嚴禁“大數(shù)據(jù)殺熟”、嚴管自動續(xù)費、杜絕“預付卡跑路 ”！廣東新規(guī)10月1日起施行！

近年來

越來越多的消費亂象叢生

比如常見的

大數(shù)據(jù)殺熟、自動續(xù)費套路、預付卡跑路

引發(fā)消費者強烈不滿

現(xiàn)在好消息來啦

《廣東省消費者權(quán)益保護條例》

已于2026年7月31日通過

并自2026年10月1日起施行

該《條例》針對預付式消費“跑路”

大數(shù)據(jù)“殺熟”、網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳等

消費領(lǐng)域難題作出規(guī)定

廣東新規(guī)10月1日起施行！

圖源： 廣東人大網(wǎng)

?最新信息

《廣東省消費者權(quán)益保護條例》已由廣東省第十四屆人民代表大會常務委員會第二十六次會議于2026年7月31日通過，共7章67條。

?重點內(nèi)容

條例針對大數(shù)據(jù)"殺熟"、預付式消費"跑路"、自動續(xù)費糾紛、未成年人網(wǎng)絡(luò)消費、老年人消費等堵點難點，一一給出解法。

?實施時間

自2026年10月1日起施行?。

?針對性治理亂象?（節(jié)選部分，詳情看原文）

（1）禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”，同等交易條件下不得對同一商品設(shè)置不同價格?官網(wǎng)；

（2）預付式消費經(jīng)營者停業(yè)需提前30日告知消費者，保障退款權(quán)益；

（3）自動續(xù)費需顯著告知扣費信息，提供便捷取消渠道，不得默認捆綁開通；

（4）不得篡改消費者評價、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)，外賣需對餐品封口且開啟后無法復原?官網(wǎng)；

（5）向老年人推銷保健類產(chǎn)品需遵守特殊規(guī)定，老年人享有7日無理由退貨權(quán)。

（6）未成年人網(wǎng)絡(luò)消費保護更清晰，沉迷網(wǎng)絡(luò)直播、使用家庭資產(chǎn)大額打賞、游戲充值……《條例》為未成年人網(wǎng)絡(luò)消費劃出紅線。

（7）針對旅游強制購物也有明確，不得誘導、欺騙、強迫或變相強迫消費者購買商品、接受服務。

（8）規(guī)范演出票務規(guī)范，設(shè)定合理的梯次退票收費標準及規(guī)則。

?文件原文

https://www.gdpc.gov.cn/gdrdw/zyfb/ggtz/content/post_242762.html

重點1：禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”

?規(guī)定

條例第12條明確：電子商務經(jīng)營者應當保護消費者公平交易的權(quán)利，不得在消費者不知情的情況下，基于支付意愿、支付能力、消費偏好、消費習慣等信息，運用數(shù)據(jù)和算法、平臺規(guī)則等手段，對同一商品或者服務在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標準。

?處罰規(guī)定

最高可罰違法所得10倍罰款

無違法所得的，處50萬元以下罰款

情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照

重點2：預付式消費停業(yè)需提前30日告知

?規(guī)定

第16條明確規(guī)定：

（1）以預付款方式提供商品或者服務的經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務場所的，應當提前三十日通過電話、短信、即時通訊等方式告知消費者。

（2）推動建立預付款資金存管制度，探索推行預付款資金第三方存管服務模式，為預付款資金存儲、消費、使用提供保障。

?處罰規(guī)定

最高可罰違法所得10倍罰款

無違法所得的，處50萬元以下罰款

情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照

重點3：自動續(xù)費相關(guān)

?規(guī)定

第27條規(guī)定明確：

（1）開通前：

??必須征得消費者同意。

不得默認選定、強制捆綁開通。

??以顯著方式告知：服務內(nèi)容、周期和截止日期、扣費金額、取消或變更方式。

（2）每次續(xù)費前：

??以短信、消息推送等顯著方式告知消費者，由消費者自主選擇是否續(xù)費。

（3）取消與變更：

?? 為消費者提供顯著、簡便的取消或變更途徑

不得收取不合理費用

（4）會員權(quán)益保護：

服務過程中不得擅自增加限制性條件，不得以此為由終止會員正常使用的商品功能和服務，或降低服務體驗。

?違規(guī)續(xù)費處罰規(guī)定

責令限期改正，可以處三萬元以下罰款。

重點4：外賣相關(guān)

?規(guī)定

第19條規(guī)定明確： 餐飲服務經(jīng)營者提供配送服務或委托第三方配送的，應當：

（1）對配送食品予以封口

（2）保證封口開啟后無法復原

（3）便于消費者辨識

餐飲服務經(jīng)營者未按照規(guī)定采取措施對配送的食品予以封口或者封口損壞的，配送員有權(quán)拒絕配送，消費者有權(quán)拒收。

?處罰規(guī)定

由市場監(jiān)督管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令限期改正。

重點5：老年人消費權(quán)益

?規(guī)定

不得設(shè)不合理門檻

經(jīng)營者應當為老年人提供與其健康狀況相適應的產(chǎn)品和服務，不得設(shè)置不合理的年齡限制。

保健品推銷紅線

通過以下方式向老年人推銷保健產(chǎn)品或聲稱具有保健功能產(chǎn)品的： 上門推銷、會議營銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗等。不得虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品的治療、保健、養(yǎng)生等功效。

?7天無理由退貨

老年人有權(quán)自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)退貨且無需說明理由（依照消保法不適用無理由退貨的情形除外）。

?現(xiàn)金支付保障

零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所應當支持現(xiàn)金和銀行卡支付。

適老化鼓勵

鼓勵智能化產(chǎn)品和服務提供者提升適老化技術(shù)水平，便利老年人進行購物、訂餐、家政、生活繳費等日常消費。

重點6：未成年網(wǎng)絡(luò)消費保護

?規(guī)定

內(nèi)容禁區(qū)

不得刊登、播放、張貼或散發(fā)含有危害未成年人身心健康內(nèi)容的信息和廣告；不得向未成年人提供誘導其沉迷的產(chǎn)品和服務。

未成年人模式（網(wǎng)絡(luò)游戲、直播、音視頻、社交等）

（1）針對不同年齡段特點設(shè)置未成年人模式。

（2）在使用時段、時長、功能和內(nèi)容方面按國家規(guī)定提供相應服務。

?? 合理限制單次消費數(shù)額和單日累計消費數(shù)額

不得提供與未成年人民事行為能力不符的付費服務。

?? 監(jiān)護人支持

以醒目、便捷的方式為監(jiān)護人提供時間管理、權(quán)限管理、消費管理等功能。

重點7、8

旅游強制購物+演出票務規(guī)范

?旅游強制購物

旅游經(jīng)營者不得：

誘導、欺騙、強迫或變相強迫消費者購買商品、接受服務。

不得以消費者未購買或未接受服務為由，降低后續(xù)服務標準或拒絕提供約定服務。

?演出票務規(guī)范

營業(yè)性文娛、體育活動的演出票、門票等票務服務：

應當按照規(guī)定明碼標價。

設(shè)定合理的梯次退票收費標準及規(guī)則。

不得在標價之外加價銷售。

不得對演出內(nèi)容和票務銷售情況進行虛假宣傳。

猜你需要：

回復【保障房】即可獲取深圳保障房建設(shè)/供應計劃、可申請房源類型
回復【兼職】即可獲取深圳兼職最新信息

?小tips：

▌說明：本文由深圳本地寶整理發(fā)布，未經(jīng)允許請勿轉(zhuǎn)載！

如涉及侵權(quán)或?qū)Π鏅?quán)有疑問，請郵件聯(lián)系wdz@bendibao.com刪除處理

▌信息來源：廣東人大網(wǎng)、深圳本地寶綜合

▌編輯：柯南（吳德禎）

▌玩樂合作咨詢：小宇 18123871462（微信同號）