北京
DoNews8月4日消息，據江蘇經濟報報道，王先生購買銀鷺花生牛奶并參與掃碼抽獎活動時，發現抽獎二維碼疑遭提前核銷，發起投訴維權后，當地經銷商承認門店管理疏漏、下屬人員私自掃碼，并給予賠償。7月27日，銀鷺方面又向王先生轉賬賠償款1萬元，但在轉賬時附言“敲詐”。
8月3日，極目新聞記者聯系到王先生。據其介紹，6月中旬，他花費30多元給家中長輩購買一箱銀鷺花生牛奶，看到包裝箱上的抽獎信息，他從箱子內部找到抽獎二維碼，但多次掃碼均顯示失敗。
當時抽獎活動未過期，銀鷺客服稱該二維碼已被登記兌獎，考慮到長輩不會玩手機，他猜測是被內部人員提前兌獎，于是撥打12315熱線反映。隨后，有江蘇高郵當地經銷商相關負責人主動聯系他，告知他是經銷商人員提前掃碼了。經過溝通后，王先生總共收到對方轉來的6666.66元賠償款。
王先生提供的產品包裝箱顯示，涉事抽獎活動的規則中提及“100%有獎，最高贏5克黃金花生”，每個箱體二維碼只可參與一次抽獎活動，重復掃碼無效。獎品分四個等級，特等獎為5克黃金花生，共50份，中獎率約0.00023%，其他等級的獎金分別為66元、6.6元、1.6元、0.6元。
王先生告訴記者，前述經銷商負責人的一句話讓他覺得不對勁，認為這次賠償不是品牌方總部的處理方案，他希望品牌方總部能進行答復，后來他再次向相關部門反映此事。
7月中旬，銀鷺總部市場部一名工作人員聯系到王先生，表示希望登門道歉，他沒有答應。“我說，你們差旅費估計都要萬把塊錢，還不如把這錢給我”，王先生稱，7月27日，他的銀行賬戶收到銀鷺方面轉賬1萬元。意外的是，轉賬附言中竟然寫著“王*敲詐”，這讓他無法接受，向揚州當地警方報警。
據江蘇經濟報報道，銀鷺市場部該工作人員向記者表示，他們內部定性是敲詐了，也已報警。1萬元是雙方協商確認的金額，用于彌補王先生此前投訴維權耗費的時間、精力，“希望通過賠償能安撫王先生，但他在這個基礎上還提了更高的要求，而且在此期間他持續在網上發布相關文章，我們認為他的行為就是敲詐。”針對轉賬附言中出現的“敲詐”，該工作人員坦言是公司財務人員“操作失誤”，不應該備注這句話。
王先生提供的市場監管部門回執意見中，提及了此事中激活抽獎二維碼的手機號碼。8月3日，極目新聞記者多次致電該號碼，嘗試了解詳情，接線者沒有回答并掛斷電話。
銀鷺該工作人員的電話也始終無法接通，發送的短信也未獲回復。銀鷺熱線客服人員表示，無法進行解答，將記錄信息后由專人給予答復。截至發稿，記者未獲答復。
廈門市翔安區市場監督管理局工作人員回應極目新聞記者稱，已關注到相關輿情，該局正在依規處理此事。屬地市場監管所工作人員也表示，正在處理此事。
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