四川
“現在辦業務基本都是線上操作，可我們跑車的哪有專門的電腦？平時就靠一部手機，屏幕小、字體又細，看著費勁。”網約車司機朱健華說，“現在有了家門口的點位，工作人員手把手教我們線上操作，不懂隨時問。還能歇歇腳、乘乘涼。”
朱師傅說的點位，是四川天府新區7月20日正式落地的“網約車司機一類事”服務驛站。
從“一件事”到“一類事”
去年7月，《國務院辦公廳關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》指出，探索“高效辦成一件事”向“高效辦成一類事”拓展，開展特定人群、產業鏈發展等“一類事”集成服務。
同年9月，成都在全國率先推出“網約車司機一類事”服務場景，將網約車司機入行、運營、退出三個環節的30項政務事項和19項增值服務集成辦理，業務辦理時間從平均12分鐘縮短至3分鐘。
市級層面的探索為天府新區提供了可復制的樣本。天府新區現有網約車司機5900余人。今年4月起，新區智慧城市運行局先后赴市政務中心學習，多次調研選址，最終聯合成都市政務服務中心、華陽街道辦事處、南山社區海昌路商圈工會驛站形成“市、區、街道、社區”四級聯動體系，落地四川天府新區“網約車司機一類事”。
該驛站（麓山大道一段381號附204號）2024年獲評“全國最美驛站”，已為戶外勞動者提供休息、飲水、充電、24小時休息區等服務，并承接部分社保醫保業務。
16項服務，從入行到退出全周期覆蓋
《四川天府新區“網約車司機一類事”事項清單》涵蓋16個服務事項，于7月20日正式落地。清單覆蓋五大板塊：貫穿全過程的基礎服務與權益保障，以及從業、運營、退出三個階段。
基礎服務提供座椅、空調、飲水、充電、WiFi、餐食加熱、衛生間和24小時休息區；
從業階段協助資格證培訓考試與核發、駕駛證期滿換證；
運營階段協助證照變更并提供法律咨詢；
退出階段協助證照注銷及轉型就業咨詢；
權益保障涵蓋社保卡全流程服務、靈活就業養老保險參保登記、城鎮職工和城鄉居民醫保的參保登記與變更等事項。
掃碼可查看完整事項清單
從市級政務大廳到社區工會驛站，這場服務創新把“跑遠路辦一件事”變成“在家門口辦一類事”，讓城市擺渡人的路走得更踏實。
記者：鄭曉鳳
編輯：吳蔚、劉江濤
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