永濟市城北街道：“愛心灶”吃出“幸福味”

來源：市場資訊

（來源：運城新聞網）

可現場用餐，可免費到家；5元錢吃好，“零元吃”兜底……永濟市城北街道——

“愛心灶”吃出“幸福味”

記者 楊紅義 柴瑜竟

“叔，中午咱們做的酸菜肉絲面，您是過來吃，還是我們給您送過去？”

“今天不用麻煩大家啦，我等會兒騎車子過去吃。”

“那您路上一定慢點，注意安全。”

7月14日11時許，永濟市城北街道府西社區居家養老服務中心負責人朱薏霖，撥通了轄區94歲獨居老人尋根性的電話，例行確認當日午餐安排。這通普通的訂餐電話，早已成為該社區守護高齡獨居老人平安的日常慣例。

尋根性老人的子女常年在外務工，身邊無人貼身照料，以前一日三餐非常不便。如今，老人幾乎每天都在社區居家養老服務中心就餐，每餐僅需5元。

“遇上酷暑高溫、陰雨天氣，或是老人身體不適不便出門，我就騎電動自行車送餐上門，確保中午讓老人吃上熱乎飯菜。”朱薏霖說，“一趟下來，需往返兩公里路程，還真挺費事的。有時實在忙碌走不開，我就拜托常來就餐的鄰里順路捎回，絕不會讓獨居老人落下一頓熱飯。”

剛確認完尋根性老人的就餐需求，朱薏霖又撥通了另一位固定送餐老人賈富昌的電話，然而只聽到手機聽筒里嘟嘟響，始終無人接聽。連續幾次呼叫無果，朱薏霖心里十分焦灼，擔心獨居老人出現意外。她第一時間聯系老人所在小區網格員，向其反映這一異常情況并要求其前往上門查看。短短10分鐘后，網格員回電告知，老人身體無恙，只是手機出現故障無法接聽，一場虛驚就此化解。

每日餐前的電話問詢，早已不只是簡單確認就餐需求，而是獨居老人專屬的“平安巡檢”。居家養老服務中心落地推行“每日電話問候+失聯聯動入戶”雙向守護工作機制，工作人員餐前逐一致電關懷來此就餐老人的生活起居與健康狀況；遇電話失聯、無人應答等特殊情況，即迅速聯動社區網格員第一時間上門核查，全面排查居家安全風險、及時處置突發狀況，以精細化、前置化的兜底服務，為高齡獨居群體筑牢安全屏障。

“居家養老服務中心周一至周六常態化提供助餐服務，整體氛圍寬松、人性化十足。老人可以提前到店在大廳閑談等候，餐后也可在休息區放松休憩、在文體活動室休閑活動。陣地全天候免費開放，讓獨居老人走出家門、相互交流，有效緩解孤獨情緒，補齊老年人精神慰藉短板。”朱薏霖介紹。

在助餐服務方面，該中心始終堅持保本微利、公益兜底的原則，堅持不以盈利為目的，實行“一人一策”的人性化階梯定價：65周歲以下居民每餐6元，65周歲以上老年人每餐5元，70歲以上無收入老年人免費就餐。同時面向環衛工人、拾荒人員、低保特困等群體實行彈性收費，根據個人家庭條件靈活付費，3元、5元均可就餐，最大限度讓利困難群眾。

除常態化推出平價便民愛心餐惠及轄區群眾外，城北街道始終把特殊困難群體的冷暖放在心上，持續開展精準長效幫扶。轄區內一名精神狀態不佳、無穩定收入來源、基本生活難以自主保障的群眾，是中心長期重點關照對象。

“針對這位群眾，我們全程提供免費就餐保障，不分時段、不限次數，只要他來到服務點，工作人員都會第一時間主動上前招呼，及時端上溫熱可口的飯菜，讓他頓頓吃上熱乎飯菜。考慮到其家中還有家人需要照料，我們還時常允許他打包飯菜帶回，一同分享吃食，盡可能緩解一家人的生活壓力。”朱薏霖介紹道。

暖心養老服務的背后，是街道全方位的硬核兜底保障。府西社區居家養老服務中心位于府西社區黨群服務中心一樓，總面積500余平方米，于去年5月正式投用，是城北街道重點打造的兩家公辦民營養老民生陣地之一。街道黨工委、辦事處先期投入25萬元完成場地整體升級改造，科學劃分六大功能區域，配齊康復健身、休閑閱覽、集中就餐等完善硬件設施，交由本土熱心公益事業的第三方團隊精細化運營管理。

為最大程度守住公益底色、減輕運營壓力，街道實行全方位扶持兜底模式。

場地、用房、配套設施全部免費交付使用，房屋維修、設備更新、設施維護等工作由社區全程跟進、隨壞隨修，所有運維成本由政府承擔。

同時，街道全額兜底中心水、電、供暖、空調等日常運營開支，全年為中心提供保障費用3萬元以上，實現夏季空調、冬季供暖全覆蓋，全年為老年人打造舒適溫馨、暖心宜居的養老服務環境，讓運營方能夠專心做服務、平價惠民生。

城北街道還持續鏈接優質公益資源，常態化聯合居家養老服務中心開展手工制作、心理疏導、文娛聯歡等多樣化老年活動，定期邀請專業老師現場授課，不斷豐富老年人精神文化生活，持續激活養老陣地活力，讓社區居家養老服務更接地氣、更聚人氣、更有溫度。

“中心運營初期知曉度不高，很多老人不了解惠民政策。為此，社區工作人員深入各大小區，開展入戶走訪摸排登記，面對面講解助餐標準和養老服務內容，努力讓惠民服務直達千家萬戶。截至目前，轄區4000余戶居民中，除去沿街商戶，養老服務已精準覆蓋四分之一有剛需的老年群體。”城北街道黨工委書記衛亞妮介紹。

小小“愛心灶”，吃出“幸福味”。下一步，城北街道將持續對接民政部門，積極為養老站點16張床位爭取常態化、制度化床位補貼和居家養老活動補貼，參照民辦養老床位每月每張100元的補貼標準補齊運營短板，持續完善“政府兜底、公益運營、溫情服務”的社區養老新模式，全力打造就近、普惠、暖心的一刻鐘居家養老服務圈。