老人在家摔倒了，沒人知道怎么辦？

子女在外工作，家中獨(dú)居的父母便成了心頭牽掛，如果老人做飯忘關(guān)火、起夜不慎摔倒，或者突發(fā)不適不能及時發(fā)現(xiàn)怎么辦？

為破解老人居家安全痛點(diǎn)，在新區(qū)民生保障局指導(dǎo)下，頂山街道推出“云守護(hù)”智能養(yǎng)老響應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目，為重點(diǎn)困難老人免費(fèi)安裝智能監(jiān)測設(shè)備。

項(xiàng)目系統(tǒng)依托毫米波雷達(dá)和AI算法技術(shù)，實(shí)時捕捉老人居家活動軌跡與環(huán)境異常，并及時發(fā)出警報、處置險情，全方位守護(hù)老人起居安全。

隱私、安全兩不誤

“三端協(xié)同”+無感監(jiān)測

“這套系統(tǒng)由頂山和中國移動江北分公司聯(lián)合推出，主要服務(wù)對象是轄區(qū)高齡獨(dú)居、低保特困、重病重殘等困難老年人?！表斏浇值拦ぷ魅藛T胡雪凌介紹。

系統(tǒng)采用“小屏+中屏+大屏”三端協(xié)同模式：家屬和網(wǎng)格員通過手機(jī)小程序可查看老人狀態(tài)、接收報警提醒；街道與社區(qū)管理人員通過后臺端口實(shí)時掌握設(shè)備運(yùn)行和預(yù)警處置全流程；平臺支持?jǐn)?shù)據(jù)互通，可同步推送至街道管理系統(tǒng)、新區(qū)相關(guān)部門及大數(shù)據(jù)中心。

整套設(shè)備全程不設(shè)攝像頭、不拍攝畫面，通過入戶安裝的毫米波雷達(dá)，實(shí)現(xiàn)無感監(jiān)護(hù)，即便在黑暗環(huán)境中也能穩(wěn)定感知老人的居家活動軌跡，識別走動、臥床、摔倒、長時間離房等行為。

所有監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入“頂山云守護(hù)”智慧平臺，借助AI算法自動區(qū)分日?；顒优c危險狀況。廚房同步免費(fèi)加裝移動光電煙溫報警器，雙重監(jiān)測煙霧和室內(nèi)溫度，老人忘關(guān)灶臺、線路發(fā)熱、夏季高溫等隱患都可以及時捕捉到。

除安全預(yù)警外，設(shè)備還能采集老人的睡眠、心率等相關(guān)數(shù)據(jù)，每月生成專屬健康睡眠報告，由社區(qū)工作人員送至老人手中。

從預(yù)警到上門

閉環(huán)處置“分鐘級”響應(yīng)

“設(shè)備報警只是第一步，能及時上門處置，這套系統(tǒng)才算真正落地?！焙┝枵f，街道選擇與中國移動合作，正是看中其成熟的24小時客服運(yùn)營體系，能夠有效支撐預(yù)警到上門的全流程應(yīng)急服務(wù)。

當(dāng)毫米波雷達(dá)或煙感設(shè)備捕捉到異常數(shù)據(jù)后，第一時間上傳至后臺，經(jīng)AI算法判定存在風(fēng)險，告警工單即刻推送至移動24小時值守中心。工作人員第一時間致電老人核實(shí)情況，并同步將預(yù)警信息發(fā)送至家屬、社區(qū)網(wǎng)格員及街道消防一體化工作站。

若遇深夜緊急險情，移動專屬應(yīng)急人員會率先上門敲門核查；若房門無法打開，立即聯(lián)動社區(qū)值班人員和轄區(qū)民警共同入戶處置，最大限度縮短救援等待時間。

此前，石佛片區(qū)就有一則暖心案例：平臺監(jiān)測到一戶獨(dú)居老人家中溫度持續(xù)異常升高，工作人員迅速上門查看，發(fā)現(xiàn)老人酷暑天未開空調(diào)，密閉高溫環(huán)境極易引發(fā)中暑。社區(qū)人員現(xiàn)場做好安撫與防暑照料，及時消除了隱患。

項(xiàng)目推廣初期，不少老人擔(dān)心隱私和設(shè)備收費(fèi)問題?！霸O(shè)備都是免費(fèi)安裝，加上每月另外贈送健康報告，老人們漸漸打消顧慮。”胡雪凌說，目前，街道已為200多名重點(diǎn)困難老人完成設(shè)備安裝。

對于不在免費(fèi)保障范圍內(nèi)的普通家庭，也可自費(fèi)加裝同款監(jiān)測設(shè)備，預(yù)警信息統(tǒng)一接入街道云守護(hù)平臺，同等享受24小時應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。

AI智慧養(yǎng)老

基層治理更精準(zhǔn)

不僅為居家養(yǎng)老筑牢安全防線，可以說，這套系統(tǒng)也為基層社區(qū)治理提供了新路徑。

以往一名網(wǎng)格員對接數(shù)百戶居民，想摸清老人實(shí)時情況只能逐戶走訪，工作量大且容易有遺漏。如今依托平臺AI數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位風(fēng)險點(diǎn)位，工作人員不需要盲目全域巡查，而是針對性地開展上門關(guān)懷，工作效率顯著提升。

頂山街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智慧養(yǎng)老的核心不是簡單加裝設(shè)備，而是用數(shù)字化手段補(bǔ)齊居家安全短板，把細(xì)致關(guān)愛送到每一位獨(dú)居老人身邊。

下一步，新區(qū)民生保障局將指導(dǎo)街道持續(xù)優(yōu)化AI識別精度、減少無效誤報，完善設(shè)備定期巡檢、預(yù)警處置回訪和老人需求收集等工作，讓智能技術(shù)化作24小時在線、無聲陪伴的“隱形家人”，守護(hù)老年人平安晚年。

素材來源 | 民生保障局、頂山街道

視頻、圖、文 | 林濤、秦思

發(fā)布 | 徐雅瑩

審核 | 錢國江、吳小榮