7月25日,市場監管總局依法對攜程集團有限公司(以下簡稱攜程)濫用市場支配地位實施壟斷行為作出行政處罰,罰沒款合計51.79億元。
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根據《反壟斷法》第五十七條、第五十九條規定,綜合考慮攜程壟斷行為的性質、程度、持續時間等因素,市場監管總局依法作出行政處罰決定:責令攜程停止違法行為,全額退還強制扣除酒店經營者的訂單儲備金1.22億元;沒收違法所得16.58億元;處以其2025年中國境內銷售額469.58億元7.5%的罰款,計35.21億元。
近年來,攜程屢次因相關舉措,遭到管理部門約談或處罰。
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2021年10月1日
事件:周末酒店 APP 實名舉報攜程實施 “二選一”
起因:攜程施壓合作酒店下架競品渠道房源,商家不配合即取消特牌標簽、搜索限流降權。
2025年8月5日
事件:貴州省市場監管局約談攜程
起因:監管核查發現線索,攜程疑似強制商家 “二選一”、利用調價助手干預酒店自主定價。
2025年9月17日
事件:鄭州市市場監管局查實攜程違規,下達《責令改正通知書》
起因:攜程依托平臺協議、調價助手等技術工具,不合理限制商家定價權,系統擅自修改客房售價,商家難以關閉相關功能。
2025年12月8日
事件:云南省旅游民宿行業協會發起集體反壟斷維權
起因:數千民宿商戶聯名控訴:攜程強制二選一、多平臺上架即限流;單方面上調傭金;強制要求攜程渠道售價全網最低,附加多項不公平交易條件。
2026 年 1 月 14 日
事件:國家市場監管總局對攜程涉嫌濫用市場支配地位壟斷行為正式立案調查
起因:匯總各地商家長期投訴,重點核查:強制商家二選一、調價助手算法干預定價、特牌 /金牌體系設置隱性排他門檻、附加全網最低價等不公平交易條件。消息曝光后攜程股價大幅下跌。立案調查持續推進中。
2026 年 3 月
事件:北京多部門聯合約談攜程
起因:持續存在特金牌流量差異化傾斜、算法干預定價、隨意以 “切客” 名義處罰商家等問題。
處置:攜程官宣下線調價助手、取消頁面特金牌標識;商戶反饋后臺流量排序相關爭議仍存在。
2026 年 6 月 13 日
事件:上海市網信辦處罰上海攜程商務有限公司
起因:企業未落實數據出境安全評估要求,存在違法出境個人信息行為,網絡數據安全主體責任落實不到位。
處置:依據《個人信息保護法》,處以罰款 1000 萬元,責令限期改正;企業后續配合推進全面整改。
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