)酵之后，涉事的攝影機構也已經(jīng)處于停業(yè)狀態(tài)。

這件事從一開始就是攝影機構做得不對，拍照片的時候沒注意保護孩子隱私，一下出了十五張走光底片還直接傳到公共網(wǎng)盤，本來就是大大的不妥。兩邊都談好了條件，結(jié)果轉(zhuǎn)頭就把走光照涂黑塞進相冊，說好的承諾全拋在腦后，最后還臟話連篇罵家長，本來很小一件事，硬生生被商家作到無法收場。潘女士的維權路走了這么久，受了這么多委屈，換誰都咽不下這口氣。

做服務行業(yè)，說白了拼的不光是拍照技術，更是人品和做事態(tài)度。有錯認錯該改改，本來就能大事化小，結(jié)果偏偏要拖延變卦耍脾氣，最后把自己做到停業(yè)立案，真的是自己找的。這件事也給所有做兒童相關服務的商家提了個醒，涉及到孩子的隱私問題，半點都不能馬虎，更不能跟消費者耍橫，尊重別人才是尊重自己。

參考資料：央視新聞 杭州幼兒園畢業(yè)照走光事件