近日,余承東在社交平臺發(fā)了一條動態(tài),正式官宣了享界G9的電動帳篷設計。從他分享的內容來看,這套帳篷是跟車身一體化設計的,搭配尾門廚房套件,車頂能睡覺,車尾能做飯,露營該有的基本都有了。
說實話,單看產品,享界G9得這個設計確實挺讓人眼前一亮的。硬派方盒子SUV配原廠電動帳篷加尾門廚房,在同價位里基本找不到第二家。而這款車在8月5日就要正式開啟預訂,余承東選在這個時間點預熱,節(jié)奏上完全沒問題。
本來這只是一場再正常不過的產品預熱,但一個奇怪的現(xiàn)象還是出現(xiàn)了,這又是怎么回事呢?我們接著往下看。
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一、奇怪的現(xiàn)象出現(xiàn)了
當我翻看這篇文章的評論區(qū),我發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象。很多人不是在討論享界G9這款車,而是對余承東進行冷嘲熱諷,這個畫風跟我想的完全不一樣。
那么這些人是怎么說的呢?有的人表示:這是1000萬內最好的車,有這么好的車,你怎么不早點告訴我。還有人調侃:坐在車里聽歌會余音繞梁不?更有人不滿:這兩年是發(fā)了多少款車啊?看到這里,我就有些納悶了,明明是一個正常的產品預熱,怎么就變成大型吐槽現(xiàn)場了?
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二、為什么會出現(xiàn)這種奇怪的現(xiàn)象呢?這三個原因值得深思
要說清楚這件事,得先聊聊最近發(fā)生的另一件事。7月底開始,網(wǎng)上突然冒出一股用傳統(tǒng)玩具"竹知了"惡搞余承東的風潮。竹知了是一種竹制玩具,拉繩轉動時會發(fā)出"哇哇"的聲響,網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)這個聲音跟余承東在問界M9發(fā)布會上喊"一千萬以內最好的SUV"時臺下觀眾的驚嘆聲特別像。于是大量二創(chuàng)視頻涌現(xiàn),配著"一千萬以內最好的玩具"之類的文案,在各大短視頻平臺瘋傳。
華為法務部隨即以損害商譽為由,向平臺發(fā)起批量投訴,大量相關視頻被下架。結果呢?這件事不但沒壓住,反而越禁越火了。竹知了銷量暴漲,話題沖上熱搜,原本不知道這個梗的人通過"被下架"這個新聞反向了解了整個事件。更扎心的是,很多單純展示竹知了玩具的普通視頻也被一刀切誤傷,引發(fā)更大范圍的不滿。
這件事到現(xiàn)在余溫未消,余承東現(xiàn)在說什么、發(fā)什么,評論區(qū)都會有人拿竹知了來調侃。他官宣電動帳篷,底下就有人說"這是不是一千萬以內最好的帳篷"。他分享露營照片,就有人說"帶上竹知了嗎"。
你說這些評論惡意有多大?倒也未必。但在這個節(jié)骨眼上,余承東說什么都會被帶節(jié)奏,這是客觀現(xiàn)實。電動帳篷本身是個不錯的產品亮點,但架不住發(fā)布時機正好撞上了竹知了事件的余波。
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第二個原因,跟余承東的新車發(fā)布頻率有關。你去看鴻蒙智行今年下半年的新車排期:8月5日尊界MPV上市、享界G9開啟預訂,三季度享界G9正式上市,秋季智界RX亮相,四季度享界MPV上市,還有全新問界M7、智界R9、尊界SUV等,幾乎月月有新車,周周有預熱。
余承東作為鴻蒙智行的頭號代言人,每款新車他都要出來站臺、預熱、發(fā)文。享界G9的電動帳篷剛官宣完,8月5日尊界MPV的發(fā)布會又要上了。節(jié)奏之密集,讓人應接不暇。基于此,有些網(wǎng)友就開始犯嘀咕了,你這到底是造車還是搞發(fā)布會?一個月發(fā)好幾款新車,每款都說是"最好的",那到底哪個才是最好的?
這種質疑不是沒有道理,當一款產品被反復預熱、反復吊胃口的時候,消費者的新鮮感會被消耗殆盡。第一款車你發(fā)預熱,大家激動。第二款車你發(fā)預熱,大家關注。到了第N款車你還在發(fā)預熱,大家就開始煩了。
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第三個原因是余承東之前的營銷方式,給自己埋下了不少雷,這也是最根本的一個原因。余承東在鴻蒙智行新車發(fā)布上講出了"一千萬以內最好的SUV"、"遙遙領先"、"比同類9系領先兩年以上"、"地球上已上市性能最強悍SUV,沒有之一"……這些話你聽一次覺得霸氣,聽兩次覺得自信,聽多了就覺得是在吹牛了。
更要命的是,這些話太滿、太絕對,幾乎沒有留任何回旋余地。一旦產品有任何達不到預期的地方,這些話就會變成反噬自己的武器。竹知了事件之所以能發(fā)酵成全網(wǎng)熱梗,根源就在于此。網(wǎng)友不是無緣無故拿余承東開涮,而是他在發(fā)布會上的那些"滿格金句",天然就給二創(chuàng)提供了素材。你話說得越滿,留給網(wǎng)友玩梗的空間就越大。
反觀雷軍面對調侃就不一樣,當年雷軍的"Are You OK"被做成鬼畜視頻,全網(wǎng)傳瘋了。雷軍沒有投訴下架,反而自己玩梗、買下版權做手機鈴聲、邀請原創(chuàng)UP主互動。結果呢?這個梗不但沒傷害小米的品牌形象,反而成了雷軍"親民""接地氣"的標簽。
余承東這邊呢?面對竹知了的調侃,選擇的是批量投訴。這個初衷可以理解,但效果適得其反。要知道調侃就是這樣,你越壓制就越傳播,越投訴就越反彈,原本小圈子的玩梗變成了全網(wǎng)熱搜。所以當余承東現(xiàn)在再發(fā)任何產品預熱的時候,評論區(qū)的底色已經被提前染好了。不管產品本身好不好,先來一波竹知了的調侃再說。這不是產品的失敗,是公關策略的反噬。
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三、享界G9是一款好產品,但需要換個方式說話
不過話說又回來,享界G9的電動帳篷設計本身確實有亮點。華為已經為這套車頂帳篷申請了發(fā)明專利,跟市面上常見的卡扣式外掛帳篷完全不是一個技術路線。電動一體式設計跟天窗直接連通,收起來嚴絲合縫,這在同級別車型里是獨一份。尾門廚房集成度也很高,切菜烹飪區(qū)域、調味料擺放、控制旋鈕都安排得明明白白。
只不過好的產品也需要好的表達,余承東現(xiàn)在面臨的問題不是產品不行,而是他自己說的話已經透支了太多信任。每句話都是"最好的""最強的""遙遙領先的",說到最后大家已經麻了。
我倒覺得,與其繼續(xù)用"滿格話術"來包裝產品,不如讓產品自己說話。電動帳篷好不好,讓消費者去試。尾門廚房實不實用,讓露營博主去測。智駕行不行,讓媒體去跑。話說七分滿,留三分給用戶自己體驗,這可能比"遙遙領先"四個字更有說服力。
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四、寫在最后
余承東官宣享界G9電動帳篷后遭遇冷嘲熱諷,說到底不是產品的問題,是傳播環(huán)境的問題。竹知了事件的余波、過于密集的發(fā)布節(jié)奏、以及長期以來"滿格話術"積累的反噬,三重因素疊加在一起,讓他現(xiàn)在說什么都容易被帶節(jié)奏。
對余承東和華為來說,現(xiàn)在最需要做的可能不是發(fā)更多的預熱、喊更響的口號,而是想一想怎么跟互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式和解。畢竟竹知了的"哇哇"聲還在耳邊回響,而8月5日的預訂就在眼前。享界G9是好是壞,市場會給出答案。但在這個答案出來之前,評論區(qū)的竹知了,怕是還得響一陣子。
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