上海
“社區(qū)環(huán)境怎么樣，不能只看門面光鮮，更要看樓道、綠化、消防這些‘里子’干不干凈……”日前，徐匯區(qū)龍華街道紅馨居民區(qū)一支由熱心居民骨干、文明監(jiān)督小組成員組成的居民巡檢隊(duì)正式“上崗”，聯(lián)合專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)開展“聯(lián)合巡訪日”行動(dòng)。10余位居民化身社區(qū)“考官”，查隱患、找短板、議對(duì)策，真正把問題“曬”出來，把辦法“聊”出來。
巡檢隊(duì)員深入小區(qū)公共區(qū)域
活動(dòng)當(dāng)天，巡檢隊(duì)員分組深入樓道、小區(qū)公共區(qū)域，對(duì)照巡訪清單逐項(xiàng)排查樓道堆物、消防器材、非機(jī)動(dòng)車停放、綠化帶衛(wèi)生死角等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)拍照記錄，全方位摸排社區(qū)治理薄弱環(huán)節(jié)。
對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行集中復(fù)盤
實(shí)地巡查結(jié)束后，全體人員前往會(huì)議室集中復(fù)盤，由專業(yè)社工主持逐條梳理問題。現(xiàn)場(chǎng)能立即處置的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)對(duì)接物業(yè)落實(shí)；需多方協(xié)調(diào)解決的，明確責(zé)任人和整改時(shí)限。
“清單項(xiàng)目夠不夠細(xì)？”“記錄表填起來順手嗎？”“信息反饋流程順暢嗎？”本次活動(dòng)還特別增設(shè)了復(fù)盤巡訪工具包環(huán)節(jié)，志愿者們結(jié)合巡查實(shí)操體驗(yàn)，圍繞清單覆蓋范圍、記錄表使用、信息反饋流程交流想法，針對(duì)工具細(xì)節(jié)提出優(yōu)化建議。社工辦將吸納這些一線意見，迭代升級(jí)巡訪配套工具，讓自治工作更貼合實(shí)際需求。
近兩小時(shí)的活動(dòng)中，居民參與熱情高漲。大家紛紛表示，實(shí)地巡查、現(xiàn)場(chǎng)議事，讓居民訴求能夠被及時(shí)傾聽，切實(shí)感受到自身行動(dòng)可以改善居住環(huán)境。據(jù)悉，紅馨居民區(qū)正搭建“巡查有隊(duì)伍、議事有平臺(tái)、整改有跟蹤”常態(tài)化機(jī)制，引導(dǎo)居民從社區(qū)治理旁觀者，轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督者、建言者、共建者。
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記者：張旺
編輯：葉芳芳、鄭靚
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