上海
3月3日，正月十五元宵節，虹橋交通樞紐B1到達層人流不息，拖著行李箱的返滬旅客步履匆匆，卻在一片紅色志愿崗與熱鬧民俗聲中放慢腳步。當天，上海市委社會工作部主辦、閔行區委社會工作部承辦的“家的溫暖在上海”2026年溫暖春運志愿服務主題活動在這里舉行。找工作、問租房、解心結、鬧元宵，從實用幫扶到情感慰藉，全是貼近需求的實在服務，讓剛抵滬的人第一時間觸摸到城市的善意與煙火氣。
下午兩點，小程拖著行李直奔就業咨詢展位。今年是他來上海的第三年，節后想換份更穩定的工作，出站前還在手機上刷招聘信息，沒想到剛走出到達通道，就看到了一站式服務崗。“本打算回出租屋再慢慢查，這里有專人講解，失業保險怎么續、簡歷怎么優化、近期有哪些適合的崗位，一會兒就問清楚了。”小程說，顧問還幫他掃碼登記了求職信息，告知后續會有匹配崗位推送，“剛下火車就有人幫著找工作，踏實不少”。
現場，二十幾家用人單位提供涵蓋陪診師、環保主播、收納整理師、高級人工智能訓練師、隱私合規產品經理等多個新穎門類的崗位。嘉東職業技能培訓學校的展位前，列出了高級家政服務員、高級全媒體運營師等熱門證書，工作人員介紹，養老護理員目前市場需求尤為旺盛。
記者發現，盡管多數崗位偏基礎，但薪資水平頗具競爭力：家政管家最高月薪15000元，陪診師、環保主播、收納整理師月薪約10000元，育嬰師月薪8000—12000元，健康管家月薪10000—20000元。叮咚買菜配送員等崗位門檻不高、適合各類求職人群，工作人員介紹，鮮花包裝崗位月薪最高可達9000元，勤勞肯干者收入還能進一步提升，已收到十幾份求職者信息。
招聘現場出現了陪診師、收納整理師等新穎崗位
對外來城市建設者而言，住房是首要需求，活動現場設置的返滬一站式服務區，成為最受歡迎的區域。四塊電子屏滾動更新招聘信息、租房房源和辦事指南，5個住房咨詢位前始終排著小隊，不少外來務工人員、剛畢業的年輕人圍著工作人員，詳細詢問保障性租賃住房政策。
華潤有巢新時代城市建設者管理者之家志愿者介紹，符合條件者在“隨申辦”上即可辦理申請。“目前政策利好，已有十幾組旅客前來咨詢，有的還未確定工作地點、提前來了解。”志愿者邊介紹邊遞上詳細資料。旁邊的保租房咨詢服務展位顯示，閔行區在虹橋、莘莊、浦江、七寶等多個點位均有不同戶型和價位的房源，可滿足各類人群居住需求。
在上海從事物流工作的張先生和妻子孩子一同來滬打拼，一直為租房難題困擾。“想找個便宜、安全、離上班地方近的房子，以前總怕被中介坑。”工作人員拿出房源圖譜，從“一張床”到“一套房”分層講解，清晰標注租金、位置和申請條件，還手把手教他線上選房、一鍵辦理。“不用跑部門、不用找中介，手機上就能辦，上海這點很實在。”
除了就業與安居保障，法律與心理服務同樣貼心。數科律師事務所的志愿律師桌前不時有旅客咨詢勞動用工、消費糾紛等問題。來自安徽的王先生表示自己去年在工地務工，擔心薪資結算問題，經過現場咨詢，得到了明確的維權指引。
一旁，兩座小帳篷搭成的心理疏導區暖意融融，軟乎乎的卡皮芭樂玩偶、柔和的燈光、舒緩的音樂，構成了溫馨的“療愈空間”，閔行區精神衛生中心的咨詢師為旅途勞累、節后焦慮的旅客提供免費心理疏導。
恰逢元宵佳節，現場的民俗集市與文藝快閃為返程旅途增添了濃厚年味兒。猜燈謎、非遺剪紙、絲網印刷、手工編織等活動吸引不少旅客駐足體驗。剛畢業的小陳來自湖北荊州，是國際商務專業的研究生，來上海準備前往浦東面試，她在剪紙攤位前挑了個“福”字，期盼能為自己帶來好運。
現場，七寶民族樂團奏響《元宵喜樂》《賽馬》等曲目，華東師大音樂學院志愿者的歌聲悠揚婉轉，朝鮮族舞蹈輕快靈動，路過的旅客紛紛駐足拍照、跟著節奏輕拍手掌，沉浸在節日的喜悅中。
“有人說大城市冷漠，我沒感受到。出站迷路、行李太重、轉移社保，都有人可以問。”從河南返滬務工的趙大姐說。而現場，就業、住房、法律、心理、文化、幫扶六大類服務，精準對接旅客最急最盼的需求。
樞紐中人來人往，行李箱載滿夢想。不少旅客手里攥著非遺手作、房源單、求職指引，向著在上海的新起點出發。對他們來說，返程之旅的終點不是火車站，而是被穩穩接住的安心。
記者：崔松鴿
部分素材：區委社會工作部
視頻：李東科 李銘萱 程穎
審核：劉墾博 方雨斌
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