吉林
通訊員 王欣婷
為深入踐行“如我在訴”司法為民理念，打破崗位思維壁壘，拓寬干警工作視野，切實轉變工作作風，7月23日，德惠市人民法院組織開展干警跨崗位交叉體驗活動。
活動組織各部門干警跳出固有工作崗位，全程以群眾視角“沉浸式”體驗安檢引導、立案登記、檔案查詢、庭審旁聽、法庭事務辦理、信訪接待等多項一線服務場景，以共情視角查擺服務問題、補齊工作短板，全力提升司法服務質效與群眾滿意度。
“倘若我是辦事群眾，我需要什么樣的服務？”此次體驗活動以“如我在訴”為核心主線，打破以往業務交流、崗位實操的傳統模式，重在換位共情、“沉浸式”體察。在安檢區域，親身感受群眾來訪核驗、安全排查的辦事體驗，體察安保服務嚴謹性與便民細節；在立案窗口，全程模擬群眾辦理立案業務，直觀感受立案咨詢、材料提交、流程審核過程中的辦事難點與困惑；在檔案查詢窗口，以群眾身份體驗檔案調取、查閱登記、資料復印全流程，感受服務便捷度與細節短板；通過庭審旁聽、法庭事務咨詢，體驗群眾參與訴訟、辦理法庭事務的整體感受；在信訪接待區域，換位思考體會群眾來訪訴求、維權困惑，真切感知群眾辦事的迫切心情與實際難處。
體驗過程中，全體干警以群眾視角全程沉浸式感受、細致觀察、深度思考，對照司法服務標準、日常工作流程和群眾實際期待，全方位查擺各服務環節存在的短板不足，詳細記錄體驗感悟、梳理問題清單、匯總優化建議。
此次體驗活動是德惠法院直擊服務痛點、淬煉為民初心的實踐課堂，更是轉變工作作風、優化司法服務的重要舉措。下一步，德惠法院將持續深耕“如我在訴”為民實踐，進一步健全長效自查自糾機制，持續優化司法服務流程、細化便民服務舉措，切實把群眾感受轉化為提質增效的動力，以更務實的作風、更暖心的服務、更高效的履職，用心用情為群眾辦實事、解難題，持續擦亮司法為民服務品牌。
初審：劉巖
復審：韓蕊
終審：謝剛
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