廣東
7月25日，市場監管總局依法對攜程集團有限公司濫用市場支配地位實施壟斷行為作出行政處罰，罰沒款合計51.79億元。
評論區都爆了，天下苦攜程久矣！
有多少消費者在經歷酒店退改霸王條款之后無法維權，只能到第三方平臺投訴。
市場監管總局這次立案罰51.79億，最開始的線索，就是大量酒店商家+普通消費者聯合舉報上來的。
根據第三方投訴平臺黑貓投訴和消費保數據，常年幾萬條攜程投訴，光是消費保統計，累計投訴近5萬條，涉訴金額上億，投訴解決率才一半出頭，遠低于同程、飛豬這些平臺。
12315平臺每年都能收到上萬條針對攜程的投訴；
這次罰款加整改，以前大數據殺熟、同賬號不同價的算法規則會全面清理，定價更透明，老會員、高頻用戶不會再被區別抬價；
從消費者角度來說，我覺得絕對是好事一樁，體驗感一定更好了。
平臺不能默認勾選保險、接送機捆綁消費，下單頁面更干凈，隱形扣費變少；
選擇酒店時，多平臺競爭，會推出更多差異化優惠，大家比價選擇更多，不會出現全平臺統一高價的情況；
酒店也不用被迫壓縮成本卷低價，能把資金投入房間環境、服務提升，住宿整體品質會慢慢變好。
這個罰款加整改是可以實實在在地促進旅游消費的。
這張重磅罰單，給所有互聯網平臺敲了最實在的警鐘。
第一，平臺規模再大，也不能拿流量、算法當“霸王工具”。
以前很多頭部平臺都有個誤區：我用戶多、商家離不開我，就能隨便定規矩拿捏商戶。
攜程就是典型，靠著行業第一的市場份額，一邊搞二選一獨家合作，一邊用后臺算法強制酒店全網最低價，暗地里靠限流、降排名懲罰不聽話的商家。
這次監管直接罰沒五十多億，還強制它退還扣商家的保證金，直白告訴所有大廠：市場份額大不代表有特權，不管是明面上簽排他合同，還是藏在后臺用程序、隱性規則搞壟斷，全都會被查，不存在“算法法外之地”。
第二，靠壓榨商家內卷換利潤的老路，徹底走不通了。
攜程強制全網最低價，逼酒店只能低價內卷，商家賺不到錢，只能壓縮衛生、服務成本，最后消費者也住不到好房間，整個行業陷入惡性低價循環。
這次處罰專門點名整治這種內卷式競爭，等于給所有平臺劃紅線：不能逼著商家無底線壓價，靠犧牲商戶利潤換平臺流量和營收，這種模式以后會持續被監管盯著查。
第三，消費者、商家兩頭的權益，監管都會實打實保護。
以前大家投訴大數據殺熟、捆綁消費、平臺強制調價，很多人覺得投訴作用不大。
這次案子線索很大一部分來自商家和消費者的長期舉報，處罰不光罰平臺錢，還強制整改定價、退改、流量規則。
所以這案件的警示很明確，那就是平臺不能一邊收割商家傭金，一邊套路消費者；
只要平臺利用支配地位損害任意一方利益，都會立案重罰，普通人12315的舉報、投訴現在真的管用。
第四，反壟斷是常態化監管，不是一陣風，所有行業都要自查。
之前阿里、美團都因為二選一被罰，現在輪到在線旅游龍頭攜程，覆蓋電商、本地生活、文旅全品類。
不管是OTA、外賣、商超團購，只要你是行業頭部，都得自查這些情況：有沒有排他合作、強制最低價、算法差異化對待用戶/商家、限流脅迫這類操作，早整改早避險，別等立案再補救。
現在還沒罰到的那些公司該瑟瑟發抖了。
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