河南
為深入落實市、區基層高效能治理工作部署要求，持續深化網格化精細治理，打通基層治理和為民服務“最后一米”，商丘市睢陽區勒馬鎮堅持黨建引領、服務下沉、能力提質，多點發力、全域推進，全面推動基層高效能治理工作走深走實、落地見效。
針對以往群眾遇事不知找誰、訴求渠道不暢通、問題反饋不及時、網格業務處置不規范等治理短板，勒馬鎮堅持問題導向、服務前置、能力并重，全方位拓寬群眾訴求渠道、提升網格員履職能力。
全鎮統一發放網格服務信息卡，公示網格長、網格員、網格民警、司法行政干警、水廠水管員、供電服務專員等下沉工作人員姓名與聯系電話。鎮村工作人員逐戶發放服務卡片，推動基層治理力量亮身份、明職責、暢訴求。
張貼睢陽區高效能治理公示牌和“碼上解憂”二維碼堅持全域覆蓋、便民醒目。勒馬鎮按照重點突出、不留盲區的工作標準，在各村村室門口、村組主干道以及人流集中的商超門店、公共活動場所統一張貼公示牌與“碼上解憂”二維碼，實現全鎮網格區域全覆蓋、無死角，方便群眾隨時查看、就近求助。
在拓寬服務渠道的同時，勒馬鎮狠抓網格員隊伍專業化建設，常態化開展基層高效能治理專題業務培訓。培訓采取典型案例分析和互動交流答疑相結合的方式，重點圍繞高效能治理平臺操作、事件上報規范、問題分類研判、閉環辦結標準等開展系統培訓。通過真實糾紛案例、日常上報易錯問題對照講解，規范網格員事件采集、圖文上傳、流程流轉、結果反饋等全步驟操作，有效糾正以往上報不規范、描述不精準、處置不及時等問題，全面提升網格員平臺實操能力和基層問題處置質效。
下一步，勒馬鎮將持續夯實網格化治理根基，常態化開展網格業務培訓、更新公示信息，不斷健全群眾訴求收集、分流處置、限時辦結、回訪反饋閉環機制，持續提升基層治理精細化、數字化、規范化水平，用心用情辦好民生實事，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（黃波 通訊員 李娜）
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