山東
齊魯晚報·齊魯壹點記者 袁野 崔可騰
近日，有網友發視頻稱，在南京一商場衛生間內，有工作人員用馬桶里的水清洗馬桶圈蓋。
視頻顯示，一名工作人員戴著手套，用夾子夾住一團衛生紙，清理馬桶蓋以及馬桶圈等。清理過程中，該工作人員將夾住的衛生紙放到馬桶內浸濕后繼續清理馬桶。
有網友在評論區表示，該廁所位于南京金陵天地內，并提醒其他人不要坐該商場的馬桶圈，“太惡心了”，并質疑商城管理不規范才導致這樣的現象。
30日上午，記者向金陵天地反映了該情況，客服表示會有相關工作人員給記者答復。30日下午，金陵天地相關工作人員回復，確實有上述事情發生。“我們第一時間做了調查，并且有專項小組去應對這件事。”該工作人員表示，商場的管理制度是有標準流程的，“但該員工沒有根據標準流程來做，已對其進行開除處理，并且處罰了該員工的直接領導和分管領導。”
另外一名工作人員表示，商場有管理制度和機制，每天都會有巡查和抽查，此事是個例。“我們日常會階段性地對保潔進行專項培訓，所有的操作規程和操作方法都是點對點的。這次事件不是制度上有漏洞，而是涉事員工的個人行為。”同時，他表示，每個衛生間也配備了紙墊和消毒液，顧客可以不用直接接觸到馬桶，“商場里有很多投訴渠道，衛生間里有二維碼，如果顧客發現這種不良行為，歡迎大家進行投訴監督。”
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