吉林
東哥第835篇原創(chuàng)。
真是不好意思，太麻煩你了。
兩人都累壞了，終于在銀行附近找了間咖啡廳，坐著歇會兒。
然后妹子有點(diǎn)不好意思地說。
我一個三線小城市來的家伙。
全部身家加一起，都遠(yuǎn)抵不上東哥。
你卻連著三天，不厭我煩的幫著跑前跑后。
不過我也的確是，自己有點(diǎn)搞不定這些事情，也不得不麻煩東哥。
東哥大笑說，不用這么客氣。
為客戶提供完善的服務(wù)，是我的職責(zé)所在。
用一句老話說，就是這都是應(yīng)該的。
妹子說，這可不是應(yīng)該。
我的這些事情，其實(shí)是我自己應(yīng)該搞定的。
你只是在幫忙。
同時我也有點(diǎn)奇怪，就是東哥你的這個邏輯。
不是說，保險(xiǎn)顧問都愿意多去服務(wù)大客戶么？
東哥一口咖啡差點(diǎn)嗆著。
咳了好幾下，才緩過來。
東哥說，你這講得也太夸張了。
首先你說的這種情況，肯定存在。
而且和道德無關(guān)，時間稀缺性下資源分配的必然。
但是東哥有個想法，就是提前選擇。
什么意思？
把更多的精力放在少量大客戶身上，
還是放在更多的中小型客戶身上，
是商業(yè)上的選擇，無所謂對錯。
但只要選了，就要好好做好服務(wù)。
不能明明選了中小型客戶的賽道，
但又不愿意好好服務(wù)，覺得時間不值，這就不合適了。
既要又要的，丟了本心。
回過來，你剛才說身價的事兒，這個就著相了。
做好服務(wù)，是顧問的本份。
和自己的身價沒有一毛錢關(guān)系。
服務(wù)質(zhì)量，和客戶身價無關(guān)，只和顧問的認(rèn)知有關(guān)。
就好比，咱去飯店吃飯。
大概率上來說，飯店老板的身價，比我們顧客要高。
但是不妨礙人家做好服務(wù)。
你點(diǎn)了菜，他就得上；
你不滿意他的服務(wù)，他就得過來解釋或者道歉。
不能說自己有錢，就對顧客傲慢。
在商言商，你是客戶，我是顧問，那么我就要做好自己的服務(wù)。
這才是真正的職業(yè)道德。
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