浙江
隨著硬件售后政策的收緊，消費者在申請電腦配件保修或更換時面臨的阻礙日益增加。近期，一家硬件廠商因拒絕顯卡保修申請而再次引發社區熱議。據報道，Reddit用戶u/Realcraser1近日分享了他極度挫敗的售后經歷。
該玩家此前購買的微星/技嘉旗下的GeForce RTX 4090顯卡仍在2027年保修期內，但在一次正常運輸電腦后，顯卡突然無法點亮。他隨后將顯卡寄回售后部門申請保修，然而卻收到了廠商拒絕處理的通知。
廠商出具的檢修報告顯示，該顯卡被標記為“用戶人為損壞（CID）”且“PCB破裂”，因此拒絕提供維修或更換服務。然而，當該玩家收到被退回的顯卡時，發現卡上僅僅貼了兩張指向顯卡金手指附近區域的紅色箭頭標簽，無論他本人還是社區網友，在肉眼觀察下均無法看到任何明顯的裂痕或物理損傷。
有分析認為，顯卡內部的多層PCB線路可能在運輸過程中的應力作用下發生了隱性損壞，但售后部門在未向用戶提供任何微觀檢測照片或明確解釋的情況下便直接判定為人為損壞，這種態度引發了廣大玩家的強烈不滿。目前，該用戶已決定將顯卡寄給知名硬件測評頻道Gamers Nexus或專業維修機構Northwest Repair進行獨立檢測，以尋求事實真相。
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