上海
暑期旅游旺季，一些景區(qū)的問題被曝光。有的網(wǎng)紅漂流項目河道未經(jīng)修整、暗礁密布，游客翻船受傷時有發(fā)生；有的景區(qū)出現(xiàn)打“擦邊球”的低俗營銷，相關企業(yè)被責令停業(yè)整頓；還有一批景區(qū)因達不到標準被取消3A等級……
這些現(xiàn)象說明，優(yōu)化旅游環(huán)境、補齊景區(qū)管理短板，依然任重道遠。
前不久印發(fā)的《旅游強國建設“十五五”規(guī)劃》提出，到2030年，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得明顯成效，人民群眾旅游滿意度持續(xù)提升。實現(xiàn)這樣的目標，仰賴每一個景區(qū)在硬件品質(zhì)、游玩體驗、安全管理等方面下真功夫。
游客滿意度，往往取決于景區(qū)經(jīng)營者、管理者有沒有換位思考。
比如，黃鶴樓公園、青城山—都江堰景區(qū)等取消預約要求，在游客量不超過最大承載量的情況下，個人刷身份證即可現(xiàn)場購票入園。一個“做減法”的小舉措，避免的是提前搶票的焦慮、到場撲空的煩惱，節(jié)省了游客時間成本。
近年來，不少城市因美食、冰雪或賽事“出圈”，之所以能留下好口碑，就在于真誠對待每一位來客。游客要的是安心、舒心、稱心的體驗，誰能把這份樸素的期待接住，誰就能變流量為“留量”，激活文旅市場。
客流涌來，是趁機降標準掙快錢，還是守住品質(zhì)留長遠口碑？這考驗的是旅游經(jīng)營者的定力與眼光。
張家界今年暑期繼續(xù)對核心景區(qū)嚴格分時段限流，把日接待量控制在承載上限以下；10余個省份的景區(qū)面向中高考畢業(yè)生推出門票減免等優(yōu)惠舉措，以“門票減法”換全域“消費加法”。限流是“少賺了”，免票更是“不賺了”，但恰恰因為算的不是眼前賬，而是長遠的品牌賬、口碑賬，才贏得了游客發(fā)自內(nèi)心的認可。
一個景區(qū)的聲譽是日積月累攢出來的，毀掉它可能只需要一個旺季。把每個旺季都當成品質(zhì)大考而非變現(xiàn)窗口，以長期主義的定力抵御短期逐利的沖動，日拱一卒、久久為功，才能讓“頭回客”變成“回頭客”，讓一時的網(wǎng)紅景點成長為經(jīng)久不衰的旅游品牌。
旅游安全是底線，功夫須下在平時。
近日，多地開展旅游市場專項治理，緊盯景區(qū)安全生產(chǎn)，完善應急處置預案，對違規(guī)案例持續(xù)公開曝光。這提醒我們，旅游市場鏈條長、環(huán)節(jié)多，從設施維護到人員培訓，從客流預警到應急預案，任何一個環(huán)節(jié)松懈都可能釀成事故。
暑期疊加汛期、極端天氣多發(fā)，越是在這個時候，越要樹立底線思維。把情況往最不利處推演、風險往最大處設想，將制度融入日常、規(guī)則變成習慣，才能有效防范化解風險，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
優(yōu)化旅游環(huán)境沒有“淡旺季”之分，在提升體驗、改善品質(zhì)、保障安全上常抓不懈、精益求精，才能讓每一位游客乘興而來、滿意而歸。
原標題：《人民銳評：“一錘子買賣”要不得，文旅提質(zhì)不分“淡旺季”》
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